Mengapa CIO Harus Berinvestasi dalam Otomasi Bisnis

Dalam lingkungan ekonomi yang semakin menantang, penting bagi chief information officer (CIO) untuk mengambil pendekatan yang bijaksana dalam menginvestasikan modal. Itu Survei CIO dan Eksekutif Teknologi Gartner® 2023 menemukan bahwa lebih dari separuh inisiatif digital tertinggal dari ekspektasi para pemimpin, dengan 59% melaporkan bahwa inisiatif tersebut memakan waktu terlalu lama untuk diselesaikan dan 52% melaporkan bahwa inisiatif tersebut memerlukan waktu terlalu lama untuk mewujudkan manfaatnya. 

Meskipun ketidakpastian secara naluriah dapat menyebabkan para CIO bertindak dengan hati-hati, kenyataannya hal ini harus menjadi katalis bagi pertumbuhan dan tujuan berbasis hasil yang menghasilkan ROI, waktu untuk menilai, dan diferensiasi kompetitif. 

Tantangan utama bagi CIO adalah selalu menyeimbangkan keselarasan strategis antara pertumbuhan dan efisiensi. Misalnya, CIO sedang bergulat dengan cara melakukan penggabungan AI generatif ke dalam ekosistem mereka sambil juga berusaha mengendalikannya komputasi awan biaya. Mereka menyadari persaingan untuk mendapatkan talenta dan keahlian teknis masih ketat dan harus mengambil langkah strategis dalam membangun tenaga kerja digital.

Mirip dengan ketangkasan yang diterapkan perusahaan pada awal pandemi, kemungkinan terjadinya resesi global berarti para pemimpin harus menyesuaikan produk, proses, dan pengalaman pelanggan mereka untuk mencapai hasil. Otomatisasi memberikan jalur penting untuk mencapai efisiensi proses bisnis, menyederhanakan operasi TI, meningkatkan pengalaman pelanggan, atau mempercepat penerapan solusi digital baru.

Apa itu Otomasi?

Otomatisasi proses bisnis adalah perangkat lunak yang memudahkan pembuatan, penerapan, dan pengelolaan otomatisasi. Otomatisasi ini meniru tindakan manusia, berinteraksi dengan sistem digital dan perangkat lunak untuk menyelesaikan tugas. Sama seperti manusia, otomatisasi dapat melakukan hal-hal seperti memahami apa yang ada di layar, menyelesaikan penekanan tombol yang tepat, menavigasi sistem, mengidentifikasi dan mengekstrak data, dan melakukan berbagai tindakan yang ditentukan. Namun otomatisasi dapat melakukan tugas-tugas ini lebih cepat dan lebih konsisten dibandingkan manusia, sehingga meningkatkan kemungkinan kesalahan dan menyelesaikan tugas dalam waktu yang lebih singkat.

Otomatisasi bisnis menyederhanakan alur kerja, sehingga menjadikan organisasi lebih menguntungkan, fleksibel, dan responsif. Hal ini juga meningkatkan kepuasan, keterlibatan, dan produktivitas karyawan dengan menghilangkan tugas-tugas sehari-hari dari hari kerja mereka. Platform otomasi dapat bekerja dalam lingkungan teknologi organisasi yang ada, berfungsi dengan teknologi modern dan lama, alih-alih memaksa CIO melakukan perombakan total. Transformasi digital dipercepat dengan otomatisasi. Dengan otomatisasi, perangkat lunak melakukan pekerjaan yang berulang dan bernilai rendah, seperti masuk ke aplikasi dan sistem, memindahkan file dan folder, mengekstraksi, menyalin, dan memasukkan data, mengisi formulir, dan menyelesaikan analisis dan laporan rutin. 

Perusahaan saya baru-baru ini  para eksekutif global menemukan bahwa 86% eksekutif yang disurvei percaya bahwa otomatisasi akan memungkinkan karyawan mereka untuk fokus pada pekerjaan yang lebih kreatif dan 85% mengatakan bahwa menggabungkan otomatisasi dan pelatihan otomatisasi ke dalam organisasi mereka akan membantu mereka mempertahankan karyawan dan menarik talenta baru.

Ketika robot melakukan tugas-tugas yang berulang dan bervolume tinggi, manusia dapat fokus pada hal-hal terbaik yang mereka lakukan dan lebih menikmatinya: berinovasi, berkolaborasi, berkreasi, dan berinteraksi dengan pelanggan. Enam puluh delapan persen pekerja global percaya bahwa otomatisasi akan membuat mereka lebih produktif dan, di kalangan eksekutif global, 63% berkata otomatisasi adalah komponen utama dalam transformasi digital. Bagi banyak CIO yang ingin menghilangkan hambatan operasional dan memungkinkan cara kerja baru, otomatisasi dapat memberikan hasil ini dalam skala besar.

Dengan otomatisasi yang didukung AI, kasus penggunaan yang lebih kompleks dapat dicapai. AI akan terus meningkatkan otomatisasi dengan mempelajari cara kerja manusia, sehingga menghasilkan robot yang akan melakukan proses kognitif, seperti menafsirkan teks, terlibat dalam obrolan dan percakapan, memahami data tidak terstruktur, dan menerapkan model pembelajaran mesin canggih untuk membuat keputusan yang kompleks.

Bagaimana Otomatisasi Bisnis Dapat Meningkatkan Hasil?

Kesimpulan utama: otomatisasi adalah cara suatu perusahaan beroperasi dan berinovasi. Dengan meningkatkan otomatisasi, CIO dapat memitigasi dampak kekurangan tenaga kerja dan tekanan makroekonomi. CIO menempati posisi penting dalam strategi bisnis, bukan hanya strategi teknologi. Namun sebagai imbalannya, dewan direksi memberikan tekanan yang lebih besar pada CIO untuk bekerja dan memberikan hasil meskipun ada kemungkinan kendala anggaran dan PHK.

Oleh karena itu, para CIO mencari lebih dari sekedar perbaikan bertahap – mereka mencari transformasi sejati yang akan mendorong inovasi dan hasil yang luar biasa. Inisiatif digital sering kali terhambat karena permasalahan manusia dan organisasi, seperti perilaku yang terisolasi, kesenjangan talenta, resistensi terhadap perubahan, dan persaingan prioritas. 

Menurut survei CIO dan Technology Executive Gartner, 53% CIO mengatakan bahwa selama dua tahun terakhir, salah satu tujuan utama mereka adalah meningkatkan keunggulan operasional, dan lebih dari satu dari empat CIO ingin menggunakan investasi digital untuk meningkatkan pendapatan. Dengan otomatisasi, perusahaan dapat mengidentifikasi ketidakefisienan dalam proses bisnis mereka, menyederhanakan operasi, dan menghemat waktu dan uang yang berharga. Karena otomatisasi juga dapat diterapkan di atas rangkaian teknologi yang ada di perusahaan, investasi dan penerapannya merupakan strategi yang tepat.

Melibatkan bisnis mereka sepenuhnya dalam peluang otomatisasi dalam skala besar adalah bagian dari peran baru CIO untuk tetap terdepan dalam menghadapi tekanan pasar, mendorong hasil, dan meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan. Pada akhirnya, otomatisasi adalah senjata besar berikutnya dalam gudang senjata CIO karena hal ini mendorong hasil yang lebih cepat dan memungkinkan alat-alat lain dalam perangkat CIO seperti cloud, data, kecerdasan buatan (AI), dan keamanan siber. Hal ini berarti dampak transformasi yang lebih besar – dan nilai lebih sejak hari pertama. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.dataversity.net/why-cios-should-invest-in-business-automation/