Come scegliere il miglior strumento CRM per la tua azienda o attività legata alla cannabis | Media di cannabis

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Il miglior strumento CRM per la tua attività legata alla cannabis o alla cannabis è uno che include funzionalità da gestire contro tutti i aspetti delle relazioni del tuo marchio con i clienti potenziali, attuali e precedenti. Il CRM è così importante per la tua azienda, ma qualsiasi vecchio software CRM non funzionerà. Lo strumento scelto deve fornire lo specifico Vantaggi del CRM di cui hanno bisogno la cannabis e le attività accessorie.

Con questo in mente, rivedere il 10 modi in cui il CRM può dare impulso alla tua attività nel settore della cannabis e assicurati di comprendere appieno il importanza del CRM. Non puoi scegliere il software CRM giusto finché non capisci perché la gestione delle relazioni con i clienti è così importante per la tua attività e non sviluppi un Strategia CRM.

Una volta che hai le conoscenze necessarie per fare una scelta informata, cerca un software CRM che offra almeno le seguenti 10 funzionalità indispensabili.

1. Gestione dei contatti

Non puoi gestire le relazioni con i clienti utilizzando uno strumento CRM se il software non semplifica la gestione dei contatti all'interno dello strumento! Il software CRM che scegli per la tua cannabis o attività accessoria dovrebbe memorizzare tutte le informazioni di contatto rilevanti, inclusi il nome di ogni persona, ragione sociale, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, titolo professionale, collegamenti al profilo dei social media, livello di lavoro, dimensione dell'azienda, tipo di licenza e stato di licenza per le persone che lavorano in strutture autorizzate per la cannabis e altro ancora.

2. Pipeline di vendita e gestione del flusso delle trattative

Uno degli scopi principali del software CRM è rendere più facile per il tuo team di vendita gestire i lead e le offerte di vendita. Pertanto, il tuo strumento CRM dovrebbe includere funzionalità per creare e gestire l'intera pipeline di vendita. Ciò include l'assegnazione di offerte a venditori specifici, l'assegnazione di attività, il monitoraggio delle comunicazioni e il monitoraggio dei progressi per assicurarti di raggiungere i tuoi obiettivi di vendita. 

3. Gestione e automazione del flusso di lavoro

Una delle parti migliori di un solido software CRM è l'inclusione di strumenti per automatizzare i processi in modo da poter creare flussi di lavoro sistemici. Ad esempio, il CRM che scegli dovrebbe consentire a ciascun utente di configurare e pianificare avvisi e notifiche tramite e-mail e/o SMS in modo che non perdano attività o opportunità di sensibilizzazione. Il tuo team risparmierà tempo e farà meno errori quando parti dei loro flussi di lavoro saranno automatizzati.

4. Email Marketing

Non solo le comunicazioni e-mail one-to-one dovrebbero essere rapide e semplici nel tuo software CRM, ma anche gli strumenti di email marketing dovrebbero essere integrati nel tuo strumento CRM. Non puoi gestire i clienti in modo efficace ed efficiente se i tuoi dati sono separati in silos. Integra email marketing e CRM in un unico software che offre funzionalità avanzate di email marketing e avrai più successo nel generare e coltivare lead. Di conseguenza, molti di loro diventeranno qualificati per le vendite.

5. Segmentazione avanzata

Affinché l'email marketing sia più efficace, devi essere in grado di segmentare il tuo pubblico di destinazione e inviare il contenuto più personalizzato e pertinente possibile. Pertanto, è necessario essere in grado di segmentare utilizzando dati demografici e comportamentali. Per farlo in modo efficace, avrai bisogno di un software CRM che offra sia elenchi che tag per gestire i contatti, nonché opzioni di filtro avanzate e un solido strumento di ricerca.

6. Comunicazioni storiche

Una delle cose che rende uno strumento CRM una parte così importante dell'intero processo di gestione delle relazioni con i clienti è la sua capacità di fornire dati storici dettagliati su ciascun contatto nel database. È così prezioso poter cercare un contatto e vedere all'istante chi è, quali sono le sue esigenze, dove si trova nella pipeline di vendita, con quali campagne di email marketing ha interagito in passato, chi lo ha contattato e quando e note sul contatto e la loro relazione con il tuo marchio. I team di marketing, vendite e assistenza clienti possono utilizzare queste informazioni per svolgere meglio il proprio lavoro e ottenere risultati migliori per la tua azienda.

7. Analisi dettagliate

Vuoi un software CRM che raccolga e memorizzi una grande quantità di dati che puoi facilmente estrarre per l'analisi e il processo decisionale. Metriche come le percentuali di apertura delle e-mail, le percentuali di clic, il volume delle vendite, le date di fine dell'abbonamento e così via sono fondamentali per sapere quando comunicare con i contatti e cosa dovrebbero includere tali comunicazioni per gestire al meglio ogni relazione. 

8. Importazioni ed Esportazioni

Quando la tua azienda dà la priorità al CRM, ci saranno momenti in cui raccogli dati di contatto che vorrai aggiungere al tuo strumento CRM. Immagina di andare a una fiera e raccogliere dati su 100 contatti che vuoi aggiungere al tuo CRM. Non vuoi dover aggiungere i dati di ogni persona individualmente, quindi assicurati che il software CRM che scegli offra importazioni. Le esportazioni sono importanti anche se vuoi essere in grado di esportare i dati da caricare in uno strumento separato o per suddividere i dati al di fuori del software CRM.

9. Integrazioni

Anche se sarebbe fantastico avere un unico software che puoi utilizzare per gestire tutti gli aspetti della tua attività, uno strumento del genere non esiste ancora. Il software CRM può fare molto ed eliminerà la necessità di diversi tipi di strumenti separati. Tuttavia, ci saranno ancora alcuni strumenti che non potrai sostituire con il software CRM. Pertanto, è importante scegliere un software CRM che consenta integrazioni di terze parti con strumenti di terze parti che non puoi sostituire.

10. Gestione del team

La maggior parte dei team di vendita ha un leader che monitora le loro prestazioni per assicurarsi che siano sulla buona strada per raggiungere i loro obiettivi di vendita. Se questo descrive la tua attività, il software CRM che utilizzi dovrebbe consentire ai leader di vedere su cosa stanno lavorando i membri del loro team, assegnare, annullare o spostare attività, rivedere le comunicazioni e così via. I dati CRM sul lavoro e sugli sforzi di ciascun venditore potrebbero essere utilizzati per la retribuzione, la pianificazione della forza lavoro e per ritenere i membri del team responsabili del rispetto delle scadenze e del raggiungimento delle quote.

Il tuo prossimo passo per scegliere il miglior strumento CRM per la tua cannabis o attività legata alla cannabis

Fai le tue ricerche e assicurati di scegliere un software CRM che offra le 10 funzionalità di cui sopra in modo da ottenere tutti i vantaggi che lo strumento può portare alla tua attività. Ricorda di considerare le esigenze di marketing, vendita e servizio clienti e scegli uno strumento che ti permetta di gestire in modo più efficace tutte le fasi delle relazioni con il tuo pubblico di destinazione nell'industria della cannabis.

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