Risultati del sondaggio FCAC: comprendere la prospettiva del consumatore canadese sull'open banking | Associazione nazionale di crowdfunding e fintech del Canada

FCAC | 5 giugno 2023

Immagine: grafico del sondaggio commissionato dalla FCAC

La FCAC ha appaltato i servizi di Advanis per condurre il POR, tra il 16 maggio e il 28 giugno 2022, nella consapevolezza e nella comprensione dei canadesi dell'open banking e della tecnologia finanziaria o dei servizi fintech. 

L'obiettivo di questa ricerca era aiutare FCAC a comprendere meglio le conoscenze, le percezioni, le abitudini, le preoccupazioni e le aspettative di protezione dei consumatori dei consumatori canadesi rispetto a banca aperta e relativi servizi fintech.

• Scarsa consapevolezza e comprensione dell'open banking:
  • Lo rivela la ricerca solo il 9% dei canadesi ha sentito parlare di open banking, con solo il 7% di questi intervistati che lo conosce "molto". Ciò indica un significativo divario di conoscenza tra i consumatori, evidenziando la necessità di iniziative educative complete per aumentare la consapevolezza e la comprensione dell'open banking.
• La protezione dei consumatori è fondamentale:
  • Lo studio indica che le misure di protezione dei consumatori incorporate in un quadro bancario aperto avranno un impatto significativo sulla partecipazione. La protezione più popolare, selezionata da Il 70% degli intervistati, era “protezione completa da eventuali perdite” se qualcosa dovesse andare storto.
  • Altre protezioni apprezzate includevano il possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento e requisiti per la segnalazione di violazioni dei dati.

Vedi:  Sondaggio sui visti: approfondimenti sulle preferenze dei consumatori per l'open banking

• Interesse limitato alla partecipazione:
  • Nonostante i potenziali vantaggi dell'open banking, l'interesse dei consumatori nell'utilizzo dell'open banking è basso. Dopo aver ascoltato una definizione di open banking, oltre la metà (52%) dei canadesi ha dichiarato che non avrebbe partecipato in un sistema bancario aperto. circa un terzo (29%) ha detto “forse” mentre solo il 15% ha detto che avrebbe partecipato.
  • anche canadesi valorizzare una governance forte e una supervisione normativa:
    • Il 53% degli intervistati ha selezionato "assicurarsi che qualcuno supervisioni il sistema bancario aperto per proteggere i consumatori" e
    • Il 54% voleva essere sicuro che le banche non potessero esercitare pressioni affinché condividano i propri dati finanziari.
    • Se qualcosa dovesse andare storto, il 62% vorrebbe un processo chiaro e semplice da seguire per sistemare le cose.
  • Molti canadesi hanno bisogno di saperne di più sull'open banking prima che decidano se usarlo.

Maggiori informazioni –> qui

Scarica il rapporto sui risultati del sondaggio in formato PDF di 22 pagine –> qui

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