Prendi il volo con l'intelligenza artificiale

In passato, il settore dei servizi finanziari è stato lento a cambiare. A causa della pandemia COVID-19 e delle preferenze mutevoli dei consumatori, tuttavia, le istituzioni finanziarie stanno rapidamente adottando capacità digitali e altre tecnologie per supportare processi rapidi, continui e automatizzati e servire meglio i propri clienti. Mentre l'industria abbraccia il cambiamento, le tecnologie cognitive emergenti come l'intelligenza artificiale (AI), l'elaborazione del linguaggio naturale e l'apprendimento automatico stanno passando da un "bello da avere" a fattori di business chiave consolidati.

Mentre le banche iniziano a comprendere veramente l'importanza delle tecnologie cognitive, è imperativo capire come sfruttare appieno queste tecnologie per vedere il vero valore aziendale. È giunto il momento di trasformare l'Agile Enterprise in Intelligent Enterprise sfruttando appieno la potenza delle tecnologie cognitive per acquisire informazioni più approfondite sui clienti, prendere decisioni informate e basate sui dati, gestire i rischi e aumentare l'efficienza.

L'agilità è il Launchpad

Qualsiasi discussione sull'Intelligent Enterprise inizia con la comprensione dell'Agile Enterprise come base necessaria. The Agile Enterprise è incentrato sull'idea di trasformare ogni funzione bancaria principale in un processo sistematico, veloce e senza soluzione di continuità. È alimentato da una piattaforma configurabile e flessibile che consente a più utenti, inclusi dirigenti, personale e clienti, di collaborare in tempo reale, con piena trasparenza e visibilità in ogni fase del processo.

Per sfruttare appieno l'Intelligent Enterprise, è essenziale abilitare prima l'Agile Enterprise. Sarebbe incredibilmente difficile per una banca fare il salto nell'intelligenza artificiale senza prima stabilire una solida base per supportare la sua miriade di processi di back-office. Una volta che una banca ha stabilito le basi dell'agilità attraverso una piattaforma end-to-end, può iniziare il viaggio per diventare un'impresa intelligente.

L'intelligenza artificiale è il carburante per razzi

L'intelligenza artificiale e le tecnologie correlate, tra cui l'apprendimento automatico, l'elaborazione del linguaggio naturale e il calcolo cognitivo, costituiscono la base dell'impresa intelligente. I potenziali casi d'uso per l'intelligenza artificiale e le tecnologie correlate possono variare da robo-consulenza e raccomandazioni sul prossimo prodotto alla conformità antiriciclaggio (AML) e protezione dalle frodi con carte di credito.

All'interno dell'Intelligent Enterprise, la tecnologia cognitiva può essere utilizzata per portare un vero ritorno sull'investimento all'istituzione. Le banche hanno bisogno di informazioni utili per mantenere la competitività e soddisfare le esigenze dei propri clienti. L'implementazione di successo dell'Intelligent Enterprise controlla una o più di queste caselle in misura diversa, a seconda del caso d'uso specifico: aumento dei ricavi, aumento della redditività, miglioramento dell'efficienza, riduzione dei costi e mitigazione del rischio. L'integrazione delle tecnologie cognitive nei processi bancari fondamentali può offrire alle banche risultati misurabili, un ROI positivo e vantaggi che continuano ad aumentare nel tempo.

Sfide sul Flightpath

La trasformazione diffusa in Intelligent Enterprise molto probabilmente arriverà con alcuni ostacoli. Le banche di tutte le dimensioni possono essere gravate da processi e sistemi di lunga data che possono fungere da barriere al cambiamento. Anche il settore dei servizi finanziari deve affrontare una serie di sfide, tra cui tassi di adozione lenti, acquisizione di talenti, eccessi normativi e collegamento della previsione con il cliente.

Prendere il volo

La chiave è concentrarsi sull'integrazione perfetta delle tecnologie cognitive nei processi esistenti, creando allo stesso tempo soluzioni AI che coinvolgono i dipendenti e mettono il cliente al primo posto. Il modo più efficace per raggiungere questo obiettivo è l'implementazione di un'unica piattaforma, un sistema di coinvolgimento che integra e analizza perfettamente i dati di tutti i canali dei clienti e in tutta l'organizzazione. Solo con la fondazione di una piattaforma end-to-end, che consente a ogni dipendente di avere accesso alle stesse informazioni, l'Intelligent Enterprise può davvero iniziare a prendere il volo.

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Fonte: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/