Come Yousign ha raddoppiato i clienti in meno di 2 mesi con Chargebee

Come Yousign ha raddoppiato i clienti in meno di 2 mesi con Chargebee

Timestamp: 8 aprile 2023 6:03
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Conquistare il mercato SaaS europeo è tutt’altro che semplice. Una varietà di preferenze di pagamento e lingua. Una miriade di regole di conformità e norme di sicurezza. Un panorama normativo in continua evoluzione: eIDAS nel 2014, GDPR nel 2018 e PSD2 nel 2019.

Ma Yousign, dal 2013, ha superato in modo straordinario queste barriere e ha conquistato il mercato europeo della firma elettronica. Con oltre 3600 clienti, questo leader europeo si è fatto strada con successo in Francia, Regno Unito, Germania, Belgio, Italia, Spagna e Paesi Bassi.

Il problema

La suite Yousign comprende due prodotti. i) L'app Yousign offre alle aziende una soluzione di firma elettronica per far firmare i propri documenti commerciali, legali e finanziari. ii) L'API eSignature, venduta ai team di sviluppo delle aziende, è un intero servizio di firma che può essere integrato direttamente nelle proprie applicazioni.

Dopo quattro anni di attività, Yousign ha deciso di passare al modello di business dell'abbonamento per massimizzare le entrate prevedibili. Prevedendo i notevoli sforzi ingegneristici da spendere per costruire un’infrastruttura di fatturazione, Antonio Louiset, co-fondatore e CTO, ha deciso di cercare soluzioni sul mercato.

Aveva tre requisiti principali da soddisfare:

  • Implementa una strategia di prezzo ibrida: prezzo per utente per l'App in quanto si basa sulle dimensioni dei team che utilizzano la soluzione all'interno di un'organizzazione e prezzi differenziati per il servizio API in quanto si basa sul volume di firme consumate dalle imprese.

  • Porta alcune funzionalità sui piani offerti. Man mano che i clienti crescono e affrontano problemi durante la crescita, potrebbero aver bisogno delle funzionalità dei piani superiori di Yousign e quindi aggiornare.

  • Sperimenta strategie di acquisizione clienti come la prova gratuita per le PMI e i prezzi personalizzati per le vendite aziendali

La Soluzione

Dopo aver valutato Chargebee rispetto a Recurly, il team ha deciso di scegliere Chargebee come soluzione di fatturazione. Antoine esclama “Sono diventato un grande fan di Chargebee durante il processo di valutazione. Hai funzionalità straordinarie integrate nella tua piattaforma e la tua documentazione è molto chiara. Ero sicuro che, se volessimo crescere, sarebbe meglio essere preparati per quanto riguarda la fatturazione."

  • “Essere pagati senza alcun intervento manuale è più importante”, dice Antonio. Firmi pagamenti ricorrenti automatizzati senza sforzo con Chargebee.

  • Con il supporto di Chargebee per ogni possibile modello di prezzo, Yousign ha perfezionato la sua strategia di prezzo implementando una struttura di prezzi per utente insieme a prezzi a scaglioni.

  • Sfruttando la profonda integrazione del suo database con l'API Chargebee e la funzionalità dei campi personalizzati, Yousign è stata in grado di selezionare le funzionalità sui suoi diversi piani.

  • Ogni caso d'uso di acquisizione utenti che Yousign è riuscito a proporre, sia per un modello basato sulle vendite in uscita che per un modello di iscrizione self-service, è stato gestito da Chargebee: gestione delle prove, modelli di fatturazione e metodi di pagamento offline per contratti annuali.

Continua espansione in Europa“L’Europa è complessa. Ci vuole molta energia e coraggio per entrare in questo mercato. Ogni paese ha la propria cultura, le proprie normative e una preferenza per la lingua. Come imprenditore, se riesci a superare la paura del fallimento, allora ne varrà la pena per conquistare il mercato SaaS dell’UE. La strada per dominare l’intera Unione europea è lunga, ma Chargebee ha già gettato le basi. Pertanto, quando prendiamo la decisione strategica di trasferirci in una nuova regione, non c’è nulla che possa ritardare la nostra espansione”, afferma Antoine.

Il risultato: ipercrescita durante il COVID

  • Pipedrive a Salesforce

    Quando Yousign ha iniziato ad acquisire clienti di prim'ordine in Europa, ha gradualmente lanciato le sue vendite outbound e ha apportato un grande miglioramento al suo stack tecnologico nel gennaio 2020: Salesforce. Yousign è passato da Pipedrive a Salesforce e l'aspetto strategico di questo passaggio è stato il passaggio in un lampo dell'integrazione di Chargebee con Pipedrive a Salesforce.

  • Crescita doppia delle entrate e dei clienti durante il COVID

    A volte sono necessarie una pandemia e un lockdown perché le aziende accelerino la digitalizzazione dei loro processi. Nel mondo COVID, Yousign è diventata una necessità piuttosto che una comodità. Nei sei mesi successivi Yousign ha raddoppiato la propria base clienti.

    Quando Yousign ha notato che il settore dei notai stava incontrando difficoltà nel mantenere la propria attività di convalida e autenticazione, il team si è messo sul piede di guerra e ha immediatamente lanciato un'iniziativa nuovo piano dedicato ai Notai.

La strada per dominare l’intera Unione europea è lunga, ma Chargebee ha già gettato le basi. Quando prendiamo la decisione strategica di trasferirci in una nuova regione, non c’è nulla che possa ritardare la nostra espansione.

Antonio Louiset, Co-fondatore e CTO, Yousign

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