In che modo Drawboard si è adattato a nuovi mercati utilizzando Chargebee

In che modo Drawboard si è adattato a nuovi mercati utilizzando Chargebee

Timestamp: 20 aprile 2023 5:59
Nodo di origine: 2596321

Il problema

La suite di Drawboard comprende due prodotti. Drawboard PDF si basa sul markup PDF per utente singolo ed è un'app di produttività di punta su Microsoft Store. Bullclip, d'altro canto, è una piattaforma centrale per la revisione del progetto, dove alcuni dei più grandi studi di architettura e ingegneria del mondo annotano, discutono e tengono traccia dei cambiamenti in tempo reale.

Sebbene Drawboard PDF utilizzi il servizio di abbonamento di Microsoft, per Bullclip si trattava di un classico caso di creazione o acquisto. La costruzione dell'architettura di fatturazione avrebbe probabilmente avuto un impatto sul lancio di Bullclip: all'epoca conclusero che una parte significativa del loro tempo sarebbe stata spesa nella costruzione della piattaforma di fatturazione piuttosto che nella realizzazione effettiva del prodotto. Ci sono state chiare decisioni sull’eredità e sul debito tecnologico che sono entrate in gioco qui.

Nelle parole di Nathan: "Ad esempio, stiamo attualmente arrivando al punto in cui vogliamo creare internamente il nostro dashboard personalizzato per le licenze interne per il nostro team SaaS man mano che cresce. Ma finora abbiamo potuto fare affidamento su una piattaforma di terze parti. Semplicemente, il nostro IP non è fatturazione, il nostro IP non è un dashboard di vendita. La nostra proprietà intellettuale è il nostro valore aggiunto nei prodotti Drawboard e quindi concentriamo i nostri 16 ingegneri su questo. Non le cose che qualcun altro come Chargebee fa meglio.

La Soluzione

Dopo aver valutato Chargebee rispetto a Recurly, Chargify e Zoho per gestire il componente di fatturazione per Drawboard, e anche considerando di costruirlo all'interno di Salesforce, il team ha deciso di scegliere Chargebee come soluzione scelta per quattro motivi principali:

  • Chargebee si è dimostrato promettente in termini di gestione delle licenze grazie al suo approccio ben congegnato Struttura dell'API

  • Ogni caso d'uso che potrebbero emergere per il presente e il futuro è stato gestito da Chargebee, inclusi modelli di fatturazione, modelli di prezzo e metodi di pagamento offline.

  • I piano gratuito offerto da Chargebee li ha aiutati a concentrarsi sull'espansione della propria attività su diversi canali, piuttosto che preoccuparsi dei pagamenti nella fase iniziale.

  • Il Chargebee cruscotto era un'interfaccia eccellente per il team di vendita per la gestione delle licenze.

“Eravamo fiduciosi nella possibilità di crescere con Chargebee nel prossimo futuro. Sono passati quattro anni con Chargebee. Stiamo ora espandendo il modo in cui utilizziamo Chargebee, ma non credo che abbandoneremo Chargebee per i prossimi anni solo perché è stato considerato così bene da essere stato progettato per un caso d'uso come il nostro", ha affermato Nathan.

il Payoff

  • Conformità PCI e GDPR: Con la conformità PCI di Chargebee, Drawboard ha scelto di utilizzare il portale self-service per consentire agli utenti di gestire i propri abbonamenti e le informazioni di pagamento. Allo stesso modo, l'espansione in Europa ha significato che Drawboard doveva essere conforme al GDPR per quanto riguarda il modo in cui gestiscono i dati dei clienti. Secondo Drawboard, avere un fornitore di terze parti affidabile come Chargebee facilita la conformità PCI e GDPR è stato un punto di svolta.

  • Gestire la modifica delle strutture di fatturazione e dei prezzi: Con i prezzi forfettari di Chargebee e la capacità di determinazione dei prezzi per utente, la capacità di ripartire proporzionalmente le tariffe in base al momento in cui il cliente si iscrive e di contabilizzare l'importo proporzionale, le complessità di fatturazione di Drawboard sono state notevolmente semplificate. Ha inoltre consentito a Drawboard di scalare con sicurezza, sapendo di poter ripetere il modo in cui fatturano o fissano i prezzi ai propri clienti.

  • Su scala globale con pagamenti globali: Essendo un'azienda che si rivolge a diverse aree geografiche, una parte dei clienti di Drawboard preferisce pagare tramite bonifico bancario insieme ai pagamenti con carta. Con il supporto multivaluta di Chargebee, il team è stato in grado di avere una "rappresentanza finanziaria locale", che ha consentito trasferimenti oltre confine molto più facilmente.

  • Recupero dei ricavi con Smart Dunning: Il sollecito di Chargebee consente un facile follow-up per i pagamenti scaduti per Drawboard con tentativi intelligenti insieme alle pertinenti e-mail di follow-up. Ciò che ha migliorato questa funzionalità è stata l’estensione anche ai pagamenti offline.

  • Flessibilità e facilità d'uso: Chargebee astrae la complessità per il team di Nathan facilitando le configurazioni sull'interfaccia e l'utilizzo di Chargebee in una miriade di casi d'uso. La documentazione chiara ha inoltre aiutato molto a comprendere Chargebee come prodotto, rendendo più semplice per Nathan diventare un esperto della conoscenza. Lo giustifica dicendo: “Posso essere l'esperto della conoscenza per Chargebee senza avere una vasta esperienza in ingegneria del software. Sono stato totalmente in grado di gestire il processo di implementazione nella nostra azienda.

Chargebee ci ha permesso di crescere da un'azienda australiana locale con un paio di account più piccoli ad essere presenti in più mercati geografici. Ci ha permesso di passare da zero licenze in Bullclip a un centinaio di aziende che utilizzano i nostri prodotti. Ci ha permesso di essere davvero un'azienda globale, senza dover pensare troppo alla fatturazione.

Nathan Campo, (ex) Responsabile Marketing, Drawboard

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