In che modo BitGym ha aumentato la produttività dell'80%, utilizzando Chargebee per la gestione degli abbonamenti

In che modo BitGym ha aumentato la produttività dell'80%, utilizzando Chargebee per la gestione degli abbonamenti

Timestamp: 28 aprile 2023 4:45
Nodo di origine: 2615269

Il problema

BitGym è stata lanciata come libreria video con un modello di streaming con il marchio Virtual Active: un toolkit per giochi di esercizi che ha portato l'esperienza di Wii Fit e Xbox Kinect sui dispositivi mobili, combinata con la tecnologia di visione artificiale. L'SDK utilizza la fotocamera frontale di qualsiasi dispositivo mobile per monitorare l'esercizio, il movimento e l'allenamento cardio di una persona.

Dopo il lancio, BitGym ha inizialmente utilizzato le transazioni dell'app store per acquistare singoli video come acquisti in-app. La sfida era la longevità del prodotto: le persone scaricavano uno o due video e poi non tornavano più.

Nello stesso periodo, Netflix stava guadagnando popolarità e BitGym fu ispirata a utilizzare il proprio modello di abbonamento. Le pagine di pagamento backend di Netflix, tuttavia, erano nostrane. E costruire qualcosa di simile si stava rivelando complesso. Con l'obiettivo di diversificarsi oltre l'app store, BitGym ha iniziato a integrarsi con gli abbonamenti Stripe.

Hanno condotto una campagna Kickstarter per 30,000 dollari come validazione di mercato e hanno raccolto circa 35,000 dollari, lanciando sostanzialmente l'idea dell'abbonamento a una vasta e crescente libreria di bellissime località in tutto il mondo che possono essere utilizzate durante gli allenamenti.

Ma gli abbonamenti a Stripe, a quel tempo, si rivelarono rudimentali e finirono per creare molto codice personalizzato sulla pagina dei pagamenti utilizzando JavaScript. Hanno anche finito per scrivere un codice personalizzato per creare un portale clienti in cui i clienti possano gestire i propri abbonamenti, inclusa la sospensione, la riattivazione o l'annullamento degli abbonamenti o la richiesta di un rimborso, su richiesta. Man mano che la base utenti cresceva, il debito tecnico per mantenere la propria base di codice, che stava diventando sempre più spaghetti ogni giorno che passava, cresceva in modo esponenziale.

La Soluzione

Comprendendo la maturità del mercato degli abbonamenti, BitGym ha deciso di investire in una soluzione che potesse astrarre i pagamenti e liberare più tempo dal lavoro legato alla fatturazione, consentendo allo stesso tempo di fornire un migliore supporto ai propri clienti. Avevano esigenze molto specifiche quando hanno iniziato a cercare una soluzione, tutte verificate da Chargebee nel loro elenco. Questi includevano:

  • La capacità di trasferire senza problemi tutti i clienti paganti esistenti di BitGym da Stripe al nuovo framework. Chargebee consentiva un'importazione completa e una tantum degli abbonati di BitGym: a quel punto avevano più di 1000 clienti. Ulteriori informazioni sulla migrazione con Chargebee

  • Solida documentazione per sviluppatori e API alla pari con Stripe.

  • Un set di funzionalità più ricco per la fatturazione ricorrente automatizzata e la gestione degli abbonamenti. Scopri come Chargebee esegue la fatturazione e la fatturazione ricorrenti

  • Un efficiente dashboard self-service che ha fornito maggiore flessibilità nella gestione dei pagamenti e degli abbonamenti dei clienti.

  • Coupon flessibili e tracciabili, sconti speciali e pacchetti proprio mentre stavano espandendo le loro opzioni di marketing. Volevano anche avere la possibilità di accettare abbonamenti annuali

  • Opzioni aggiuntive per accettare più metodi di pagamento oltre alle sole carte di credito, inclusi Amazon e PayPal. Scopri come Chargebee offre più metodi di pagamento

 il Payoff

  • Opzioni di pagamento aggiuntive = Crescita aggiuntiva

    Poiché BitGym ha iniziato ad accettare più clienti grazie a metodi di pagamento aggiuntivi tra cui carta di credito (tramite Stripe), pagamenti Amazon e PayPal, questo da solo ha aumentato di 2 volte i clienti paganti mensili in quel momento.

  • Acquisizione intelligente dei clienti utilizzando sconti stagionali
    Con l'interesse degli appassionati di fitness che raggiunge il picco durante la stagione della fioritura, BitGym voleva trarre vantaggio da questo comportamento stagionale ed espandere i propri canali di acquisizione. I coupon e gli sconti speciali di Chargebee, con un collegamento di pagamento una tantum, hanno contribuito a portare più abbonamenti a BitGym.

  • Fatturazione automatica per una maggiore efficienza
    Il portale di pagamento e self-service di Chargebee ha consentito ai clienti di BitGym di gestire i propri abbonamenti e i dettagli di pagamento. Ciò si è tradotto direttamente in un aumento diretto dell'80% della produttività semplicemente passando a Chargebee.

  • API semplici che funzionano e basta:
    Nelle parole di Keerthik: “L’API Stripe ha consentito un accesso molto più basso. E così alla fine ci siamo limitati a codificare con spaghetti, realizzando tutte le cose che volevamo accadessero. Con Chargebee c'erano molti livelli diversi nelle API. Abbiamo preso molte delle nostre decisioni su come progettare il nostro server di pagamento in base alle API Chargebee. E questo lo ha portato ad essere generalmente più stabile, manutenibile e leggibile. Ora utilizziamo la maggior parte delle cose di alto livello per fare cose che ci sembrano più giuste e ricadiamo al livello basso solo quando abbiamo davvero bisogno di fare qualcosa di molto specifico e complicato.

Ha liberato il 40% del mio tempo dalla gestione del lavoro legato ai pagamenti e ciò si traduce direttamente in un aumento diretto dell'80% della produttività della nostra azienda semplicemente passando a Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Cofondatore

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