Mentre il Pride Month volge al termine, abbiamo voluto dare un'occhiata all'impatto che le banche e altre società di servizi finanziari hanno sulle comunità LGBTQ+.
I problemi che devono affrontare le comunità LGBTQ+ quando si tratta di servizi finanziari sono vari quanto lo sono queste comunità stesse. Si va dal semplice consentire ai titolari di carta di determinare come verranno identificati sulle proprie carte bancarie, al risparmio relativo all'assistenza sanitaria e alla pianificazione degli investimenti, all'apprendimento di quali istituzioni finanziarie rispettano le persone LGBTQ+ e i loro valori, nonché quelle istituzioni che lavorano contro di loro.
Abbiamo incontrato Chris Luton, Director of Customer Care con Oakland, Beneficial State Bank con sede in California, per parlare del rapporto tra le banche, in particolare le banche comunitarie, e le comunità LGBTQ+. Discutiamo anche degli sforzi della Beneficial State Bank in questo senso – come “banca basata sui valori” – così come dello sviluppo della banca come istituto finanziario comunitario nell'era della digitalizzazione.
Parlaci di Beneficial State Bank. Cosa ti rende unico nella tua comunità?
Chris Luton: Beneficial State Bank è una banca a scopo di lucro i cui proprietari sono istituzioni governate nel pubblico interesse. Invece di lavorare per massimizzare i profitti degli azionisti, lavoriamo per massimizzare la prosperità per le nostre comunità e i nostri clienti, pur mantenendo solide prestazioni aziendali e fungendo da modello per l'attività bancaria etica.
La banca è stata fondata per servire una tripla linea di fondo di sostenibilità ambientale, equità sociale e prosperità. L'intenzione era quella di dimostrare che questo modello bancario poteva essere sostenibile e influenzare il sistema bancario a cambiare sostanzialmente le sue pratiche.
Tutte queste qualità ci differenziano dalla maggior parte delle banche. Ad esempio, investiamo e lavoriamo con organizzazioni comunitarie che spesso vengono respinte dalle banche tradizionali. Offriamo a individui socialmente consapevoli, piccole imprese e organizzazioni no profit l'opportunità unica di investire i propri soldi in cause in cui credono.
Cosa significa essere una banca valoriale?
Lutoni: Ciò significa dare la priorità ai nostri valori tanto quanto ai nostri profitti, che è catturato nella nostra tripla linea di fondo di sostenibilità ambientale, equità sociale e prosperità.
In pratica, ciò significa che i nostri valori guidano le nostre decisioni di investimento. Tutti gli investimenti di Beneficial State Bank sono allineati alla missione e miriamo a che almeno il 75% di quel prestito sia destinato alle organizzazioni e alle iniziative a più alto impatto. Quindi lavoriamo per garantire che il resto non vada mai verso progetti o organizzazioni che causano danni.
Ad esempio, investiamo in sostenibilità ambientale, alloggi a prezzi accessibili, giustizia sociale, salute e benessere. Nel frattempo, non investiamo mai in combustibili fossili, prestatori di giorno di paga, prigioni private o produttori di armi.
Cosa possono fare le banche per servire e supportare meglio la comunità LGBTQ+?
Lutoni: In questo momento, alcune delle più grandi banche della nazione fondo anti-LGBTQIA+ politiche attraverso donazioni politiche. Se i milioni stanziati per queste politiche discriminatorie fossero invece investiti in organizzazioni che proteggono ed elevano la comunità LGBTQIA+, le banche potrebbero compiere enormi progressi in una direzione più positiva. Nel bene e nel male, il denaro ha un'enorme influenza, specialmente nel nostro processo politico. Le banche potrebbero servire meglio la comunità LGBTQIA+ sfruttando questo potere per sempre.
Le banche dovrebbero anche considerare in che modo le loro politiche e pratiche influiscono sui loro clienti e dipendenti LGBTQIA+. Alla Beneficial State Bank, ci sforziamo di creare un'esperienza cliente accogliente e inclusiva, ad esempio, rendiamo il più semplice possibile per i clienti cambiare nome e sesso su qualsiasi comunicazione ufficiale.
In definitiva, è importante che le banche cerchino di vedere il quadro generale su questo tema guardando oltre le celebrazioni performative durante il Pride Month. I membri e gli alleati della comunità LGBTQIA+ sono alla ricerca di qualcosa di più di un semplice logo arcobaleno o di un post speciale sul blog, e le esigenze della comunità non finiscono improvvisamente una volta terminato il mese del Pride. Il sostegno alla comunità LGBTQIA+ dovrebbe durare tutto l'anno. Le aziende dovrebbero anche esaminare il loro impatto complessivo per vedere se è coerente con i loro messaggi. Ad esempio, potrebbero affermare di sostenere la comunità LGBTQIA+ mentre finanziano politici discriminatori o hanno politiche interne discriminatorie.
Quali cambiamenti devono apportare le banche internamente per supportare meglio i propri dipendenti LGBTQ+?
Lutoni: Inizia con la creazione di un ambiente accogliente e inclusivo in cui i dipendenti si sentano al sicuro e autorizzati a essere se stessi. Facciamo uno sforzo per mantenere uno spazio di connessione tra i nostri dipendenti LGBTQIA+ e i loro alleati e ogni anno ospitiamo le celebrazioni del Pride. Anche i benefici e le politiche dovrebbero essere inclusivi. Ad esempio, ci assicuriamo che i dipendenti possano aggiungere i conviventi ei loro figli ai loro piani assicurativi, indipendentemente dallo stato civile.
In che modo le banche possono aiutare i consumatori a fare scelte bancarie migliori in linea con i loro valori?
Lutoni: Il primo passo è la trasparenza. I consumatori non possono fare scelte bancarie migliori se non sanno dove stanno andando i loro soldi. Sfortunatamente, molte banche non sono trasparenti su dove vanno a finire i loro soldi. Le banche devono essere oneste riguardo ai loro investimenti in modo che i consumatori possano imparare, impegnarsi e fare scelte bancarie più in linea con i loro valori.
Le istituzioni basate sui valori come Beneficial State Bank sono in anticipo sui nostri investimenti. Ad esempio, il nostro obiettivo è sempre che almeno il 75% dei dollari dei nostri prestiti commerciali vada a imprese allineate alla missione, ovvero quelle che lavorano su questioni come alloggi a prezzi accessibili o energia rinnovabile. Anche noi mai prestare in settori non allineati alla missione, come l'estrazione di combustibili fossili, le prigioni private o la produzione di armi.
Depositi potenti è un'ottima risorsa per scoprire come la tua banca sta utilizzando i tuoi soldi e quali opzioni migliori potrebbero essere disponibili. Oltre al settore bancario, Data for Progress ha anche rilasciato l'ultima versione del suo Progetto di responsabilità aziendale Pride, che esamina quanti sponsor Pride e aziende Fortune 500 stanno finanziando campagne anti-LGBTQ+.
La trasformazione digitale è un tema importante nel settore bancario. In che modo questa tendenza ha influito sulla Beneficial State Bank?
Lutoni: Una grande pietra miliare nella nostra stessa trasformazione digitale è stata il processo di prestito PPP nel 2020. Abbiamo fatto una notevole quantità di prestito che ha richiesto tutte le mani sul ponte. Questo in realtà ci ha dato fiducia nel creare una nuova piattaforma in modo rapido ed efficace. Da allora, abbiamo migliorato le nostre funzioni digitali e online, aumentato l'efficienza e la velocità e abbassato i costi di consegna.
La banca ha inoltre chiuso di recente un investimento azionario di 218 milioni di dollari dall'Emergency Capital Investment Program (ECIP) del Tesoro statunitense, che sosterrà l'espansione dei prestiti alle piccole imprese e ai consumatori a reddito basso e moderato. La nostra prima priorità è investire nella capacità della banca in modo da poter servire meglio i nostri clienti. Ciò includerà capacità tecnologiche come l'automazione e l'infrastruttura.
Dove speri di vedere la Beneficial State Bank nei prossimi tre o cinque anni?
Lutoni: Con questo recente investimento del Tesoro statunitense, vediamo i prossimi anni come un momento di crescita e un'opportunità per dimostrare il potere dell'attività bancaria basata sui valori. Ci vediamo continuare il nostro lavoro con i clienti e le comunità emarginati su scala più ampia, espandendo i nostri investimenti in persone e organizzazioni che apportano cambiamenti positivi nel mondo e influenzando altre banche a fare lo stesso.
La nostra visione finale è un'economia che ripristina il nostro pianeta ed estende la prosperità a tutte le persone. Possiamo realizzare questa visione se più banche decideranno che fare del bene e fare bene non si escludono a vicenda.
Il post Orgoglio o pregiudizio? Come la trasparenza può aiutare le banche a servire meglio le comunità LGBTQ+ apparve prima finovate.
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- Fonte: https://finovate.com/pride-or-prejudice-how-transparency-can-help-banks-better-serve-lgbtq-communities/
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