Economic Uncertainty Calls For Output-Based Staffing

Ripubblicato da Platone

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L'instabilità del mercato dello scorso anno non dovrebbe scomparire presto. Gli economisti prevedono una flessione per il 2023 dallo scorso agosto e gli amministratori delegati di tutti i settori si stanno preparando al peggio, mentre la Federal Reserve continua ad aumentare i tassi di interesse nel tentativo di combattere l'inflazione. Ciò si traduce in un minore potere d'acquisto per i consumatori, in una diminuzione della domanda di beni e servizi e, in ultima analisi, in tempi difficili per le imprese.

Cosa significa questo per il personale? Secondo A recente rapporto dalla National Association for Business Economics, la maggior parte dei leader prevede un calo del numero di occupati nei prossimi mesi. Una cosa è certa: sono le operazioni agili e resilienti che faranno meno fatica di fronte all'instabilità del mercato.

C'è un modo per prepararsi alle fluttuazioni dell'occupazione di cui molte aziende potrebbero non approfittare: passare a un partner di personale basato sui risultati. I modelli di personale tradizionali addebitano in base all'organico, ma in una recessione tali numeri possono cambiare in qualsiasi momento. D'altra parte, un modello basato sull'output garantisce costi e risultati attraverso variazioni del personale, del costo del lavoro e dei ricavi. Di seguito sono riportati alcuni modi in cui una strategia di output può aiutare le aziende a ottenere la certezza del budget, ridurre i costi e migliorare la produttività.

Ottieni la certezza del budget. Ridurre l'organico durante una recessione significa costi della forza lavoro incerti, e questa è l'ultima cosa di cui un'azienda ha bisogno quando cerca di sbarcare il lunario. I modelli di personale basati sull'output offrono alle aziende un prezzo fisso per raggiungere un certo livello di prestazioni, quindi le modifiche nel numero di personale non incidono sul budget e la produttività è garantita.

Gli obiettivi aziendali possono cambiare di settimana in settimana durante una recessione e una strategia di output è progettata per essere flessibile in risposta a questi cambiamenti. Indipendentemente da come il mercato influisca sull'attività del cliente, un team di personale basato sui risultati individua il numero di lavoratori necessari ogni giorno per soddisfare gli indicatori chiave di prestazione.

Tutto si riduce a guadagnare fiducia in tempi incerti. Le aziende che scelgono un approccio basato sui risultati hanno maggiore certezza nel raggiungere i traguardi durante i periodi di punta e le crisi, perché la retribuzione del partner per lo staff dipende dalla produttività finale del team, non dall'organico. Invece, i team del personale utilizzano la gestione della forza lavoro, il feedback continuo sulla produzione e la responsabilità nei confronti dei numeri di efficienza per garantire la produttività.

Aumenta la flessibilità e riduci i costi di rotazione. Per le aziende che seguono un modello di personale tradizionale, le oscillazioni dell'organico durante l'incertezza economica comportano una pletora di costi, vale a dire il tempo e l'energia necessari per ridistribuire i turni, riassegnare le responsabilità e in generale compensare i lavoratori persi.

Con una strategia basata sui risultati, il team del personale supervisiona l'esecuzione quotidiana del lavoro, quindi è più facile aumentare o diminuire il numero degli associati man mano che il mercato cambia. Invece di concentrarsi sul numero di persone in un edificio, le operazioni vengono gestite in base al numero di pacchi che devono essere spediti o di pallet che devono essere caricati sui camion. Il partner del personale organizza e programma il posto di lavoro e il cliente paga solo in base al rispetto dei KPI.

I modelli di personale tradizionali richiedono spesso costi eccessivi associati a manodopera non produttiva, turnover e successiva formazione e riqualificazione. È più probabile che questi costi aumentino durante una recessione poiché le aziende riducono la loro forza lavoro. La realtà è che le aziende non hanno bisogno di confrontarsi con questi problemi. Un team di personale basato sui risultati gestisce l'assunzione, l'onboarding e la formazione di nuovi collaboratori senza costi aggiuntivi per il cliente. Questo consolidamento dei processi si traduce in operazioni semplificate, tempo indietro per i manager per concentrarsi sulla produzione e responsabilità più chiare man mano che la responsabilità viene tolta all'attività del cliente.

Migliora la produttività. Per quanto limitato sia il loro numero di dipendenti, le operazioni devono comunque soddisfare i KPI durante una recessione o rischiare di perdere entrate vitali. In che modo le imprese possono mantenere la produttività nonostante il calo delle risorse di manodopera?

Una soluzione sono i programmi retributivi basati su incentivi, che premiano i dipendenti senza aumentare gli stipendi. Invece, i dipendenti vengono retribuiti in base a metriche di produttività come articoli elaborati, ore guadagnate e presenze. Questi sistemi non solo incoraggiano le massime prestazioni, ma motivano anche il team, mitigando il turnover mantenendo i dipendenti coinvolti con l'azienda. E, per aumentare la produttività a lungo termine, un modello basato sull'output esamina ogni fase del processo di un'operazione per identificare le inefficienze ed eliminare gli sprechi dai processi di lavoro.

Mentre molti economisti concordano sul fatto che una recessione è nei libri per il 2023, c'è ancora un dibattito sulla gravità e sulla durata previste della recessione. La realtà è che le aziende non possono prevedere esattamente come saranno influenzate dal mercato. Invece, devono essere pronti ad adattarsi a qualunque cosa accada. Considera la recessione guidata dal COVID-2020 del 19, che è durata solo due mesi ed è stata seguita da un improvviso rimbalzo a breve termine. Se la flessione di quest'anno sarà altrettanto breve, le aziende dovranno rivedere i propri livelli di produzione entro il quarto trimestre.

I partner di personale basati sui risultati sono pronti ad adattarsi a qualsiasi cambiamento possa portare il mercato. L'adozione di questa strategia del personale non si limita a creare prevedibilità per i costi della forza lavoro e la produzione. Concentrandosi sull'ottimizzazione dei processi e sulla riduzione dei costi di rotazione, il modello prepara i clienti a operazioni aziendali più agili e resilienti, indipendentemente dagli ostacoli economici o dai cambiamenti che il futuro porterà.

Carl Schweihs è presidente e chief operating officer di PeopleManagement, Vero Bludivisione di gestione della forza lavoro di.