SAP diventa torbido con la possibilità che l'IA corteggi la brigata in sede

SAP diventa torbido con la possibilità che l'IA corteggi la brigata in sede

Timestamp: 17 maggio 2023 1:40
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SAP ha lanciato una serie di tecnologie AI e cloud tra i continui tentativi di spostare la maggior parte della sua base di clienti ERP on-premise su uno stack più adatto alla soffice roba bianca.

Gli analisti hanno descritto l'accordo con lo stack di intelligenza artificiale di Microsoft come un "frutto a portata di mano" e hanno affermato che l'offerta ERP di base non sempre andava abbastanza lontano da giustificare il business case per la migrazione.

A Orlando, in Florida, il top team di dirigenti e partner del colosso tedesco del software si è riunito questa settimana per dare impulso alla traiettoria dell'azienda iniettando nuove tecnologie sotto la bandiera di SAP Business AI.

Parlando durante il suo discorso di apertura, il CEO di SAP Christian Klein ha dichiarato: “L'integrazione dell'intelligenza artificiale generativa e dei chatbot intelligenti nei nostri prodotti riguarda due cose. In primo luogo, aumentare la produttività per i miliardi di utenti finali che lavorano con il software SAP e, in secondo luogo, aprire nuove funzionalità rivoluzionarie per tutte le funzioni aziendali".

Come parte del suo accordo con Microsoft, SAP sta integrando il suo software di gestione del capitale umano SuccessFactors con Microsoft 365 Copilot, Copilot in Viva Learninge il servizio Azure OpenAI per accedere ai modelli linguistici che analizzano e generano il linguaggio naturale.

SAP sta inserendo la propria funzionalità AI all'interno delle sue applicazioni aziendali. Ad esempio, uno chiamato Intelligent Collections sarà disponibile in SAP S/4HANA Cloud per aiutare gli specialisti della riscossione a prevedere il rischio di un pagamento in ritardo su una fattura e stabilire meglio la priorità dei clienti che richiedono un follow-up.

Ma gli utenti ERP di SAP saranno forse più interessati ai piani per i loro sistemi. SAP ha faticato a portare i clienti dal suo vecchio sistema ECC ERP al suo ultimo sistema in-memory S/4HANA. I dati di Gartner mostrano che a partire dal quarto trimestre del 4, solo il 2022% dei clienti ECC disponeva di una licenza S/32HANA in qualche modo e solo il 4% aveva implementato alcuni componenti.

Per aiutare con il cambiamento e "accelerare la trasformazione digitale", come afferma SAP, il fornitore tedesco offre il SAP Business Transformation Center, un nuovo componente progettato per offrire il progetto digitale per gli architetti di soluzioni. Analizzando il sistema di origine SAP ERP Core Component (SAP ECC), un cliente può determinare l'ambito della transizione dei dati a SAP S/4HANA Cloud, ha affermato SAP.

SAP Signavio, costruito da una recente acquisizione, aiuterà anche a "estrarre" i processi esistenti. Il SAP Business Transformation Center determina quali dati devono essere trasferiti mentre lo strumento SAP Cloud Application Lifecycle Management "orchestra" la transizione per tenere traccia delle singole attività del progetto.

Liz Herbert, principale analista di Forrester, ha affermato che i clienti sanno che devono passare a S/4HANA a causa di una scadenza di manutenzione incombente (2027) oltre a necessitare di una tecnologia meglio allineata a un mondo moderno, agile, adattivo e basato sull'intelligenza artificiale.

"A loro piace avere strumenti che possono aiutare, specialmente quelli con un costo basso o nullo come questi", ha detto. “Tuttavia, devono ancora credere che esista un motivo aziendale per spendere denaro e risorse significative per realizzare la trasformazione ora e questo rimane il problema numero uno che vediamo. Questi strumenti possono aiutare con questo caso aziendale, ma non sempre vanno così lontano da giustificare decine o addirittura centinaia di milioni di spesa, il che è una realtà per i clienti più grandi".

L'attenzione di SAP in tutti i suoi annunci era sulle nuove funzionalità per il software distribuito nel cloud pubblico. La tendenza ha utenti in difficoltà nel suo cuore di lingua tedesca, che invitava il fornitore a rendere disponibili le nuove tecnologie in S/4HANA on-prem, viste le ingenti somme che alcuni clienti avevano investito per effettuare la migrazione da ECC.

Tuttavia, Herbert ha osservato che SAP è ancora più aperto all'implementazione non SaaS rispetto ad altri importanti ERP come Oracle. “C'è una sfumatura di passaggio al cloud che è vera in tutto il mercato ERP, indipendentemente dal fornitore. SAP è un po' più avanti in questo cambiamento rispetto ad altri top peer", ha affermato.

Holger Mueller, vicepresidente e analista principale di Constellation Research, ha affermato che è positivo che SAP stia finalmente adottando un approccio programmatico all'aggiornamento. "Ciò ridurrà il costo dell'aggiornamento per i clienti, ma la pratica dovrà dimostrare di quanto", ha affermato, aggiungendo che passare al cloud prima con le nuove tecnologie è stata "la carota per incentivare i clienti a eseguire l'aggiornamento".

"Il grande aiuto qui è l'IA generativa che tecnicamente e commercialmente ha bisogno di vivere nel cloud".

Ha detto che SAP che lavora con Copilot di Microsoft è stato "solo il frutto a bassa quota" e "SAP ha avuto solo poche settimane per trovare qualcosa".

SAP ha funzionato con il pacchetto in termini di introduzione dell'IA nelle sue applicazioni aziendali. Proprio di recente, il fornitore di CRM Salesforce ha introdotto GPT lento alla piattaforma di collaborazione acquisita nel 2021.

Se non altro, le nuove funzionalità piaceranno ai vertici aziendali. Un recente sondaggio di Gartner ha rilevato che l'intelligenza artificiale è la migliore tecnologia che CEO e dirigenti senior ritengono avrà un impatto significativo sul loro settore nei prossimi tre anni, citata dal 21% degli intervistati. ®

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