L'importanza di un piano di gestione del cambiamento

In tempi di incertezza nel panorama aziendale globale, le organizzazioni che lo sono rapido nell'adattarsi e rispondere al cambiamento sono quelli che sopravvivono a crisi come la pandemia. Negli ultimi cinque anni e soprattutto durante la pandemia, le organizzazioni globali hanno subito un'enorme pressione per adottare la trasformazione digitale per sopravvivere. La verità è che per implementare con successo un modello operativo digitale, un'impresa deve "gestire" il cambiamento. Senza creare e incorporare un piano di gestione del cambiamento, è probabile che un'iniziativa di trasformazione digitale fallisca. 

Per coloro che potrebbero essere nuovi alla trasformazione digitale e alla gestione del cambiamento, ecco una rapida rassegna di entrambi i concetti:

La trasformazione digitale comporta utilizzando risorse digitali come le tecnologie e gli strumenti digitali per trasformare i processi e i sistemi aziendali esistenti. Pertanto, la trasformazione digitale è piuttosto difficile da raggiungere senza prima capire in che modo le tecnologie digitali possono apportare vantaggi alle aziende. 

La gestione del cambiamento è il processo documentato per implementare qualsiasi modifica, grande o piccola, a un processo o sistema aziendale esistente. Le fasi di gestione del cambiamento ben eseguite possono migliorare significativamente i risultati digitali. 

Gestione del cambiamento e trasformazione digitale: entrambe necessarie per la trasformazione aziendale 

Gestione del cambiamento e trasformazione digitale, sebbene non uguali, spesso richiedono l'un l'altro per il successo della trasformazione digitale di un'azienda.  

In un'azienda moderna, il cambiamento o la trasformazione non possono avvenire senza l'uso di dati e tecnologie digitali. In una trasformazione digitale, le tecnologie e gli strumenti digitali vengono utilizzati per trasformare il modello di business. E la gestione del cambiamento, attraverso il suo approccio sistematico alla gestione del cambiamento, aiuta il processo di trasformazione digitale nella pianificazione, esecuzione e implementazione dei cambiamenti richiesti in tutta l'organizzazione. 

L'idea alla base della gestione del cambiamento è prevedere i problemi, mitigare gli errori, gestire la resistenza, misurare gli impatti e coordinare l'adozione in modo che la transizione avvenga senza problemi per tutti gli utenti. Avere un piano di gestione del cambiamento garantisce che gli impatti negativi della trasformazione digitale siano minimi.  

In trasformazione digitale, le tecnologie digitali sono ampiamente utilizzate in tutte le aree aziendali, portando a cambiamenti fondamentali nel modo in cui viene gestita l'azienda e offre valore ai clienti. 

La digitalizzazione comporta impatti umani più profondi e più ampi che sono collegati ai cambiamenti, non solo all'implementazione di nuovi sistemi e processi. In genere, quando le aziende intraprendono iniziative di trasformazione digitale, si impegnano gestione del cambiamento organizzativo (OCM) esperti per assistere. L'OCM può aiutare a gestire il lato umano dei rischi associati alle modifiche proposte.

La gestione del cambiamento è una componente fondamentale della trasformazione digitale

A cambio gestione Il piano soddisfa le seguenti fasi in un'iniziativa di trasformazione digitale:

• Valuta lo stato attuale del business per identificare le lacune nei processi e nei sistemi
• Definisce gli obiettivi previsti e lo scopo della trasformazione digitale
• Aiuta a delineare un progetto o una tabella di marcia per completare tutti i passaggi della trasformazione
• Aiuta a gestire (monitorare) e attuare la trasformazione (cambiamento) in ogni fase 

Gestione del cambiamento, attraverso l'uso giudizioso di best practice, aiuta a ridurre al minimo i rischi identificati e ad implementare le modifiche in modo sicuro.

Fare riferimento a William McKnight webinar sulla gestione del cambiamento, progettato per insegnare alle aziende come apportare modifiche alle prestazioni con l'aiuto della tecnologia. 

Gestione del cambiamento durante la trasformazione digitale 

Come un trasformazione digitale l'iniziativa intrapresa in un'organizzazione può essere impegnativa e difficile, cambio gestione svolge un ruolo cruciale nel garantire che l'intero processo si svolga senza intoppi:

• Essere la prima linea di difesa contro la resistenza organizzativa
• Mantenere una presa salda su tutti gli obiettivi e gli obiettivi identificati della trasformazione digitale
• Comunicare questioni, problemi, preoccupazioni e anche benefici futuri a tutti in ogni fase 
• Garantire che la trasformazione non avvenga dall'oggi al domani ma gradualmente, per fasi
• Fornire supporto e formazione adeguati al personale aziendale per abbracciare il cambiamento. 

Vantaggi e svantaggi della gestione del cambiamento

L'implementazione di un piano di gestione del cambiamento consente ai team di leadership di elaborare strategie e gestire in modo efficace le modifiche proposte ai processi o ai sistemi aziendali. Ecco i visibili vantaggi e svantaggi della gestione del cambiamento:

I vantaggi includono:

• La gestione del cambiamento offre un quadro per supportare e comprendere il cambiamento e il suo impatto su un'organizzazione, ad esempio, Il modello di Lewin della gestione del cambiamento.
• Se i membri del team aziendale vengono presi in confidenza, guideranno i propri cambiamenti strategici invece di essere costretti dal management ad abbracciare il cambiamento.
• Il team di gestione delle modifiche garantirà che le modifiche siano state implementate correttamente e che il personale aziendale sia stato adeguatamente formato per utilizzare i nuovi sistemi o processi.
• Nel corso del cambiamento organizzativo, il personale aziendale sarà in grado di acquisire nuove competenze, perseguire nuove opportunità ed esercitare la propria creatività in modi che alla fine avvantaggiano l'organizzazione. 

Gli svantaggi includono:

• Il cambiamento può essere completamente inefficace quando una strategia non è sviluppata o è poco potente. 
• Se la resistenza della forza lavoro al cambiamento non viene affrontata in modo efficace nelle fasi iniziali, potrebbe far deragliare e danneggiare qualsiasi sforzo di gestione del cambiamento. 
• Senza il buy-in a livello aziendale, il personale aziendale vedrà i cambiamenti solo come aggiornamenti o processi di sostituzione, piuttosto che una direzione completamente nuova per l'organizzazione.
• La gestione del cambiamento può essere in grado di apportare modifiche minori allo status quo, ma non può portare un'azienda in una direzione completamente nuova. 
• Per ridurre al minimo gli aspetti negativi della gestione del cambiamento, il team di gestione del cambiamento deve assicurarsi che i piani siano ben congegnati e che le strategie siano efficaci e in costante miglioramento. 

Gli strumenti chiave per affrontare gli svantaggi di cui sopra sono una comunicazione onesta e tempestiva sul valore percepito rispetto a quello reale di qualsiasi cambiamento.

Vantaggi e svantaggi della trasformazione digitale 

Trasformare digitalmente il business è essenziale nel mondo odierno in rapida evoluzione e può aiutare a lanciare nuovi prodotti, raggiungere nuovi clienti ed espandersi in vari segmenti del mercato. Sebbene le aziende abbiano agende digitali e stiano cercando di digitalizzare la forza lavoro, il livello di competenza nella digitalizzazione dei loro dipendenti e la motivazione per i cambiamenti variano notevolmente.

I vantaggi includono:

• Ci sono una varietà di vantaggi per la trasformazione digitale, tra cui migliori esperienze dei clienti, modelli di business e collaborazione, nonché maggiore produttività, agilità, innovazione e trasparenza. 
• Il più grande vantaggio della trasformazione digitale è l'automazione delle attività di routine che richiedono troppo tempo e lavoro umano.
• Le tecnologie digitali consentono alle aziende di utilizzare i dati per ottenere informazioni fruibili e intelligenza competitiva a vantaggio del business.
  La digitalizzazione a livello aziendale consente inoltre la collaborazione, la consultazione e il lavoro di squadra remoti istantanei tra le diverse unità aziendali. 
  La trasformazione digitale nella produzione porta all'integrazione di sensori e dispositivi IoT per il monitoraggio in tempo reale della produzione; automazione di processi manuali come la gestione dell'inventario e lo stoccaggio; e l'uso dell'analisi dei dati per scoprire le inefficienze della catena di approvvigionamento da migliorare.
• I canali digitali di comunicazione (web, mobile, social) consentono alle aziende di comprendere meglio i propri clienti, interagire direttamente con loro e migliorare l'esperienza del cliente. 
• Idealmente (se eseguita correttamente), qualsiasi iniziativa di trasformazione digitale offre l'opportunità di valutare e ottimizzare i sistemi e i processi aziendali, per garantire che siano sufficientemente compatibili e agili da fornire solide informazioni aziendali e posizionare un'azienda per il successo futuro.

Gli svantaggi includono:

• Poiché la trasformazione digitale in genere richiede alle aziende di rivedere i processi e le procedure esistenti, la valutazione e l'implementazione delle modifiche comporta costi significativi. 
• Un altro potenziale svantaggio della trasformazione digitale è la perdita di fiducia dei clienti, che può verificarsi quando le aziende implementano modifiche nei propri sistemi o processi. 
• I fallimenti nell'implementazione sono inevitabili, quindi i team di trasformazione digitale devono cercare modi per mitigare il rischio di fallimento identificando ciò che necessita di trasformazione e perché, identificando le competenze richieste, testando nuove tecnologie prima di implementarle, formando il personale di supporto e promuovendo una cultura digital-first in tutta l'impresa. 
• Le nuove tecnologie continuano a emergere e le tecnologie esistenti continuano ad aggiornarsi, quindi è necessario che le organizzazioni siano sufficientemente flessibili da abbracciare le nuove tecnologie come richiesto. 

Nota finale

I tuoi obiettivi aziendali, combinati con un piano di gestione del cambiamento ben ponderato e l'aiuto di esperti specializzati nella trasformazione digitale, sono le migliori strategie per passare al digitale. Se la tua organizzazione sta intraprendendo un grande revisione digitale, come il lancio di una nuova piattaforma di e-commerce o il passaggio a un'esperienza del cliente completamente connessa, è fondamentale pensare a come progettare un strategia di gestione del cambiamento.

Per promuovere l'innovazione e la produzione, è necessario che le imprese dispongano di una piattaforma digitale, che facilita la comunicazione e la collaborazione tra tutti i reparti dell'azienda. Quando le comunicazioni interne vengono digitalizzate, la produttività, la responsabilità e la creatività aumentano preservando il tanto necessario vantaggio competitivo. Con la potenza di un ambiente aziendale abilitato digitalmente, la tua azienda sarà in grado di prevedere le sfide e creare soluzioni in anticipo per rimanere fattibile negli anni a venire.

Immagine utilizzata su licenza di Shutterstock.com

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• Fonte: https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/