Da blando a geniale: l'importanza sottovalutata della comunicazione interna

Ehilà, 

La maggior parte considera un buon vocabolario un indicatore di erudizione e intelligenza. Apprezziamo l'ampiezza della lingua inglese e ci piace usare parole più elaborate invece di quelle basilari. Quando incontri lunghe code nell'area ristorazione del tuo centro commerciale locale, potresti sentirti meglio a dire "Irregolare" mentre fai un lancio di capelli derisorio - o è solo una mia impressione? 

Ma se lo scopo della comunicazione è trasmettere informazioni, un vocabolario elaborato contribuisce alla sua efficacia? Daniel Kahneman, l'autore di Pensando velocemente e lentamente, in uno dei miei brani preferiti del libro si dice: 

Se ti interessa essere considerato credibile e intelligente, non usare un linguaggio complesso dove va bene un linguaggio più semplice. Il mio collega di Princeton Danny Oppenheimer ha confutato un mito diffuso tra gli studenti universitari riguardo al vocabolario che i professori trovano più impressionante. In un articolo intitolato “Conseguenze del vernacolo erudito utilizzato indipendentemente dalla necessità: problemi con l’uso inutilmente di parole lunghe”, ha dimostrato che esprimere idee familiari in un linguaggio pretenzioso è considerato un segno di scarsa intelligenza e scarsa credibilità. 

Nelle nostre edizioni precedenti abbiamo visto che possiamo imparare l’importanza di avere un intento del comandante da Dwight Schrute ed perché rinominare il tuo piano di allenamento Il David Project può aiutarti a rimetterti in forma più velocemente. La nostra ammirazione per il potere del linguaggio non è nuova, ma oggi approfondiamo in modo specifico il motivo per cui prendersi del tempo per rendere il messaggio semplice e accattivante può avere effetti duraturi sulla sua conservazione e implementazione. 

Le aziende spesso investono tempo nella creazione di testi esterni come uno slogan di campagna o un testo pubblicitario spiritoso; la comunicazione interna merita la stessa attenzione. Ecco perché. 

Quando dico "È ancora il primo giorno", la maggior parte di voi lo riconoscerà immediatamente, anche se non lavorate o non avete lavorato in Amazon. Jeff Bezos ha investito molto tempo nel codificare le strategie più importanti di Amazon in forme concise e facili da ricordare. 

Eugene Wei, uno dei primi membri del team finanziario di Amazon, ricorda: “Ogni anno che ero in Amazon avevo un tema. Questi temi erano modi concisi e memorabili per aiutare tutti a ricordare l'obiettivo più importante dell'azienda quell'anno.

"Un anno, quando il nostro obiettivo principale era aumentare i ricavi e il volume degli ordini il più rapidamente possibile per raggiungere economie di scala che avrebbero capitalizzato i nostri elevati investimenti infrastrutturali a costo fisso e messo il vento nel nostro volano, il tema era "Diventa grande". Veloce, tesoro.'

“Un’altra volta, mentre guardavamo fuori e vedevamo avvicinarsi il traguardo di 1 miliardo di dollari di entrate, una delle principali preoccupazioni di Jeff era se i processi della nostra azienda potessero adattarsi a gestire quel volume di ordini senza interruzioni. Per evitare tali inconvenienti, abbiamo dedicato un anno intero in azienda a GOHIO. Stava per “mettere in ordine la nostra casa”».

Come leader, Bezos sapeva come sfruttare il potere della retorica. Ha organizzato concorsi a livello aziendale per trovare il modo più accattivante per ricordare i loro temi annuali. "Get Big Fast Baby" è stato tempo ben speso. 

Se vuoi testare quanto sia strategicamente allineata la tua azienda, ferma una persona a caso nel tuo piano e chiedigli qual è la massima priorità dell’azienda per il 2023; pensi che otterrai una risposta? Quanto sarà accurato? 

Cosa stiamo leggendo

Eugene Wei scrive in modo approfondito del suo periodo in Amazon e dell’impegno di Bezos nel creare obiettivi accattivanti e memorabili. Più semplici sono i tuoi mantra, maggiore è l’influenza che puoi avere sulle decisioni, anche quando non sei nella stanza. Jpeg le tue idee >

Parlando di comunicazione interna, cosa accadrebbe se avessimo delle guide su come lavorare con le persone invece di imparare a proprie spese durante i primi sei mesi di incontro? Claire Hughes-Johnson, ex Chief Operating Officer di Stripe, ha scritto a Guida Lavorare Con Me e lo invia a tutti coloro con cui lavora. Include dettagli sul suo stile di gestione e sui modelli di comunicazione. Ciò può aiutare a definire le aspettative nei nuovi rapporti di lavoro. Ad esempio, quando sono stressato o soffro del blocco dello scrittore, alle GIF divertenti rispondo solo con "haha" invece del mio solito "Ahahah". Come sarebbe la tua? 

Per i vermi "filo".

Nell'ultimo esperimento di intelligenza artificiale che ha preso d'assalto Internet, Jackson Greathouse Fall ha dato a ChatGPT un budget di $ 100 chiedendogli di ricavarne quanto più denaro possibile. Entro il secondo giorno, la società che avevano creato era valutata a $ 2 e Jackson lanciò una sfida formale per arrivare a $ 25,000 in contanti il ​​più rapidamente possibile! 

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• Fonte: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/