Se un buco in un calzino innesca un successo globale

Ripubblicato da Platone

Seguaci: 0

Cosa c’entra un calzino nero con il marketing imprenditoriale? Tutto comincia con un aneddoto. Chiamato all'ultimo minuto per un incontro con un cliente, il nostro consulente appena laureato in business school si è ritrovato a una cena a base di sushi in una casa privata con un cliente giapponese. Ciò implicava togliersi le scarpe. Non solo i due calzini del consulente non avevano colori corrispondenti, ma uno aveva anche un buco nell'alluce. Un fallimento epico!

L’imbarazzo vissuto dal nostro consulente, Samy Liechti, è nata l'idea di un progetto imprenditoriale tanto semplice quanto innovativo: produrre e vendere calzini neri attraverso un modello di abbonamento. La startup, fondata nel 1999 con Marcel Roth, porta il nome Calzini neri ed è andato in posti come pioniere e-commerce.

Fare di più con meno

discusso in Imprenditorialità internazionale di Antonella Zucchella, Birgit Hagen e Manuel G. Serapio (Edward Elgar Publishing), questa storia merita di dirci che non solo è “fare di più con meno” possibile, ma rappresenta anche un punto distintivo per un'azienda che si affaccia in un mondo affollato.

Cerchiamo di capire, quindi, quali insegnamenti possiamo trarre per i nostri progetti di marketing e imprenditoriali. In che modo i nostri cofondatori hanno trasformato un prodotto che è essenzialmente una merce in un argomento di conversazione?

Parti dal bisogno, il resto verrà da sé

Sicuramente attraverso una combinazione di fattori. Il primo aspetto da considerare è aver toccato un nervo scoperto all’interno della business community, ovvero evitare”dolore del calzino“. Ciò ha permesso loro di avere un pubblico target molto ben definito in un mercato di nicchia, consentendo economie di scala e una rapida crescita.

Questo, a sua volta, è stato possibile grazie alla capacità di mantenere sempre grande attenzione sul proprio prodotto attraverso interventi mirati e azioni di comunicazione creativa, come la firma di un accordo di “controcommercio” con gli editori di stampa economica e le principali compagnie aeree, in cui punti fedeltà o miglia potrebbero essere utilizzati per gli abbonamenti a Blacksock. Hanno anche partecipato a maratone indossando gli iconici calzini neri e creato edizioni limitate dei loro calzini in collaborazione con altri creativi. In breve, una combinazione di posizionamento strategico ed creatività di marketing ha portato a un passaparola e a un traffico positivi per il sito web.

Infine, l’azienda ha fatto il possibile coinvolgendo sempre di più i propri clienti nella co-creazione processo, come spiegato da Zucchella, Hagen e Serapio. Ciò ha rafforzato i legami con la propria comunità, con un impatto positivo sui costi per acquisire nuovi clienti che si traduce in una maggiore redditività.

Cosa possiamo imparare?

Identificare un bisogno latente o un problema comune – La capacità di identificare bisogni latenti o problemi condivisi nella vita di tutti i giorni è il Santo Graal di ogni imprenditore che vuole avere successo.
Differenziarsi attraverso la creatività e il posizionamento strategico: La creatività di per sé può essere miope se non supportata da elementi efficaci pensiero strategico, che mira a sostenere lo sforzo di distinguersi nei mercati affollati (soprattutto quando si vende una merce).
Coinvolgere i clienti nel processo di co-creazione: Blacksocks coinvolge attivamente i propri clienti nel processo di co-creazione, consentendo loro di partecipare e contribuire allo sviluppo del prodotto, con un impatto positivo e sul complessivo esperienza del cliente, il che potrebbe tradursi in nuovi clienti a un prezzo inferiore.

In altre parole, se vogliamo partecipare al gioco del business sia come professionisti del marketing che come imprenditori, non possiamo sfuggire alla necessità di guardare al quadro generale e adottare un approccio olistico. E anche un buco nel calzino scatenerà un successo globale (si spera!).

Foto di Gabriele Henderson on Unsplash