L'investimento ripaga, picco più calmo per 3PL – Logistics Business®

Il fornitore specializzato di servizi 3PL Europa Warehouse ha segnalato un aumento del 45% del totale degli ordini ritirati nel dicembre 2023* nei suoi siti 3PL.

Nonostante questo aumento, le sue strutture a Birmingham, Corby e Dartford – che offrono oltre un milione di piedi quadrati combinati di magazzino dedicato e spazio logistico – hanno funzionato senza il consueto stress e pressione associati al “picco”.

Nonostante le continue sfide economiche, si è registrato un aumento della spesa dei consumatori durante il periodo che, supportato dai dati di Retail Economics, ha rappresentato 202 miliardi di sterline di vendite online globali e un aumento del 3.7% nel Regno Unito.

Sebbene le vendite durante l’alta stagione del 2023 nel Regno Unito potrebbero essere meno pronunciate rispetto agli anni precedenti, l’aumento dei volumi degli ordini esercita ancora un’enorme pressione sui servizi 3PL. Grazie agli investimenti di 70 milioni di sterline di Europa nelle sue operazioni logistiche negli ultimi anni, inclusi 11 milioni di sterline nell'automazione degli utenti condivisi, questo periodo di picco è stato il più efficiente di tutti i picchi degli ultimi anni.

Dionne Redpath (nella foto), Direttore operativo (COO) e Responsabile del magazzino presso Gruppo Europa Worldwide ha dichiarato: “Le abitudini di acquisto sono in continua evoluzione, ma abbiamo investito molto per alleviare la pressione sui nostri clienti di e-commerce, vendita al dettaglio e all’ingrosso. Oltre ad investire in nuove attrezzature e processi e ad aver ristrutturato negli ultimi mesi, abbiamo ampliato il nostro approccio con l'esperienza del cliente e del consumatore al centro. Il nostro obiettivo è stato quello di consentire ai clienti di raggiungere o superare i loro obiettivi di vendita, consentendo loro di massimizzare i ricavi garantendo allo stesso tempo livelli eccezionalmente elevati di qualità e soddisfazione”.

Per rendere più semplice per i clienti crescere e raggiungere un'evasione senza intoppi, Europa Warehouse ha identificato l'importanza di implementare strategie per promuovere l'innovazione nell'evasione degli ordini.

“Apprezziamo il fatto che i nostri clienti debbano crescere e diminuire rapidamente in modo economicamente vantaggioso, fornendo allo stesso tempo un servizio efficiente ai propri clienti. Il nostro obiettivo generale è raggiungere un picco che non sembri affatto un picco. Durante i picchi stagionali, l’e-commerce e i marchi di vendita al dettaglio devono affrontare uno sconvolgimento del proprio status quo: la significativa ripresa dell’attività di vendita crea volatilità e complessità con il risultato di quello che può essere un processo di evasione degli ordini inefficiente e spesso caotico. È il periodo dell'anno in cui è più probabile che le aziende subiscano costosi errori di selezione, ritardi nella spedizione e tassi di reso più alti del normale."

Europa Warehouse è la divisione 3PL di Europa Worldwide Group e uno dei pochi operatori nel Regno Unito che offre un sistema di prelievo automatizzato a utente condiviso. Progettato per prodotti che possono essere conservati in contenitori, che Europa chiama "toteable", il sistema è ideale per i clienti che operano con una vasta gamma di SKU e un profilo di ordini complesso e volatile, che spesso richiede che le operazioni aumentino notevolmente e giù in un breve periodo di tempo.

Redpath spiega: “Con solidi processi di controllo qualità per prevenire errori di prelievo, riducendo così i costi, un sistema a utenti condivisi può essere rapidamente ampliato o ridotto per soddisfare la domanda fluttuante. A sua volta, ciò consente una modellazione finanziaria accurata grazie all’elevato livello di prevedibilità. Per la pianificazione di punta, questo è fondamentale per garantire una catena di fornitura senza interruzioni dall’inizio alla fine senza incidere sui budget”.

Picco più calmo per 3PL

Nel 2023, il portafoglio di magazzini di Europa ha prelevato 78.8 milioni di unità attraverso i suoi magazzini automatizzati e manuali adempimento operazioni – scalando regolarmente fino a 280,000 prelievi individuali in un periodo di 24 ore. L'automazione condivisa dagli utenti ha contribuito a questo, consentendo di scalare regolarmente da 40 a 100,000 prelievi da un giorno all'altro. La capacità di scalare in questo modo all’interno dell’automazione è ciò che la rende una soluzione così conveniente. La capacità di scalare in modo simile in un ambiente manuale è molto più complessa e richiede molta più manodopera in un periodo dell’anno in cui la manodopera è preziosa. Nell'ambiente automatizzato, questi grattacapi semplicemente non esistono.

La combinazione dei più recenti investimenti di Europa nei suoi sistemi e nella tecnologia e nei processi di evasione automatizzata consente ai marchi di e-commerce di ottimizzare le risorse, semplificare i modelli operativi e sfruttare le opportunità di vendita e crescita offerte dall'alta stagione.