Mengapa model konsultasi besar rusak

Selama bertahun-tahun, konsultan memperdebatkan apa model penetapan harga terbaik, dan apakah itu mengenakan biaya berdasarkan waktu atau menggunakan tarif layanan tetap. Ada pro dan kontra dari masing-masing, yang dapat mempersulit saat memutuskan pendekatan apa yang akan diadopsi. Untuk mendukung bisnis dalam menemukan model penetapan harga yang tepat bagi mereka, Louise Cermak, Konsultan Prinsip di perangkat lunak dan konsultan IT Catapult CX, mengeksplorasi pentingnya penetapan harga berbasis nilai.

Menurut Consulting Success, hanya 26 persen konsultan yang menggunakan tarif berbasis nilai, yang berarti mereka menetapkan harga berdasarkan nilai layanan atau produk yang dirasakan industri. Dalam iklim ekonomi saat ini, banyak bisnis berada di bawah tekanan untuk mengurangi biaya dan fokus pada tujuan jangka pendek seperti mempertahankan keuntungan, daripada memikirkan pertumbuhan jangka panjang. Beberapa bisnis mungkin tergoda untuk menurunkan harga mereka dengan harapan bisa menyalip pesaing. Tetapi pendekatan ini tidak menawarkan nilai kepada klien, yang dapat menjadi masalah jika bisnis bekerja berdasarkan proyek-ke-proyek.

Di sisi lain, ada konsultan dengan tarif Waktu dan Material (T&M) yang substansial, juga dikenal sebagai tarif jam atau hari, yang mendasarkan penetapan harga pada pengalaman industri. Jenis model penetapan harga ini dikenal secara universal. Namun, konsultan yang lebih berpengalaman akan sering menghabiskan waktu terbatas pada proyek dan sebaliknya mendelegasikan pekerjaan kepada anggota tim yang kurang berpengalaman. Selain itu, akan lebih sulit bagi konsultan untuk mengembangkan hubungan yang kuat dengan pelanggan karena mereka sadar bahwa mereka mengenakan biaya untuk waktu mereka.

Memilih model penetapan harga yang tepat

Tiga faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih model penetapan harga adalah harga layanan, nilai dan biaya pengalaman, dan alat. Setiap pertimbangan perlu menjadi cerminan dari yang lain, untuk memastikan pelanggan mendapatkan harga terbaik dan bahwa konsultan dibayar sesuai dengan nilai mereka. Di sini, konsultan harus mempertimbangkan hal-hal seperti durasi proyek, nilai bagi pelanggan, langkah dan alat yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diinginkan, dan uang yang dapat dihemat pelanggan.

Pertimbangkan contoh ini: klien meminta saran tentang cara meningkatkan sistem TI mereka. Perangkat lunak mereka saat ini sangat bergantung pada proses manual yang menghabiskan waktu yang dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis. Konsultan menilai perangkat lunak dan membuat paket layanan Agile dengan perangkat lunak dan sistem yang diperbarui. Tim konsultan kemudian melatih semua anggota tim internal tentang cara menggunakan alat secara efektif. Setahun kemudian, bisnis telah tumbuh sepuluh persen dan pengalaman pelanggan telah meningkat pesat.

Katakanlah proyek ini membutuhkan waktu beberapa bulan untuk diselesaikan tetapi menyelamatkan ribuan klien dalam prosesnya. Nilai bagi konsultan dan pelanggan adalah tinggi, dan karenanya harus diberi harga yang sesuai.

Kualitas diatas kuantitas

Karena harga naik dan bisnis berada di bawah tekanan untuk terus tumbuh meski membayar lebih, konsultan semakin melihat nilai model penetapan harga tetap. Berbasis nilai dan tarif tetap fleksibel untuk pelanggan dan konsultan dan menyediakan paket layanan yang disesuaikan yang memenuhi kebutuhan spesifik perusahaan.

Sementara di industri lain mungkin populer bagi pelanggan untuk memilih opsi termurah, menurut pengalaman saya dalam keamanan dan sistem TI, pelanggan menginginkan pengembalian investasi yang baik yang dapat diandalkan, aman, dan efisien. Pelanggan akan mencari konsultan berpengalaman yang dapat menawarkan nilai yang sejalan dengan tujuan bisnis mereka.

Di Catapult, kami menawarkan tarif layanan tetap untuk semua pelanggan, sehingga kami memiliki fleksibilitas untuk memasukkan pakar ke dalam proyek pada tahap apa pun yang dibutuhkan. Ini berarti kami dapat menyelesaikan pekerjaan dengan lebih cepat tanpa mengorbankan kualitas. Kami juga memiliki pengalaman lebih dari 20 tahun dalam pengembangan perangkat lunak, yang memudahkan kami untuk masuk, menilai kebutuhan digital, dan membuat paket layanan yang sesuai dengan tujuan bisnis yang lebih luas.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/14/why-the-big-consultancy-model-is-broken