Air Canada lancerà nuovi vantaggi, contenuti ampliati e supporto aggiuntivo come parte del suo programma New Distribution Capabilities (NDC) per agenzie e acquirenti di viaggi

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La strategia di distribuzione dei prodotti modernizzata utilizza gli standard di settore IATA NDC per offrire il contenuto completo di Air Canada ai migliori prezzi possibili
Le agenzie di viaggio potranno scegliere tra opzioni flessibili per accedere al programma NDC di Air Canada, anche attraverso i sistemi di distribuzione globale (GDS)
Air Canada adotta misure per garantire la continuità e una transizione agevole per i suoi partner di agenzia globali e i clienti collettivi

Montreal, 19 aprile 2023 – Air Canada ha annunciato oggi il suo programma New Distribution Capabilities (NDC), che presenterà nuovi vantaggi, contenuti ampliati e ulteriore supporto commerciale per agenzie e acquirenti di viaggi. Il programma fornirà un’alternativa competitiva alla distribuzione tradizionale, offrendo agli agenti l’accesso all’inventario, alle tariffe, ai servizi ausiliari, all’emissione di biglietti e ai prodotti digitali di Air Canada. Per acquirenti e viaggiatori, la tecnologia NDC significa che le loro agenzie preferite possono ora offrire una gamma più ampia di opzioni e servizi di viaggio Air Canada ai migliori prezzi possibili, migliorando la competitività e l’esperienza del cliente.

“Dalle agenzie locali indipendenti alle grandi società di gestione dei viaggi aziendali, i nostri partner nel settore dei viaggi sono stati, sono e saranno sempre cruciali per il successo commerciale di Air Canada. Mentre continuiamo a introdurre nuovi prodotti e funzionalità di gestione delle entrate, spetta a noi fornire al settore dei viaggi una tecnologia migliore in modo che siano ben preparati per il futuro", ha affermato Mark Nasr, Vicepresidente senior, Prodotti, Marketing ed eCommerce presso Air Canada. “La transizione alla distribuzione moderna consente la fornitura dell’intera gamma di contenuti e tariffe offerte da Air Canada, nonché l’accesso a numerosi prodotti e servizi imminenti che miglioreranno i viaggi”.

Air Canada ha condotto approfondite ricerche di terze parti per ascoltare in prima persona ciò che le agenzie e i clienti desiderano dalle compagnie aeree, e la progettazione del suo programma soddisfa i requisiti chiave, inclusi inventario, entrate, capacità funzionali e costi di transizione. Oltre a rendere disponibili i contenuti più completi di Air Canada, il programma NDC migliorato della compagnia aerea offre un’esperienza di acquisto efficiente per i prodotti tariffari al dettaglio e l’eliminazione di note di addebito selezionate. Il prezzo continuo, così come l'aggiunta di Flight Pass, è previsto per il 2023. I livelli di servizio e supporto aggiornati includono team aziendali e IT dedicati, monitoraggio 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e stato del sistema quasi in tempo reale. Quest'anno sono previste anche ulteriori opzioni di automazione della manutenzione e notifiche di modifica degli ordini.

“Riconosciamo il tempo e lo sforzo richiesti dai partner delle agenzie per passare alla nuova tecnologia e ci impegniamo a supportarli. Il loro feedback fino ad oggi è servito a modellare i nostri piani di implementazione. Ad esempio, la nostra attenzione all'introduzione di nuovi contenuti su NDC piuttosto che alla rimozione dei contenuti esistenti dai canali GDS EDIFACT è il risultato diretto degli input dei partner delle agenzie. Continueremo ad ascoltare attivamente il feedback e lo utilizzeremo per definire le nostre politiche e la tabella di marcia dei futuri prodotti e funzionalità abilitati da NDC", ha affermato Lisa M. Pierce, Vicepresidente, Vendite globali e Vacanze Air Canada presso Air Canada.

Air Canada offrirà quattro opzioni flessibili per l’accesso all’NDC, ciascuna progettata per adattarsi ai diversi modelli di business delle agenzie – che vanno dall’integrazione API e uno strumento gratuito basato sul web, a un catalogo crescente di fornitori di tecnologia certificati e una soluzione basata su GDS.

Nell’ambito degli sforzi di modernizzazione di Air Canada, verrà introdotto un recupero dei costi di distribuzione (DCR) per affrontare le spese elevate dei modelli legacy. Questo DCR sarà applicabile a tutti i biglietti emessi a livello globale tramite i canali GDS EDIFACT a partire dal 14 giugno 2023. Il DCR non si applica alle prenotazioni effettuate tramite una qualsiasi delle opzioni di connessione NDC di Air Canada, compresi i contenuti provenienti da NDC in una soluzione GDS, nonché tramite Altri canali di prenotazione diretta di Air Canada come aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business e l'app mobile Air Canada o prenotazioni di gruppo.

I contenuti aggiuntivi immediatamente disponibili sulla tecnologia NDC includono le tariffe nazionali Basic, con il miglior inventario di posti disponibile e prezzi accessori scontati che saranno disponibili a partire dal 14 giugno 2023. A partire dal 14 giugno 2023 verrà introdotto anche un incentivo tramite coupon NDC per supportare la transizione dell'agenzia e verrà applicato alle prenotazioni NDC idonee effettuate direttamente con una connessione API NDC di Air Canada o tramite partner tecnologici certificati NDC selezionati.

Air Canada si impegna a fornire informazioni, supporto e comunicazioni trasparenti, incluso un hub NDC su aircanada.com/ndc con informazioni aggiornate sul programma. Saranno inoltre disponibili opportunità di formazione, webinar interattivi e comunicazioni regolari via e-mail.

Molte delle principali agenzie partner di Air Canada hanno già iniziato a implementare la connettività NDC, tra cui Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages e Travix. Questi e altri partner iniziali hanno l'opportunità di promuovere requisiti e nuove funzionalità man mano che il programma si sviluppa.

Air Canada aggiungerà funzionalità e offerte NDC non appena saranno disponibili nuovi prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni, le agenzie di viaggio possono visitare aircanada.com/ndc.

Informazioni su Air Canada

Air Canada è la più grande compagnia aerea canadese, compagnia di bandiera del paese e membro fondatore di Star Alliance, la rete di trasporto aereo più completa al mondo. Air Canada fornisce servizi di linea diretti a più di 180 aeroporti in Canada, negli Stati Uniti e a livello internazionale in sei continenti. Detiene una classifica a quattro stelle da Skytrax. Il programma Aeroplan di Air Canada è il principale programma fedeltà di viaggio del Canada, in cui i membri possono guadagnare o riscattare punti sulla più grande rete di compagnie aeree partner al mondo composta da 45 compagnie aeree, oltre a una vasta gamma di premi su merchandise, hotel e noleggio auto. La sua divisione merci, Air Canada Cargo, fornisce trasporto aereo di merci e connettività verso centinaia di destinazioni in sei continenti utilizzando gli aerei passeggeri e cargo di Air Canada. Air Canada si è impegnata a raggiungere l’obiettivo di zero emissioni nette da tutte le operazioni globali entro il 2050.