Techlash continua a battere il settore tecnologico

Brookings | Darrell Ovest | 2 aprile 2021

Fonte: Felix Decombat

Nel nostro libro della Brookings Press, Punto di svolta: la definizione delle politiche nell'era dell'intelligenza artificiale pubblicato lo scorso anno, John Allen e io notiamo la reazione negativa contro la tecnologia che ha ridotto il sostegno pubblico per molte cose digitali. Come un'illustrazione, Sondaggi del Pew Research Center mostrare che le persone sono preoccupate per le intrusioni nella privacy, i rischi per la sicurezza informatica e le campagne di disinformazione. Molte persone pensano che ritmo del cambiamento tecnologico sta avanzando troppo rapidamente ed è difficile distinguere i fenomeni falsi da quelli reali.

Adesso un nuovo Barometro Edelman Trust il sondaggio mostra quanto più ampiamente si sia diffuso questo “techlash”. Negli Stati Uniti, la fiducia nel settore tecnologico è scesa dal 78% nel 2012 al 57% nel 2021. A livello globale, nello stesso periodo, la fiducia nel settore tecnologico è scesa dal 77% al 68%.

In meno di un decennio, secondo l'azienda, il pubblico l'ha fatto diventato molto più sospettoso su disinformazione, privacy personale, reti 5G e pregiudizi dell’intelligenza artificiale, tra le altre cose.

Il declino della fiducia pubblica nel settore tecnologico ha profonde conseguenze sul modo in cui le persone vedono la digitalizzazione e le opzioni di supervisione e regolamentazione da parte del governo. Il precipitoso calo registrato nell’ultimo anno è degno di nota a causa del ruolo cruciale che la tecnologia ha svolto nella risposta alla pandemia. A causa del COVID-19, le persone sono passate all’apprendimento online, alla telemedicina, al lavoro a distanza e all’e-commerce.

Vedi:  Edelman Canadian Trust Report: la fiducia diminuisce in tutti i settori, compreso l'8% nella tecnologia

In questa situazione di utilizzo diffuso della tecnologia per far fronte alle esigenze di distanziamento sociale della pandemia, si potrebbe immaginare che il pubblico veda che i benefici prodotti in almeno alcune di queste aree superano i costi e i rischi. Il COVID-19 ha costretto quelli che altrimenti sarebbero potuti essere cinque anni di cambiamento digitale in cinque settimane. Quasi tutti sono diventati piuttosto dipendenti dalla tecnologia per lavorare, imparare e comunicare. Ciò avrebbe dovuto aumentare la fiducia del pubblico nella tecnologia.

Negli Stati Uniti, la fiducia nel settore tecnologico è scesa dal 78% nel 2012 al 57% nel 2021. A livello globale, nello stesso periodo, la fiducia nel settore tecnologico è scesa dal 77% al 68%.

Tuttavia, la perdita di fiducia suggerisce che molti non sono contenti del ruolo che la tecnologia gioca nelle loro vite legate alla pandemia e ritengono che ci siano molti problemi che devono essere affrontati. Sebbene le connessioni digitali li abbiano aiutati a lavorare in remoto, alcuni ne soffrono Fatica dello zoom, disinformazione, perdita di privacy e isolamento sociale. Una percentuale significativa sembra ritenere che i rischi tecnologici superino i benefici.

Inoltre, i problemi ampiamente segnalati con le piattaforme di apprendimento online hanno frustrato studenti, genitori, insegnanti e amministratori. Invece di aumentare la fiducia, questi problemi hanno eroso la fiducia del pubblico. Sebbene la tecnologia consenta alcuni tipi di apprendimento, alcuni esperti hanno concluso che gli studenti imparato molto meno dalle piattaforme online rispetto a quanto sarebbe avvenuto con le aule in presenza.

Vedi:  Rapporto PwC: Canadian Digital Trust Insights 2021: la sicurezza informatica diventa maggiorenne

Se l’opinione pubblica continua a tendere in direzioni negative per il settore tecnologico, sia negli Stati Uniti che nel mondo, probabilmente amplierà il sostegno alle azioni del governo che regolano la tecnologia, aumentano le tasse, vietano determinate applicazioni e limitano il lancio di prodotti considerati dannosi. all'umanità.

La mancanza di fiducia da parte dell’opinione pubblica incoraggerà i leader politici a intraprendere azioni normative severe e a limitare la libertà che le aziende private hanno avuto per decenni di sviluppare nuovi prodotti, immetterli sul mercato e impegnarsi nel commercio internazionale.

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