OpenDialog, con sede a Londra, raccoglie oltre 7 milioni di euro per rendere l'intelligenza artificiale conversazionale sicura per le industrie regolamentate | Startup dell'UE

Apri finestra di dialogo, una pluripremiata piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale utilizzata da industrie regolamentate, ha raccolto 7.3 milioni di euro in un round di serie A guidato da AlbionVC per continuare la sua missione di rendere l'intelligenza artificiale generativa sicura da utilizzare nei settori regolamentati, portando al contempo efficienza operativa ed esperienza del cliente senza precedenti.

La domanda di intelligenza artificiale conversazionale è in rapido aumento e il mercato dovrebbe valere una stima 38 miliardi di dollari a livello globale entro il 2029, in aumento rispetto agli 8.4 miliardi di dollari dello scorso anno. Tuttavia, la sua adozione da parte di aziende che operano in settori regolamentati è limitata dalle difficoltà nell’utilizzo delle tecnologie Natural Language Understanding (NLU) e Large Language Models (LLM), come GPT4, per creare esperienze conversazionali efficaci in grado di automatizzare i processi aziendali, pur rimanendo conformi , sicuro e spiegabile.

Terry Walby, co-fondatore e CEO di OpenDialog, ha dichiarato: “Stiamo costruendo un business che definisce categorie, che ridefinisce il modo in cui gli esseri umani interagiscono con la tecnologia e che rende realizzabile per le imprese un’intelligenza artificiale avanzata e generativa. Le aziende desiderano sfruttare la tecnologia che vedono manifestata in applicazioni come ChatGPT, ma hanno difficoltà a capire come trasformarla in realtà in un contesto aziendale senza esporsi a rischi. Possiamo offrire loro la sicurezza, il controllo granulare, la spiegabilità e la sicurezza che sono essenziali per tutte le aziende, ma in particolare per quelle che operano in settori regolamentati come assicurazioni, sanità, servizi finanziari e servizi di pubblica utilità”.

Con un focus iniziale sui settori sanitario e assicurativo, OpenDialog offre un modo unico di gestire le conversazioni sfruttando i LLM per renderli sicuri e conformi dall'inizio alla fine. In questo modo, OpenDialog sta liberando tutta la potenza dell’intelligenza artificiale conversazionale per i settori più complessi e altamente regolamentati e allo stesso tempo riducendo i rischi del processo. La sua piattaforma senza codice consente alle aziende, dal colosso assicurativo Davies Group ai trust NHS e oltre, di combinare le tecnologie LLM e NLU più potenti del mercato in un'unica piattaforma di automazione.

Queste aziende utilizzano OpenDialog per creare chatbot basati sull’intelligenza artificiale e sofisticati assistenti digitali personalizzati in base alle loro specifiche esigenze aziendali e normative, con un controllo capillare sul modo in cui l’intelligenza artificiale viene utilizzata per fornire i massimi livelli di automazione, garantendo al tempo stesso la conformità. Automatizzando i processi aziendali complessi in questo modo, i chatbot e gli assistenti digitali basati sull'intelligenza artificiale creati con OpenDialog creano insight approfonditi raccogliendo milioni di punti dati ogni giorno che sostengono un sistema di miglioramento e miglioramento continui.

Fondata nel 2017, la metodologia unica di OpenDialog basata sul contesto e basata su più agenti rappresenta un approccio radicalmente diverso allo sviluppo di applicazioni di intelligenza artificiale conversazionale perché significa che OpenDialog può automatizzare processi aziendali complessi in più fasi attraverso una conversazione naturale, qualcosa che nemmeno i LLM più avanzati non sono in grado di fare. completare. Inoltre, con OpenDialog, la creazione di esperienze cliente automatizzate e personalizzate può richiedere solo poche settimane ed essere realizzata senza la necessità di team specializzati.

Casi d'uso recenti includono diversi sfidanti assicurativi che implementano la piattaforma su canali rivolti ai clienti per offrire maggiore efficienza, uno studio legale che utilizza la piattaforma per valutare l'idoneità dei richiedenti per un'azione legale collettiva e un'azienda farmaceutica che interagisce con persone che segnalano effetti avversi del uso dei loro medicinali. Per un cliente del settore assicurativo, 9 attività su 10 sono ora completamente automatizzate, tra cui la vendita di una polizza personalizzata, l'aggiunta di partner, la modifica degli indirizzi o la presentazione di sinistri.

L'ultimo finanziamento di OpenDialog, che includeva la partecipazione di Dowgate Capital e di numerosi investitori angelici, direttori e personale di rilievo, porta il totale raccolto dalla società britannica a 13 milioni di dollari. Il nuovo round sarà utilizzato per promuovere la ricerca e lo sviluppo alla base della tecnologia innovativa di OpenDialog; accelerare l'espansione nel mercato statunitense e continuare a sviluppare le soluzioni aziendali focalizzate sul settore. Da quando ha avviato il seed round nella primavera del 2022, OpenDialog ha quadruplicato il proprio organico, arrivando a oltre 40 unità. 

Ed Lascelles, partner di AlbionVC, ha aggiunto: “L’intelligenza artificiale conversazionale si è evoluta enormemente dai primi chatbot. In OpenDialog abbiamo un team di imprenditori e tecnologi di comprovata esperienza che hanno già creato e ampliato con successo attività aziendali in precedenza e siamo convinti che abbiano il potenziale per diventare uno dei pochi leader globali in questa trasformazione irripetibile .”

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• Fonte: https://www.eu-startups.com/2024/01/london-based-opendialog-raises-over-e7-million-to-make-conversational-ai-safe-for-regulated-industries/