Le migliori metriche di e-commerce per le aziende online da studiare con Analytics

La tecnologia di analisi è molto importante per le aziende online. Devi prestare molta attenzione ai dati di analisi su vari KPI per determinare se la tua strategia funziona bene e quali modifiche devono essere apportate.

In qualità di imprenditore di e-commerce, hai il vantaggio di poter accedere in qualsiasi momento a una pletora di dati su più aree della tua attività e su come i consumatori interagiscono con essa. La buona notizia è che ce ne sono un sacco ottimi strumenti di analisi che le aziende online possono utilizzare per capire meglio i loro clienti. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum e altri strumenti di analisi rendono molto più facile creare un'attività ben ottimizzata e redditizia.

Fattori da valutare con i tuoi dati analitici

Tuttavia, molti nuovi leader di negozi online non prestano sufficiente attenzione alle informazioni a loro disposizione. Perdono l'opportunità di modificare i loro affari e migliorare le vendite di conseguenza.

I dati analitici possono essere molto utili per le aziende che cercano di creare modelli di business online redditizi. Se questa è un'area in cui sei stato negligente fino ad oggi, ora è il momento di concentrarti. Presta attenzione alle seguenti metriche nella tua dashboard di analisi per aiutarti a ottenere un maggiore successo con il tuo negozio.

Informazioni sul pubblico

Per cominciare, capisci chi sono i tuoi clienti e cosa vogliono. L'analisi dei dati ti darà informazioni su questo. Utilizza il software di analisi per apprendere cose come posizione geografica, sesso, interessi, preferenze sui prodotti, orari di acquisto privilegiati, dispositivi utilizzati, termini di ricerca inseriti e altro ancora.

Vale la pena utilizzare una qualità strumento di registrazione della sessione per vedere cosa fanno le persone quando sono sul tuo sito. Guarda come le persone rispondono alle informazioni e ai grafici presentati, dove si soffermano, fanno clic e fanno clic, per quanto tempo fanno acquisti, cosa acquistano e così via. Più metriche relative al comportamento dei consumatori puoi monitorare e analizzare, meglio sarai in grado di indirizzare le merci e i processi del tuo sito Web ai tuoi clienti e alle loro esigenze.

Costi di acquisizione

Per ottenere nuovi contatti, investirai in varie strategie di marketing. Per assicurarti di spendere tempo e denaro in tattiche che ti diano un buon ritorno sull'investimento, tieni d'occhio i costi di acquisizione dei clienti. Questa metrica è il numero medio che devi inserire per ottenere nuovi clienti.

Calcola questo costo dividendo l'importo totale che spendi cercando di acquisire nuovi clienti per un determinato periodo (ad esempio, mese o trimestre) e per il numero di nuovi clienti che ottieni in quel periodo di tempo. Calcola questo costo medio per verificare se le strategie che usi in questo momento stanno funzionando per te o meno. Non c'è una cifra particolare che devi incontrare qui, perché varia a seconda di molti fattori, ma più basso è il numero con cui torni, meglio è.

Se la cifra è troppo alta, mostra che stai spendendo troppo in strategie di marketing e di vendita che non funzionano per te. Ricorda, tuttavia, che è probabile che il costo medio di acquisizione dei clienti si riduca nel tempo man mano che ottieni una maggiore consapevolezza del marchio sul mercato.

Tasso di conversione

Un'altra metrica fondamentale è il conversione valutare. A che punto un acquirente online si trasforma in un vero cliente per te? Nel tempo, desideri che questo tasso di conversione diminuisca man mano che provi e misuri diversi aspetti del tuo sito Web, i prodotti che vendi, il servizio clienti che fornisci e così via. Fondamentalmente, vuoi che le persone si convertano in clienti paganti il ​​prima possibile.

Vale anche la pena fare alcuni calcoli del tasso di conversazione segmentato. Mentre il tuo dato di conversione generale ti fornisce un indicatore di successo complessivo, c'è altro da imparare. Puoi trovare altre informazioni utili per far crescere la tua attività se osservi dati come le conversioni per sorgente di traffico (ad es. ricerche su Google, link ai blog, digitazioni di URL dirette e così via) e le conversioni per tipo di dispositivo, ad esempio desktop o dispositivo mobile utilizzo.

Puoi anche controllare il tasso di conversazione in base alla posizione del visitatore, il numero di nuovi browser che si convertono in vendite rispetto agli acquirenti di ritorno e la conversione per tipo di prodotto e categoria.

Valore a vita del cliente

Un ottimo modo per avere un'idea di come la tua azienda sta monitorando e dove potresti apportare alcune modifiche positive è esaminare il valore medio della vita del cliente della tua azienda. Cioè, quanto profitto netto riceverai in genere dai clienti per tutta la durata del tuo rapporto con loro? Questa cifra si basa sulla frequenza con cui le persone fanno acquisti con te e su quanto spendono quando acquistano.

Calcola questa metrica iniziando con il valore medio in dollari delle tue vendite (un'altra metrica che vale la pena guardare). Questo numero è fondamentalmente quanto i clienti spendono in media per transazione. Prendi questo importo e moltiplicalo per il numero medio di transazioni che ottieni per cliente, e poi di nuovo per il numero medio di anni in cui mantieni i clienti.

Maggiore è questo lifetime value, minore è il numero di acquirenti di cui dovresti aver bisogno per realizzare un profitto e mantenere attiva la tua attività. Questa cifra è utile perché ti dà un'idea di quanto valga la pena "acquistare" ogni nuovo cliente e quanto spendere per farlo. Se il lifetime value è basso, non vuoi spendere troppi soldi per i costi di acquisizione dei clienti o l'investimento non ne varrà la pena a lungo termine. 

Tutti questi dati ti aiuteranno a prendere decisioni migliori per la tua attività e a scoprire modi utili per migliorare il modo in cui la gestisci.

I dati analitici hanno un valore inestimabile per le aziende online

Come proprietario di un'attività online, non puoi permetterti di trascurare l'importanza dei dati di analisi. Dovresti utilizzare la tua dashboard di analisi per prestare molta attenzione ai KPI indicati sopra. Questo sarà aiuta il tuo business online basato sui dati a prosperare negli anni a venire.

Fonte: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/