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Amazon è destinata a diventarlo il più grande rivenditore nel 2024, secondo gli analisti di JPMorgan.
Mentre i venditori si rivolgono al gigante dell’e-commerce per la sua importanza online e per quanto sia facile iniziare a vendere, il successo su Amazon lo è tutt'altro che garantito. Proprio come molti marchi incontrano problemi significativi nella vendita su Amazon come quelli che si sono ritagliati senza sforzo una propria nicchia distinta.
Anche se familiarizzare con l’ambiente di vendita aiuta sicuramente, non tutti i marchi si prendono il tempo per eseguire la dovuta diligenza e arrivare a una comprensione approfondita delle politiche di Amazon per i venditori. Ciò non fa altro che aumentare le possibilità di errori di evasione, esaurimento delle scorte, prezzi eccessivi e persino sospensione dell'account, a causa di numerosi problemi, come ritardi nella spedizione, cattivo servizio clienti, descrizioni imprecise dei prodotti o violazione dei termini di servizio.
In altre parole, conoscere i dettagli di un mercato dalla portata incommensurabile è diventato fondamentale per il successo aziendale.
Anche i venditori veterani incontrano problemi. Prendere pay per click (PPC), ad esempio. È cresciuto in importanza per aumentare la visibilità e le vendite sulla piattaforma. Non investire in un’iniziativa del genere potrebbe mettere in difficoltà il tuo marchio. Anche non riuscire a lanciare il proprio marchio del distributore può essere problematico quando emergono frequentemente nuovi concorrenti. Anche non rendere i prodotti idonei per la spedizione Prime può causare problemi. I prodotti Gestito da Amazon (FBA) tendono ad avere risultati migliori sul mercato.
L'elenco potrebbe continuare all'infinito, quindi la domanda rimane: come garantire una buona partnership con Amazon? I seguenti sono spesso i posti migliori da cui iniziare.
1. Condurre ricerche di mercato
La differenziazione è fondamentale per qualsiasi marchio che vende su Amazon; e anche se questo è ovvio, il mezzo migliore è la ricerca di mercato. Come qualsiasi altro lanciare, prenditi del tempo per identificare le lacune e le opportunità nelle tue strategie di vendita. Conosci la concorrenza, il mercato e i clienti. Quindi, utilizza queste informazioni per determinare ciò che distingue il tuo marchio: caratteristiche uniche, qualità del servizio, opzioni in bundle, prezzo o qualcos'altro. Evidenzia questi elementi di differenziazione nelle schede dei tuoi prodotti e nei materiali di marketing per aiutare il tuo marchio a distinguersi dalle migliaia di altre opzioni.
Suggerimento da professionista: se sei un nuovo venditore su Amazon, controlla il sito strumenti integrati. I report di Amazon Seller Central, ad esempio, offrono approfondimenti sui prezzi della concorrenza e sulla classifica delle vendite. Inoltre, esamina strumenti di terze parti come Jungle Scout o Helium 10 che offrono funzionalità di ricerca avanzate, tra cui il monitoraggio dei prodotti, l'analisi della concorrenza e la ricerca di parole chiave, che possono aiutarti a fornire informazioni utili per far risaltare il tuo marchio.
2. Determinare la logistica dell'inventario
La gestione dell'inventario è fondamentale. Basta chiedere ad Amazon, che è stata afflitta da chiusure di magazzini, licenziamenti e rallentamenti dell'espansione operativa a causa del rallentamento delle vendite e-commerce quest'anno. In risposta al cambiamento delle preferenze dei consumatori e al rallentamento delle vendite, i rivenditori hanno strategicamente scontato i prezzi all’inizio delle festività natalizie per aiutare a risolvere i problemi di inventario. Ad esempio, Amazon ha tenuto la sua prima “Prime Early Access Sale” in ottobre, ben prima della corsa alle festività.
Fortunatamente, la tecnologia (ad esempio software di gestione dell'inventario e software di previsione) può aiutarti a monitorare i livelli di inventario e la velocità delle vendite, prevedere la domanda e determinare le quantità di riordino. Assicurati solo di impostare punti di riordino e livelli di scorte di sicurezza per evitare scorte eccessive ed esaurimenti.
Se questo non è il tuo forte, un partner con esperienza Amazon può aiutarti a esaminare attentamente i dati e a gestirli inventario e creare previsioni. Che tu lavori con un partner o meno, assicurati di rivedere e aggiornare regolarmente le strategie di inventario in base alle tendenze del mercato, alle variazioni stagionali e ai dati storici sulle vendite.
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3. Dare priorità all'adempimento
Assicurarsi che i prodotti siano preparati e confezionati, soprattutto durante l'utilizzo Adempimento da parte di Amazon (FBA). Inoltre, sfrutta il software CRM (Customer Relationship Management) per tenere traccia delle interazioni con i clienti, automatizzare le risposte e mantenere un registro delle comunicazioni con i clienti.
Con un numero sempre crescente di venditori Amazon sul sito (ci sono quasi 10 milioni in questo momento), non dovresti mai dare ai consumatori un motivo per cercare altrove trascurando il processo di evasione degli ordini. È uno dei più grandi errori Amazon FBA che puoi commettere, poiché l’azienda è nota per la consegna rapida.
4. Monitorare regolarmente le prestazioni
Amazon fornisce una serie di parametri sulle prestazioni dei venditori, inclusi tassi di conversione, turnover dell'inventario, prestazioni delle campagne pubblicitarie e altro ancora. Strumenti di terze parti come Sellics, SellerApp, Merchant Spring o ManageByStats possono colmare eventuali lacune informative, poiché offrono funzionalità di monitoraggio e reporting delle prestazioni più complete. Quindi, modifica i prezzi, i livelli di inventario e le campagne pubblicitarie per rimanere competitivo e massimizzare i risultati, oltre ad aggirare i problemi più comuni di Amazon Seller Central.
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5. Adattarsi quando necessario
Sebbene Amazon offra una portata inimmaginabile, il sito è noto per aver apportato modifiche alle sue politiche Amazon per i venditori. Lo stesso si può dire per tariffe, caratteristiche e strutture. Fortunatamente, puoi partecipare ai forum dei venditori, iscriverti alle newsletter del settore e partecipare a webinar specializzati per rimanere informato. Strumenti di aggregazione di notizie come Feedly possono farsi carico di parte del carico, consentendoti di creare feed di notizie personalizzati e notifiche di eventuali modifiche alle regole di vendita di Amazon.
Che si tratti di un marchio piccolo o grande, la pazienza sarà importante. Raramente, se non mai, vedrai risultati immediati. Ma finché segui le regole di vendita di Amazon e costruisci la presenza del tuo marchio, aumenterai le tue possibilità di successo.
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