La startup di dati dei clienti Hightouch ottiene il terzo round di finanziamenti in 12 mesi

Poco meno di un anno dopo Tocco alto, un servizio SaaS che aiuta le aziende a sincronizzare i dati dei clienti tra gli strumenti di vendita e marketing, ha fatto il suo lancio pubblico, l'azienda è tornata con la sua terza raccolta fondi.

Il round di serie B da 40 milioni di dollari è stato guidato da ICONIQ Growth, a cui si sono uniti gli investitori esistenti Amplify Partners, Bain Capital Ventures, Y Combinator e Afore Capital. Gli investitori angelici che partecipano a questo round includono il fondatore di Ramp Gene Lee, il fondatore di Monte Carlo Barr Moses, il creatore di Airflow Maxime Beauchemin e Alex Pall di The Chainsmokers.

L'ultimo investimento arriva quattro mesi dopo 12.1 milioni di dollari in serie A finanziamento guidato da Amplify e dà a Hightouch una raccolta fondi totale di 54.2 milioni di dollari e una valutazione post-money di 450 milioni di dollari.

Hightouch è stata co-fondata da Kashish Gupta, Josh Curl e Tejas Manohar per democratizzare i dati in modo che chiunque possa utilizzarli senza dover fare affidamento su un team di ingegneri. Ha rilasciato il suo primo prodotto, Reverse ETL, per accedere ai dati, in precedenza solo nei dashboard, in strumenti quotidiani come la gestione delle relazioni con i clienti.

Sin dal lancio, l'azienda si è concentrata sui clienti aziendali e ha aggiunto funzionalità di controllo degli accessi e ha riscritto l'intera piattaforma per gestire i milioni di righe di dati che i clienti Fortune 500 inviano quotidianamente, ha affermato Gupta via e-mail.

Oltre a una partnership con Snowflake per l'archiviazione dei dati e al rilascio di Hightouch Audiences, che consente all'utente di definire quali dati inserire nei propri strumenti, i traguardi recenti includono l'accumulo di centinaia di clienti, il passaggio da quattro a 40 dipendenti e l'aumento delle entrate tre volte.

È stata l’accelerata attenzione in entrata che ha spinto gli investitori a raggiungere sia l’azienda che i suoi clienti, sebbene Hightouch non stesse raccogliendo fondi, ha detto Gupta.

"Date le ottime referenze dei clienti, l'idoneità del prodotto al mercato, i venti favorevoli del mercato e il team che avevamo messo insieme, diversi VC volevano anticipare il round anche se avevamo ancora molti soldi in banca", ha aggiunto. "Alla fine, abbiamo trovato un'azienda che ci piaceva davvero, ICONIQ, e un prezzo che giustificava un aumento nel più breve tempo possibile, quindi abbiamo deciso di farlo, ma se non avessimo trovato il partner giusto, non avremmo avuto bisogno di raccogliere fondi."

La società prevede di investire i suoi nuovi fondi per portare Reverse ETL in più mani e prevede di raddoppiare il numero di dipendenti entro il prossimo anno. Inoltre, concentrerà maggiormente l'attenzione sull'esperienza di sviluppo principale del prodotto, rendendolo più accessibile a diversi settori verticali, a partire dagli operatori di marketing fino alle vendite, al successo dei clienti e al supporto.

Nel frattempo, Gupta ritiene che il moderno stack di dati – lo stack software per gli strumenti di dati – sia nascente rispetto alla sua controparte più matura di strumenti per sviluppatori. Le aziende in questo ambito “stanno ricevendo multipli incredibilmente alti rispetto alle normali controparti SaaS perché i VC scommettono sulla crescita futura del mercato piuttosto che solo sulla crescita delle aziende esistenti nel mercato”, ha affermato.

"I dati rappresentano il vantaggio competitivo di un'azienda e le aziende non vogliono più tenere i propri dati intrappolati in strumenti di informazione aziendale o in fornitori di terze parti come CRM e CDP", ha aggiunto Gupta. “Vogliono possedere e analizzare i propri dati in un unico posto e utilizzarli nei loro strumenti aziendali per personalizzare le interazioni quotidiane con i clienti. La tendenza generale è una separazione dei dati e degli stack di marketing, poiché le aziende preferiscono scegliere la soluzione migliore per ogni attività invece di una soluzione all-in-one ma perfetta”.

Fonte: https://techcrunch.com/2021/11/17/customer-data-hightouch/