Stack di buffer per il successo dell'avvio

Condividere "automagicamente" praticamente qualsiasi cosa è la pretesa di fama di Buffer. Il loro compito è rendere più semplice l'essere un membro attivo della comunità online. Ma quando si tratta di rendere più facili la vita – e il lavoro – delle persone dietro Buffer, le cose si complicano. La serie di app che Buffer utilizza per portare a termine il lavoro ha richiesto quattro anni di lavoro e sta ancora cambiando man mano che l'azienda cresce.

Di quali strumenti ha bisogno un’azienda in crescita come Buffer per il successo di una startup? Tom Redman, sviluppatore mobile presso Buffer, ha condiviso non solo il loro stack attuale, ma anche il ragionamento dietro ogni livello.

“Sperimentiamo continuamente nuovi strumenti e sistemi, modificando quelli esistenti e vedendo cosa funziona. Non siamo veramente dogmatici su nulla e facciamo del nostro meglio per mantenere una mente aperta riguardo agli strumenti.

Strumenti per navigare nella comunicazione istantanea

Buffer è una squadra affiatata e quando una persona vede un'esigenza o un punto dolente, ricerca le opzioni disponibili e controlla con la squadra per vedere se ci sono qualcuno che accetta. Quando Sunil Sadasivan, CTO di Buffer, ha pensato che avere un forum di discussione più aperto e basato sulle idee avrebbe aiutato a promuovere nuove idee (senza ingombrare e-mail o thread HipChat), ha creato un sito Discourse interno. Tutto va bene, mantenendo HipChat ed e-mail per discussioni più mirate.

E sì, Buffer utilizza HipChat piuttosto che Slack, ma non sempre lo hanno fatto.

In principio era il canale Slack. Ed è stato bello. Ma Slack non ha dato al team molto controllo sul proprio sistema di notifiche, che li riportava a HipChat. "HipChat è il nostro ufficio", afferma Tom.

Utilizza anche il buffer Piccoli miglioramenti per un feedback positivo e costruttivo. Small-Improvements è un software di revisione delle prestazioni che consente agli utenti di impostare e monitorare obiettivi, inviare messaggi e, soprattutto, elargire molti elogi.

Faccia a faccia, con miglia in mezzo

Per creare ulteriormente la sensazione di un ambiente d'ufficio spontaneo con membri del team remoti, utilizza Buffer Sqwiggle per chat video a fuoco rapido. A volte, tutte le emoticon del mondo non possono sostituire l'espressione sul volto di un collega.

Discussioni di lunga durata e a lunga distanza

Sebbene gli strumenti di messaggistica istantanea come HipChat e Slack siano ideali per mantenere connesso un team a lunga distanza, a volte è necessario scrivere più di quanto una finestra di chat o un thread possa contenere comodamente. Quando ciò accade, il team di Buffer passa a Gmail, con “filtri ed etichette pesanti”. Ogni membro del team riceve moltissima posta e, man mano che il team cresce, le funzionalità di ordinamento ed etichettatura di Gmail diventano sempre più importanti.

Comunicazione esterna

Nel mezzo di e-mail volanti di colleghi di team, messaggi istantanei e chat video, è quasi troppo facile dimenticare che anche clienti, clienti e persone esterne alla tua cerchia di lavoro potrebbero voler parlare con te. Per queste comunicazioni, Buffer utilizza AiutoScout per la posta elettronica e SparkCentral per Twitter.

Un posto per tutto, quando tutto cresce come un matto

Quando la tua azienda cresce velocemente come Buffer, l'organizzazione e la gestione del progetto diventano fondamentali. E possono diventare divoranti senza gli strumenti giusti. Buffer utilizza diversi strumenti per aiutarli a rimanere concentrati, organizzati e sulla buona strada.

Per le specifiche del prodotto, il monitoraggio delle attività personali, la richiesta di consigli o qualsiasi altro pensiero casuale, utilizzano Hackpad.

Quando è il momento di orchestrare una Task Force o eseguire qualsiasi attività che coinvolga un elenco, Trello è il mezzo preferito.

iDoneThis è l'ideale per vedere quali attività sono state completate nella giornata di ogni persona (il team Buffer è completamente trasparente su chi fa cosa e quando).

E, per l'organizzazione di documenti e fogli di calcolo, Google Docs è lo strumento preferito, per la maggior parte delle cose. Per altri tipi di file e risorse che il team desidera condividere, utilizza dropbox. 

Tracciare, misurare, monitorare e mantenere tutte le palline in aria

Dicono "Ciò che viene misurato viene fatto" e in base al numero di cose che Buffer viene fatto, devono misurare molto. Ecco l'elenco degli strumenti per tenere tutte le palline in aria (e ricevere avvisi istantanei nel caso in cui una pallina dovesse cadere).

• Github per repository di codice, controllo delle versioni e, recentemente, monitoraggio dei problemi
• Jenkins per build automatizzate, esecuzione di test e distribuzioni (abbiamo Jenkins collegato a HipChat per distribuzioni convenienti)
• Componi/MongoDB per i requisiti del database
• Amazon AWS per hosting, data crunching, lavoratori SQS, monitoraggio delle prestazioni
• Looker per il data mining/esplorazione
• New Relic per il monitoraggio delle prestazioni (riceviamo notifiche non appena qualcosa va storto)
• PagerDuty per assegnare automaticamente agli ingegneri i turni di guardia a rotazione quando qualcosa è urgente
• BugSnag per ricevere errori/eccezioni PHP in tempo reale
• Google Analytics per l'analisi web generale
• Seamless, un sistema di monitoraggio delle metriche interne per il monitoraggio dettagliato dell'utilizzo

I consigli di Buffer per le startup che costruiscono il proprio stack

Quando ho chiesto consiglio a Tom su come le startup possono iniziare a costruire i propri stack, ha detto questo:

“Da quello che ho sperimentato in Buffer, siamo sempre aperti a cose nuove, a nuovi strumenti e processi. Se qualcosa non è ottimale, di solito segnala che qualcosa potrebbe essere cambiato o almeno rivisitato. Non aver paura di sperimentare quando pensi che le cose potrebbero essere più fluide o più efficaci. Detto questo a Buffer non imporremo proprio nulla. Lo offriamo alla squadra, vediamo come e se piace agli altri, e partiamo da lì.

Prova cose nuove, mantieni ciò che funziona e aggiungilo allo stack. 

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