Jetstar lancia una campagna di reclutamento tra i continui mal di testa OTP

Presentato come una delle più grandi iniziative di reclutamento di personale di bordo nella storia della compagnia aerea low cost, il piano vedrà Jetstar gestire quasi 40 scuole di formazione in tutto il paese e fa parte dell'ambizione di Qantas Group di creare 8500 nuovi ruoli operativi nei prossimi 10 anni. .

“È stato fantastico accogliere nuove reclute con una tale varietà di competenze ed esperienze. Abbiamo persone che si uniscono a noi con un background nel settore sanitario, dell'ospitalità e della vendita al dettaglio, che sono tutte entusiaste di viaggiare come parte della loro carriera", ha affermato Jennifer Armor, responsabile dell'esperienza cliente di Jetstar.

Jetstar ha aumentato i livelli di personale nelle aree del servizio clienti, dell'ingegneria e delle aree operative fino al 20% nell'ultimo anno, nel tentativo di migliorare le prestazioni in termini di puntualità e affidabilità.

L’annuncio arriva non molto tempo dopo che i dati BITRE hanno mostrato che Jetstar è “notevolmente peggiore” in termini di cancellazioni rispetto ad altre compagnie aeree, secondo l’ACCC, con un tasso di cancellazione dell’8.1% nell’aprile 2023 rispetto a una media del settore del 3.9%. Nel mese di aprile solo il 59.7% dei voli Jetstar è arrivato in orario e il 57.1% è partito in orario.

Jetstar il mese scorso revisioni annunciate alle scadenze di check-in, consegna bagagli e imbarco, nel tentativo di migliorare la puntualità. Il direttore operativo Matt Franzi ha riconosciuto che le prestazioni della compagnia aerea "non sono state all'altezza" e ha affermato che Jetstar sta lavorando duramente per migliorare la puntualità e l'affidabilità mantenendo le tariffe aeree il più basse possibile.

"Per migliorare le nostre prestazioni, stiamo reclutando più personale aeroportuale, personale di cabina e membri del team tecnico e apportando modifiche ai nostri orari di check-in, deposito bagagli e imbarco, per allinearli con altri vettori low cost in tutto il mondo, " Egli ha detto.

"Tutti in tutta la compagnia aerea si impegnano a ottenere Jetstar al meglio offrendo le tariffe più basse possibili in modo che i nostri clienti possano volare verso più posti, più spesso".