L'IA generativa incontra il CRM con Salesforce Einstein GPT

Salesforce e OpenAI stanno collaborando per creare Salesforce Einstein GPT, che aiuterà le aziende fornendo loro riepiloghi istantanei in chat, strumenti per la ricerca e assistenza per la scrittura. Non limitato a Slack, Einstein GPT utilizza l'intelligenza artificiale generativa per creare contenuti personalizzati per ogni cloud di Salesforce. Questo può rendere ogni dipendente più produttivo e migliorare l'esperienza del cliente per tutti.

Sei nuovo nell'intelligenza artificiale? Non preoccuparti, c'è ancora tempo per salire sul treno dell'IA, come Salesforce. IL Fondo per l'IA generativa da 250 milioni di dollari di Salesforce Ventures aiuterà le startup e lo sviluppo di responsabilità IA generativa. Non aver paura del gergo dell'IA; abbiamo creato un dettagliato Glossario dell'IA per il più comunemente usato termini di intelligenza artificiale e spiegare il basi dell'intelligenza artificiale nonché rischi e benefici dell'intelligenza artificiale. Ad ogni modo, pensi che ChatGPT per Slack sia una buona idea? Esploriamo!

Salesforce Einstein GPT: ChatGPT per Slack, noto anche come Slack GPT, spiegato

Salesforce ha rilasciato Einstein GPT oggi, che è il la prima tecnologia AI CRM generativa al mondo. Utilizza l'intelligenza artificiale per creare contenuti per tutte le interazioni di vendita, assistenza, marketing, commercio e IT e può farlo su larga scala. Inoltre, lo usi su Slack. Alcune persone hanno già iniziato a chiamarlo Slack GPT.

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Einstein GPT, che funziona con Salesforce Data Cloud ed è integrato in tutti i loro cloud, nonché in Tableau, MuleSoft e Slack, è un altro modo in cui stanno offrendo a tutti i loro clienti l'accesso al futuro dell'IA. Al momento del lancio, si integreranno anche con OpenAI.

“Il mondo sta vivendo uno dei cambiamenti tecnologici più profondi con l'ascesa delle tecnologie in tempo reale e dell'IA generativa. Questo arriva in un momento cruciale in quanto ogni azienda è focalizzata sulla connessione con i propri clienti in modi più intelligenti, automatizzati e personalizzati".

– Marc Benioff, CEO di Salesforce

Salesforce sta combinando la tecnologia ChatGPT di livello aziendale di OpenAI con i modelli di intelligenza artificiale privata di Salesforce per creare contenuti pertinenti e affidabili. Ecco perché la gente lo chiamava Slack GPT.

“Siamo entusiasti di applicare la potenza della tecnologia di OpenAI a CRM”, ha affermato Sam Altman, CEO di OpenAI. "Ciò consentirà a più persone di beneficiare di questa tecnologia e ci consentirà di saperne di più sull'utilizzo nel mondo reale, che è fondamentale per lo sviluppo e l'implementazione responsabili dell'IA, una convinzione che Salesforce condivide con noi".

Le aziende saranno in grado di utilizzare i dati di Salesforce CRM per creare contenuti "affidabili" con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Ad esempio, potrebbe inviare automaticamente e-mail a colleghi e clienti, creare elementi visivi da determinati set di dati e generare codice per gli sviluppatori che progettano i percorsi dei clienti online. Vuoi saperne di più casi d'uso? Continua a leggere…

Funzionalità GPT di Salesforce Einstein

Queste sono alcune delle migliori funzionalità di Salesforce Einstein GPT:

• Salesforce Einstein GPT per le vendite: Genera automaticamente attività di vendita, inclusi invio di e-mail, pianificazione delle riunioni e altro lavoro pronto.
• Salesforce Einstein GPT per il servizio: Crea pezzi informativi estraendo le note del caso passato. Migliora la soddisfazione del cliente con un servizio rapido e personalizzato grazie alla generazione automatica delle risposte in chat per i tuoi agenti.
• Salesforce Einstein GPT per il marketing: Con un motore di personalizzazione basato sui dati, puoi sviluppare contenuti unici per e-mail, dispositivi mobili, online e pubblicità che attireranno e manterranno i clienti.
• Salesforce Einstein GPT per le app Slack Customer 360: Riepilogare in modo intelligente le prospettive di vendita ed evidenziare le azioni degli utenti come l'aggiornamento degli articoli della conoscenza sono solo due esempi di come le informazioni sui clienti basate sull'intelligenza artificiale possono essere fornite in Slack. Questo è uno dei motivi per cui la gente lo chiama Slack GPT.
• Salesforce Einstein GPT per sviluppatori: Utilizza un assistente di chat AI per produrre codice e porre domande per linguaggi come Apex, il tutto con l'aiuto del modello di linguaggio esteso proprietario di Salesforce Research.
• ChatGPT per Slack, creato da OpenAI: Salesforce e OpenAI hanno presentato oggi la loro app ChatGPT per Slack. L'app ora dispone di riepiloghi di discussione basati sull'intelligenza artificiale, strumenti di ricerca per conoscere qualsiasi argomento e un aiuto alla scrittura per comporre rapidamente i messaggi. È anche chiamato Slack GPT.

Più di 200 miliardi di previsioni basate sull'intelligenza artificiale vengono fornite ogni giorno in Customer 360 ed Einstein GPT è la nuova generazione della piattaforma di intelligenza artificiale Einstein di Salesforce. Inoltre, i clienti possono sfruttare i prompt in linguaggio naturale sui dati CRM per attivare potenti automazioni che fanno risparmiare tempo e creare contenuti personalizzati generati dall'intelligenza artificiale unendo i modelli di intelligenza artificiale Einstein proprietari con ChatGPT o altri principali modelli di linguaggi di grandi dimensioni.

Come utilizzare Salesforce Einstein GPT?

Guarda il video qui sotto e scopri come utilizzare Salesforce Einstein GPT da Mayukh Bhaowal, Senior Director di Salesforce.

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Per informazioni dettagliate, visitare Salesforce.

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Formazione come usare l'intelligenza artificiale è un punto di svolta

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Attualmente è in beta chiusa. Quindi, sfortunatamente, devi aspettare per usare Slack GPT.

Einstein GPT è sicuramente un grosso problema e sarà interessante vedere come questi diversi utenti di Salesforce ne trarranno vantaggio.

Altri strumenti di intelligenza artificiale che abbiamo esaminato

Quasi ogni giorno, un nuovo strumento, modello o funzionalità si apre e cambia le nostre vite, come Bing AI mobile, e abbiamo già esaminato alcuni dei migliori:

• Strumenti AI da testo a testo

Vuoi imparare come utilizzare ChatGPT in modo efficace? Abbiamo alcuni suggerimenti e trucchi per te senza passare a Chatta GPT Plus! Ingegneria rapida AI è la chiave per mondi illimitati, ma dovresti stare attento; quando vuoi utilizzare lo strumento AI, puoi ricevere errori come "ChatGPT è al massimo in questo momento" ed “troppe richieste in 1 ora riprova più tardi”. Sì, sono errori davvero fastidiosi, ma non preoccuparti; sappiamo come risolverli.

• Strumenti AI da testo a immagine

Mentre ce ne sono ancora alcuni dibattiti sulle immagini generate dall'intelligenza artificiale, le persone stanno ancora cercando il i migliori generatori di arte AI. L'intelligenza artificiale sostituirà i progettisti? Continua a leggere e scoprilo.

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• Fonte: https://dataconomy.com/2023/03/salesforce-einstein-gpt-chatgpt-for-slack/