Caro SaaStr: come gestisci le commissioni se il cliente si aggiorna automaticamente per più posti?

Gentile SaaStr: come gestisci le commissioni se il cliente effettua l'upgrade automatico per più posti?

Non esiste una risposta perfetta qui, ma ciò che fa la maggior parte delle startup è compensare il rappresentante di vendita per eventuali entrate aggiuntive nei 3-12 mesi successivi alla vendita.

Ciò ti frustrerà, soprattutto se l'aggiornamento deriva dal successo del cliente o è semplicemente automatizzato. Dovrai pagare in uno scenario in cui sembra che il rappresentante non abbia funzionato.

Ma non è questo il modo di pensarci. È necessario allineare gli incentivi e i rappresentanti di vendita devono guadagnare uno stipendio onesto. E le vendite sono difficili.

Se gli upsell sono semplicissimi e i rappresentanti non devono fare molto, invece di togliere le commissioni… pensa ad aumentare le quote. Ciò di solito allineerà meglio comportamenti e incentivi.

Pagando i rappresentanti su tutte le entrate nell'anno 1, o almeno nei primi X mesi... incentivi il rappresentante ad andare "all in" aiutando e guidando il potenziale cliente durante il processo di vendita.

(nota: una risposta SaaStr Classic aggiornata)

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• Fonte: https://www.saastr.com/saas-business-handle-commissions-case-salesman-closed-initial-smallest-product-sale-1-user-time-client-upgraded-biggest-product-10-u/