Formula di abbandono delle entrate
Il tasso di abbandono delle entrate deriva dal rapporto tra le entrate perse a causa delle cancellazioni durante un determinato periodo e le entrate disponibili all'inizio di tale periodo. Di solito è espresso in percentuale.
Abbandono dei ricavi = (MRR abbandonato)/(MRR all'inizio del periodo)
Abbandono dei clienti VS Abbandono dei ricavi
Come dovrebbe un'azienda interpretare il Revenue Churn?
Il tasso di abbandono è per lo più inevitabile ed è causato da una serie di motivi, ad esempio l'annullamento degli abbonamenti per mancanza di valore percepito e la scadenza della carta di credito, classificati come abbandono volontario e involontario.
Tuttavia, puoi ottenere informazioni chiave dall'abbandono delle entrate, se personalizzi la formula per trovarla Variazione MRR lorda or Variazione MRR netta.
Variazione MRR lorda
Il tasso di abbandono delle entrate ricorrenti mensili lorde tenta di mostrare la quantità di entrate perse, indipendentemente da quanto potresti espanderti all'interno della base clienti esistente tramite espansione e aggiornamenti. In questo modo, il tasso di abbandono dell’MRR lordo aiuta a concentrarsi sull’entità della perdita di entrate.
Tasso di abbandono dell'MRR lordo = [(MRR di downgrade + MRR di cancellazione) / (MRR totale all'inizio del periodo)] * 100
Variazione MRR netta
Net Monthly Recurring Revenue Churn, d'altra parte, tenta di dipingere un quadro della realtà finale dopo aver preso in considerazione ciò che è perso (tramite cancellazioni, downgrade) e ciò che è guadagnato (tramite espansione, riattivazione e aggiornamenti).
Net MRR Churn Rate = [(MRR beginning of the month – MRR end of the month) – (Expansion MRR)] / [(MRR beginning of the month)] * 100
Il tasso di abbandono MRR netto può essere un tasso di abbandono negativo. Vale a dire che l’azienda sta guadagnando più soldi da un gruppo di clienti di quanto ne stia perdendo dalla stessa coorte, in quel periodo di tempo.
Coorte di conservazione MRR
Inoltre, per rimanere al passo con il tasso di abbandono, devi analizzare il tuo SaaS metrica. MRR Retention Cohort sarebbe uno dei grafici che devi analizzare. Questo grafico ti mostrerà il comportamento di abbandono basato su entrambi: quando hai acquisito il cliente e cosa è successo in un mese particolare.
Muovendosi da sinistra a destra, ottieni un'indicazione della variazione dell'MRR. E scorrendo le righe verso il basso, mostra quante nuove entrate potresti acquisire mese dopo mese. Nel gruppo sopra riportato, puoi notare un impatto negativo sulla crescita dei ricavi dei clienti nel mese di aprile.
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- Fonte: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-revenue-churn/
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