Dari mengawasi kapasitas gudang Anda hingga mengawasi tingkat inventaris Anda hingga mengatur jaringan distribusi Anda yang terdiri dari beberapa operator dan penyedia layanan hilir, mengoperasikan rantai pasokan secara efisien bukanlah masalah sederhana. Dan, itu dapat menghabiskan banyak waktu, energi, dan sumber daya bagi perusahaan untuk tetap beroperasi, mengalihkan mereka dari kompetensi inti mereka.
Tidak mengherankan bahwa banyak perusahaan saat ini beralih ke solusi outsourcing untuk membantu mereka mengatasi tuntutan yang berkembang pada rantai pasokan mereka. Logistik outsourcing dapat membantu menurunkan biaya, meningkatkan layanan pelanggan, dan merampingkan operasi Anda, mulai dari pergudangan hingga pemenuhan.
Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang cara mengalihdayakan solusi logistik dan apa artinya bagi bisnis Anda. Kami bahkan akan membahas tip yang akan membantu Anda menemukan perusahaan jasa logistik yang tepat untuk outsourcing yang akan memberikan solusi yang sesuai untuk bisnis Anda.
Apa itu outsourcing logistik?
Kami akan berasumsi bahwa Anda sudah familiar dengan outsourcing. Dalam kasus itu, outsourcing logistik adalah ketika perusahaan menggunakan penyedia pihak ketiga untuk menangani logistik dan manajemen rantai pasokannya.
Seperti yang Anda ketahui, logistik terdiri dari seluruh rangkaian operasi sehari-hari, seperti distribusi, pergudangan, transportasi, antarmuka dengan berbagai operator, dll. Saat Anda mengalihdayakan operasi logistik, perusahaan tempat Anda mengalihdayakan biasanya akan mengambil alih pengelolaan sebagian besar atau semua fungsi-fungsi ini.
Ini termasuk berbagai peran dan tugas back-office yang terkait dengan manajemen rantai pasokan, seperti akuntansi, faktur, dukungan pelanggan, asuransi, kepatuhan, dll.
Saat ini, istilah logistik outsourcing dan logistik pihak ketiga digunakan secara bergantian. Penyedia biasanya juga disebut 3PL
Jenis Layanan Logistik Pihak Ketiga
Sebagai bidang yang begitu luas, tidak mengherankan bahwa ada berbagai jenis layanan logistik yang dapat Anda alihkan ke atas dan ke bawah rantai pasokan. Penyedia yang berspesialisasi dalam aspek yang berbeda mungkin dapat menawarkan layanan nilai tambah yang berbeda atau peningkatan kinerja dalam konteks tertentu.
Meskipun belum tentu disepakati secara universal, berikut adalah empat kategori umum yang dapat dibagi menjadi 3PL:
- Pengangkutan Kontrak Khusus: Menyediakan peralatan transportasi dan tenaga kerja (seperti pengemudi) untuk memfasilitasi pengiriman.
- Manajemen Transportasi Domestik (DTM): Menyediakan layanan nilai tambah berbasis non-aset dalam hal manajemen transportasi. Pada gilirannya, mereka biasanya melakukan outsourcing ke jaringan distribusi perantara pengiriman barang di wilayah tertentu, misalnya Amerika Utara.
- Manajemen Transportasi Internasional (ITM): Mirip dengan DTM, tetapi dengan jaringan transportasi dan distribusi internasional.
- Pergudangan dan Distribusi Nilai Tambah (VAWD): Ini adalah layanan rantai pasokan ujung ke ujung. Penyedia ini menyediakan layanan di seluruh bidang logistik, termasuk pergudangan, manajemen inventaris, distribusi, transportasi, pengiriman jarak jauh, dll. Biasanya, mereka memiliki ruang gudang sendiri dengan beberapa pusat distribusi.
Jadi, seperti yang Anda lihat, bisnis yang ingin melakukan outsourcing logistik mereka benar-benar memiliki banyak pilihan dalam hal jenis layanan apa yang tersedia di pasar. 3PL yang berbeda dapat mencakup area rantai pasokan yang berbeda, atau bahkan memberikan solusi ujung ke ujung sebagai bagian dari layanan mereka.
Apa manfaat dari jasa outsourcing logistik?
Dari gudang hingga kepuasan pelanggan akhir Anda, mulai dari mengurangi biaya hingga membuka potensi pertumbuhan – layanan logistik yang dialihdayakan dapat membawa manfaat besar bagi bisnis Anda. Berikut adalah alasan terpenting perusahaan beralih ke layanan outsourcing dan mengapa itu penting:
Fokus pada kompetensi inti Anda
Manajemen rantai pasokan adalah proses bisnis yang kompleks, intensif sumber daya, dan memakan waktu. Tentu, Anda mungkin harus mengorbankan beberapa kendali atas distribusi, transportasi, pergudangan, inventaris, dan aspek lain dari manajemen logistik Anda.
Namun, ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada operasi inti Anda. Yang paling penting, ini akan memungkinkan Anda untuk fokus pada strategi dan efisiensi bisnis, terutama ketika skala bisnis Anda tumbuh.
Misalnya, Anda dapat mengerahkan seluruh upaya Anda untuk meningkatkan pemasaran dan mendorong penjualan, tanpa khawatir tentang bagaimana Anda akan memperluas rantai pasokan Anda untuk memenuhi permintaan yang meningkat.
Layanan bernilai tambah
Perusahaan logistik pihak ketiga berspesialisasi dalam operasi rantai pasokan. Dalam banyak kasus, tenaga kerja mereka terdiri dari pakar industri tertinggi dengan banyak pengalaman dan keahlian di bidang logistik dan semua sub-aspeknya, seperti manajemen transportasi, layanan pergudangan, teknologi logistik, pengiriman, dll.
Sebagian besar perusahaan yang bergerak di industri lain, tidak akan memiliki kemampuan yang sama khususnya dalam hal solusi logistik. 3PL kemungkinan akan dapat mengidentifikasi cara untuk meningkatkan rantai pasokan Anda, apakah itu dengan memanfaatkan ruang gudang secara lebih efektif, beroperasi dengan biaya lebih rendah, atau menerapkan operasi yang disederhanakan. Jika Anda melakukan outsourcing, ini adalah cara untuk melibatkan orang-orang hebat di bidangnya dalam operasi Anda.
Melalui konsultasi, mereka dapat memberikan saran ahli tentang cara mengelola logistik Anda dengan lebih baik dan meningkatkan strategi Anda secara keseluruhan. Misalnya, mereka dapat membantu Anda melakukan analisis risiko menyeluruh untuk mencoba dan membatasi paparan ancaman rantai pasokan Anda atau kemungkinan kewajiban.
Kurangi operasi back-office
Biasanya, operasi 3PL memiliki kapasitas dalam hal tenaga kerja untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan mereka dan untuk mengalihkan sumber daya antar pelanggan sesuai kebutuhan. Jadi, jika Anda melakukan outsourcing ke jenis layanan ini, kemungkinan akan menjadi solusi logistik lengkap yang mencakup staf yang dibutuhkan, sistem perangkat keras & perangkat lunak, seperti sistem manajemen transportasi, dan bahkan tenaga kerja lainnya, seperti operator, pengemudi, dll., bahkan jika itu dari penyedia hilir. Pada gilirannya, ini akan membantu menurunkan banyak biaya sekunder.
Kepuasan Pelanggan Meningkat
Selain gudang, inventaris, rantai pasokan, dan manajemen transportasi, layanan logistik juga melibatkan keterlibatan dengan vendor, operator, dan pelanggan. Menangani semua operasi logistik Anda di rumah dapat menambah beban signifikan bagi tim kepuasan pelanggan Anda yang ada.
Banyak perusahaan 3PL juga dapat menangani sisi konsumen dari perusahaan Anda. Karena mereka biasanya berada di ujung tombak logistik, mereka juga dapat meningkatkan pengalaman konsumen, seperti dengan memenuhi pengiriman dalam waktu yang lebih singkat, menerapkan teknologi yang mudah digunakan, dan menanggapi tren pasar.
Peningkatan Manajemen Risiko dan Lebih Sedikit Kewajiban
Peringkat keamanan. Pertanggungan. Faktur multi-operator. Sebut saja – logistik datang seiring dengan sejumlah besar kewajiban potensial. Bahkan salah urus yang tidak berbahaya dapat menyebabkan dampak finansial atau operasional yang serius. Sebagai satu-satunya fokus mereka, layanan logistik outsourcing biasanya siap untuk menghadapi semua tantangan ini tanpa membiarkannya memengaruhi penyampaian layanan.
Manajemen inventaris yang lebih baik juga dapat mengurangi overhead operasional. Misalnya dengan mengoptimalkan penggunaan ruang gudang, menyeimbangkan supply dengan demand, dan menghindari gangguan stok.
Skalabilitas dan pertumbuhan
Kapan saja, penyedia layanan logistik biasanya memiliki akses ke lebih banyak staf dan sumber daya internal daripada yang benar-benar dibutuhkan. Hal ini memungkinkan mereka untuk secara fleksibel memenuhi kebutuhan pelanggan mereka, memungkinkan mereka untuk mengambil keuntungan dari skala ekonomi. Ini adalah salah satu manfaat utama dari hampir semua jenis solusi outsourcing.
Mengelola logistik in-house sambil mengembangkan bisnis Anda mengharuskan Anda juga terus berinvestasi dan meningkatkan sumber daya lain di sekitarnya, seperti teknologi, SDM, penggajian, dll. Ini tidak hanya membutuhkan sumber daya keuangan, tetapi juga ada waktu tenggang yang terlibat dengan operasi penskalaan ke atas atau ke bawah. Jika Anda melakukan outsourcing ke perusahaan logistik pihak ketiga, Anda akan dapat beradaptasi dengan lebih sedikit rasa sakit yang tumbuh.
Tip untuk outsourcing operasi logistik
Saat Anda melakukan outsourcing ke pihak eksternal untuk layanan logistik, Anda akan menaruh banyak kepercayaan pada kemampuan mereka untuk menangani operasi yang penting bagi bisnis Anda ini. Jadi, sangat penting bagi Anda untuk melakukan uji tuntas pada calon penyedia dan memilih salah satu yang dapat menawarkan layanan yang paling sesuai untuk bisnis Anda.
Sebelum Anda melakukan outsourcing kepada siapa pun, Anda harus membuat rencana outsourcing yang terperinci. Apakah Anda hanya ingin melakukan outsourcing logistik untuk lokasi tertentu? Apa tujuan utama Anda, misalnya, menurunkan biaya logistik? Apakah Anda ingin mengalihdayakan seluruh manajemen rantai pasokan Anda atau hanya operasi tertentu, seperti transportasi, pergudangan, faktur, dll.? Seberapa besar kontrol yang ingin Anda pertahankan di rumah vs. pendekatan yang lebih plug-and-play?
Tidak semua penyedia menawarkan solusi yang sama atau memiliki tingkat keahlian yang sama di bidang tertentu. Jadi, mengetahui dengan tepat apa yang Anda butuhkan adalah langkah pertama menuju outsourcing yang sukses.
Setelah Anda mengetahui apa yang Anda harapkan dari solusi atau penyedia 3PL, berikut adalah faktor lain yang harus Anda pertimbangkan untuk membantu Anda memutuskan penyedia mana yang merupakan mitra yang tepat:
Analisis kemampuan Anda saat ini dan kebutuhan outsourcing
Setelah Anda melakukan analisis sendiri terhadap sistem Anda, ada baiknya juga untuk mendapatkan audit yang tepat dari pihak ketiga yang tidak memihak. Penyedia 3PL yang memiliki reputasi baik juga harus dapat melakukan analisis yang tepat terhadap logistik Anda yang mencakup analisis kesenjangan, analisis biaya, serta tinjauan pergudangan, transportasi, operator, teknologi, dan sistem lainnya.
Identifikasi Kemampuan Penyedia Jasa Logistik
Pertama-tama, Anda harus mencoba menentukan apakah penyedia 3PL memiliki kapasitas untuk menangani operasi logistik Anda, baik dari segi skala maupun keahlian. Apakah mereka memiliki jaringan distribusi yang tepat dengan operator yang memiliki reputasi baik? Apakah mereka memiliki fasilitas yang memadai, termasuk kantor dan gudang, seperti ruang pergudangan? Apakah mereka memiliki tenaga kerja yang diperlukan dan cukup terlatih, seperti pengemudi atau pekerja gudang?
Keahlian Dunia Nyata yang Dapat Ditunjukkan
Pengalaman dan keahlian dunia nyata sangat penting bagi kemampuan penyedia untuk dapat mengelola logistik dengan baik dan memberikan layanan berkualitas tinggi. Jika mereka telah mengerjakan kontrak besar lainnya sebelumnya, maka Anda harus dapat menemukan ulasan atau umpan balik di situs web mereka, forum, situs ulasan seperti Capterra.
Jika mereka memiliki pengalaman memberikan logistik outsourcing di industri atau target pasar spesifik Anda, itu juga merupakan nilai tambah yang besar. Minta detail tentang solusi yang telah mereka terapkan sebelumnya dan apakah mereka memiliki metrik keberhasilan untuk mereka.
Lakukan Analisis Pesaing
Seperti yang disebutkan, ada banyak penyedia 3PL yang berbeda di luar sana. Hanya karena Anda telah menerima rekomendasi pribadi atau penyedia tertentu adalah hasil pertama di Google tidak berarti mereka adalah yang terbaik untuk perusahaan Anda.
Coba dan buat daftar pendek kandidat outsourcing dan bandingkan mereka dalam hal rasio potensi biaya-untuk-manfaat, umpan balik pelanggan, tingkat keahlian & kapasitas, tingkat insiden, indeks kinerja, dll. Sekali lagi, Anda harus melampaui sekadar menjelajah situs web penyedia tetapi benar-benar mencoba dan menemukan sumber informasi yang objektif.
Kesimpulan
Sebagai salah satu operasi back-of-house Anda yang paling vital, rantai pasokan yang berfungsi dengan baik adalah suatu keharusan. Namun, mengelola rantai pasokan Anda secara efisien bisa menjadi mimpi buruk logistik. Biaya dapat dengan cepat lepas kendali, tidak hanya secara finansial tetapi juga ketika hal itu memengaruhi kemampuan Anda untuk membuat keputusan penting dan memberikan layanan yang luar biasa.
Dari manajemen inventaris hingga pergudangan hingga layanan pelanggan hingga pergeseran dengan tren pasar – tuntutannya tidak terbatas.
Hal ini memaksa banyak bisnis untuk memilih antara fokus pada bisnis inti mereka atau logistik dengan mengorbankan yang lain. Namun, ini tidak harus terjadi.
Saat Anda melakukan outsourcing ke penyedia layanan eksternal, mereka dapat membantu Anda meningkatkan logistik Anda di sejumlah bidang. Dengan keahlian industri, mereka dapat memberikan perhatian yang layak untuk setiap aspek rantai pasokan Anda, baik itu pergudangan, manajemen biaya, atau layanan pelanggan.
