Fishburners utilizza Stripe per l'elaborazione dei pagamenti e il lavoro dietro la contabilità viene svolto tramite Xero. Chargebee si integra perfettamente con entrambi, garantendo così facilità d'uso.
Il problema
Fishburners è una comunità altamente collaborativa con fondatori di livello mondiale provenienti da background e competenze diverse. Hanno avuto più di 1000 fondatori varcati le loro porte e negli ultimi 18 mesi hanno triplicato il loro numero di membri e si sono espansi a Brisbane e Shanghai, in Cina.
Fishburners dedicava quasi 25 ore settimanali al lavoro di contabilità manuale. Anche la gestione degli abbonamenti in rapida crescita in più aree geografiche non è stata semplice.
Il team finanziario ha dovuto riconciliare manualmente le fatture e i dati del gateway di pagamento, il che non ha consentito loro di concentrarsi sull'analisi finanziaria e su altri problemi urgenti.
Il team Customer Success ha utilizzato il sistema contabile per accedere alle informazioni sugli abbonamenti dei clienti, che in primo luogo non era stato creato per la gestione degli abbonamenti.
La Soluzione
L'integrazione di Chargebee con Xero ha mantenuto la maggior parte dei processi esistenti senza interrompere il flusso di lavoro e ha automatizzato la riconciliazione con un semplice plug-in.
L'interfaccia utente semplice e intuitiva, insieme al portale clienti integrato, offre ai clienti di Fishburners la libertà di accedere, modificare e mettere in pausa in modalità self-service i propri abbonamenti.
L'accesso basato sui ruoli aiuta il team del servizio clienti ad accedere alle informazioni sull'abbonamento direttamente dal sistema di fatturazione.
Il profitto
I team finanziari e contabili ora risparmiano fino a 105 ore di contabilità manuale ogni mese.
La semplice integrazione del gateway di pagamento, il supporto multivaluta e la fatturazione con supporto fiscale di Chargebee consentono loro di gestire le proprie operazioni finanziarie con il pilota automatico. L'uso di Chargebee fa risparmiare un sacco di tempo al contabile semplicemente automatizzando le attività banali. Alcuni di questi includono:
Consentire addebiti proporzionali sulle fatture di iscrizione per risparmiare tempo impiegato nel calcolo manuale dell'importo proporzionale per recuperare il ritardo nel ciclo di fatturazione
Calcolo delle entrate recuperate dal sollecito intelligente per ridurre il tempo e l'impegno manuale nel seguire i clienti e riprogrammare manualmente gli addebiti diretti.
L'automazione della riconciliazione dei pagamenti consente di risparmiare tempo evitando la riconciliazione manuale di migliaia di record ogni mese.
La sincronizzazione dei dati in tempo reale con Xero Integration consente di risparmiare tempo replicando le modifiche di cui sopra da Chargebee a Xero.
Il portale clienti fa risparmiare tempo al servizio clienti inviando e-mail ai clienti con domande sulle fatture, inviando estratti conto e aggiornando i dettagli di fatturazione e carta.
Nelle parole di Aayush, ecco come il team finanziario di Fishburners trae vantaggio da tutto il tempo e dall'offerta risparmiati: "Con la maggior parte del lavoro di fatturazione amministrativa svolto automaticamente e fornendoci dati in tempo reale su clienti e entrate, il team utilizza regolarmente la storia delle entrate per:
Identificare le aree di crescita dei ricavi (ad esempio, il cliente ideale).
Comprendi rapidamente qualsiasi calo delle entrate per definire strategie per combatterlo tempestivamente e raggiungere gli obiettivi mensili.
Esaminare le prestazioni e le metriche storiche (ad esempio, il gruppo di fidelizzazione) per sviluppare strategie per aumentare la fidelizzazione e ridurre al minimo l'abbandono."
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- Fonte: https://www.chargebee.com/customers/fishburners/
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