L’inflazione è in calo, superando il tasso di crescita salariale negli Stati Uniti, e questo fa ben sperare per il mercato al dettaglio nel 2024, che è in gran parte tornato ai livelli pre-pandemia. Questo è il messaggio di un gruppo di esperti intervenuto alla conferenza NRF'24 al Javits Center di New York City il 16 gennaio.
Al panel, intitolato “The Consumer Outlook for 2024”, Katharine Cullen, vicepresidente del settore Industry and Consumer Insights del National Retail Federation (NRF), che ha ospitato il briefing, ha condotto una discussione che si è orientata verso una nota relativamente ottimistica.
Questo è stato dopo a stagione di vacanza che è iniziato prima e ha fornito segnali di crescita migliori del previsto: i dati dell’US Census Bureau pubblicati il 17 gennaio mostrano che le vendite al dettaglio principali durante le festività natalizie del 2023 sono cresciute del 3.8% rispetto al 2022 fino a raggiungere la cifra record di 964.4 miliardi di dollari. "Non sembra eccezionale, ma ora l'inflazione dei beni è quasi pari a zero", ha affermato Mark Matthews, direttore esecutivo della ricerca presso la NRF. Ha sottolineato che, durante le festività natalizie del 2022, l'inflazione è stata del 3%. "Quindi una crescita del 3-4% è abbastanza buona."
Suzy Davidkhanian, vicepresidente dei contenuti di Insider Intelligence, una società di ricerche di mercato, ha affermato che il mercato al dettaglio deve adottare un approccio di “ritorno alle origini”, dopo la mentalità di “aspettarsi tutto” che ha predominato durante la pandemia di COVID-19 e il suo impatto sui consumatori. abitudini. "La questione è ancora: come ottenere il prodotto giusto alla persona giusta e al momento giusto, con il minimo attrito operativo", ha affermato.
Matthews ha sottolineato che la continua crescita salariale è stata particolarmente notevole per i lavoratori a basso salario, e che questo gruppo demografico tende a spendere immediatamente più reddito extra, rispetto ai lavoratori con guadagni più alti, che sono più propensi a parcheggiarlo in risparmi o investimenti. Ciò significa più attività di vendita al dettaglio, almeno in teoria.
Jonathan Silver, CEO e fondatore di Affinity Solutions, una società di consulenza di marketing e dati sugli acquisti dei consumatori, ha affermato di ritenere che le percezioni dell'inflazione, che tendono ad anticipare le realtà economiche, si calmeranno quest'anno poiché l'inflazione effettivamente diminuirà. Tuttavia, molto dipenderà dal prezzo del gas, che ha un effetto sproporzionato sulla disponibilità a spendere dei consumatori, ed è destinato ad un periodo instabile quest’anno poiché gli impatti della guerra tra Israele e Hamas minacciano di diffondersi. “Il gas rappresenta solo il 3% del budget familiare, ma influenza fortemente il modo in cui le persone pensano all’economia”, ha affermato Silver. Anche la politica farà la differenza, poiché i due partiti utilizzeranno l’inflazione come arma nella battaglia per il sentimento pubblico. Ma gli anni elettorali sono generalmente positivi per l’economia, ha sostenuto Silver, e in realtà proprio adesso c’è deflazione, con i prezzi delle uova e delle mele in calo, per esempio.
Nel frattempo, il picco del commercio elettronico sembrava rallentare. Le vendite online e via Internet sono aumentate del 25% nel 2023, ma rappresentano ancora solo il 20%, rispetto all’80% degli acquisti effettuati nei negozi fisici. "Per i clienti, non è né l'uno né l'altro", ha detto Silver. "Ed è ancora quello che ti aspetteresti se non ci fosse stata la pandemia, nonostante le previsioni secondo cui tutti avrebbero fatto acquisti online."
Tuttavia, il graduale aumento del commercio elettronico, con il suo tasso di rendimento più elevato, continuerà a presentare sfide. “I rendimenti rappresentano un grande drenaggio di margini”, ha affermato Davidkhanian. "Paghi affinché l'oggetto ti ritorni e poi decidi se puoi rivenderlo." Ha affermato che i rivenditori dovranno implementare nuove strategie e tecnologie come l’intelligenza artificiale per assicurarsi che i consumatori ottengano davvero ciò che desiderano quando non possono toccarlo di persona.
Un altro cambiamento che probabilmente sarà causato dalla tecnologia è l’enorme quantità di dati ora disponibili sugli acquirenti, ben oltre le informazioni sui punti vendita. "I rivenditori stanno iniziando a esaminare i dati su ciò che i loro clienti fanno al di fuori dei loro negozi", ha affermato Silver. "È fantastico per la segnalazione dei dati." Tuttavia, la legislazione governativa sulla privacy dei dati avrà un ruolo importante da svolgere sulla portata di questa nuova capacità. Non c'è dubbio che sia una potenziale miniera d'oro. "È importante prestare attenzione a come le persone vengono intrattenute e a come trascorrono il loro tempo", ha affermato Davidkhanian, riferendosi alla recente partnership tra intrattenimento e vendita al dettaglio annunciata dalla catena di supermercati francese Carrefour e Netflix. "È fondamentale capire come le persone spendono i loro soldi al di fuori del commercio al dettaglio."
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- Fonte: https://www.supplychainbrain.com/articles/38866-consumer-market-analysts-cautiously-optimistic-for-2024-at-nrf-conference
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