Logistik terbalik mengacu pada proses pengelolaan pengembalian atau pergerakan barang dan bahan dari titik penggunaan atau konsumsi, ke titik asal, atau titik yang berbeda dalam rantai pasokan. Ini dapat mencakup aktivitas seperti pengembalian produk yang rusak atau tidak diinginkan, penarikan produk, pemrosesan klaim garansi, pembuangan produk di akhir masa pakainya, dan pemulihan bahan untuk digunakan kembali atau didaur ulang.
Logistik terbalik bisa menjadi proses yang kompleks dan mahal, karena melibatkan koordinasi pergerakan barang dan material dengan arah yang berlawanan dengan aliran rantai pasokan tradisional. Ini juga membutuhkan pelacakan dan pengelolaan barang yang dikembalikan, serta integrasi kegiatan logistik terbalik dengan proses logistik maju.
Manajemen logistik terbalik yang efektif dapat membantu perusahaan mengurangi biaya, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan meminimalkan dampak lingkungannya. Ini juga dapat memberikan peluang bagi perusahaan untuk memulihkan nilai dari produk yang dikembalikan atau produk yang habis masa pakainya melalui penggunaan kembali atau daur ulang bahan.
Pro dan Kontra Logistik Terbalik
Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari logistik terbalik:
Pro:
- Pengurangan biaya: Dengan mengelola pengembalian produk yang cacat atau tidak diinginkan dan pemulihan bahan untuk digunakan kembali atau didaur ulang, perusahaan dapat menghemat biaya pembuangan produk ini dan mengurangi limbahnya secara keseluruhan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan: Logistik terbalik dapat membantu perusahaan menangani pengembalian dan keluhan pelanggan secara efisien, yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Peningkatan efisiensi: Manajemen logistik terbalik yang efektif dapat membantu perusahaan merampingkan operasi mereka dan mengurangi jumlah langkah dalam rantai pasokan, yang mengarah pada peningkatan efisiensi dan penghematan biaya.
- Manfaat lingkungan: Logistik terbalik dapat membantu mengurangi dampak lingkungan dari operasi perusahaan dengan memfasilitasi penggunaan kembali atau daur ulang bahan, daripada membuangnya di tempat pembuangan sampah.
Cons:
- Kompleksitas: Logistik terbalik dapat menjadi rumit dan mahal, karena melibatkan koordinasi pergerakan barang dan material dengan arah berlawanan dari aliran rantai pasokan tradisional.
- Biaya tambahan: Logistik terbalik dapat melibatkan biaya tambahan, seperti biaya penanganan pengembalian, pemrosesan klaim garansi, dan pembuangan produk di akhir masa pakainya.
- Proses yang tidak efisien: Jika proses logistik terbalik tidak dikelola dengan baik, proses tersebut dapat menjadi tidak efisien dan menyebabkan peningkatan biaya dan ketidakpuasan pelanggan.
- Pemulihan nilai terbatas: Dalam beberapa kasus, pemulihan nilai dari produk yang dikembalikan atau produk akhir masa pakainya mungkin tidak dapat dilakukan, yang menyebabkan kerugian bersih bagi perusahaan.
Penghematan Biaya: Membalikkan Logistik
Ada beberapa cara di mana logistik terbalik dapat menghasilkan penghematan biaya bagi perusahaan:
- Mengurangi biaya pembuangan: Dengan mengelola pengembalian produk yang rusak atau tidak diinginkan dan pemulihan bahan untuk digunakan kembali atau didaur ulang, perusahaan dapat menghemat biaya pembuangan produk ini di tempat pembuangan sampah atau insinerator.
- Mengurangi biaya inventaris: Manajemen logistik terbalik yang efektif dapat membantu perusahaan mengurangi jumlah kelebihan atau persediaan yang bergerak lambat, yang dapat menghemat biaya penyimpanan dan penanganan.
- Peningkatan efisiensi: Dengan merampingkan operasi mereka dan mengurangi jumlah langkah dalam rantai pasokan, perusahaan dapat menghemat biaya transportasi dan penanganan serta meningkatkan efisiensi mereka secara keseluruhan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan: Proses logistik terbalik yang efisien dapat membantu perusahaan menangani pengembalian dan keluhan pelanggan secara efektif, yang dapat mengurangi biaya layanan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Pemulihan nilai dari produk yang dikembalikan atau produk yang habis masa pakainya: Dengan memulihkan nilai dari produk yang dikembalikan atau yang habis masa pakainya melalui penggunaan kembali atau daur ulang bahan, perusahaan dapat mengimbangi beberapa biaya yang terkait dengan logistik balik.
Bagaimana Amazon melakukan Reverse Logistics?
Amazon memiliki program logistik terbalik yang kuat untuk mengelola pengembalian atau pergerakan barang dan material dari titik penggunaan atau konsumsi ke titik asal, atau titik berbeda dalam rantai pasokan. Ini termasuk aktivitas seperti pengembalian produk yang cacat atau tidak diinginkan, penarikan kembali produk, pemrosesan klaim garansi, dan pembuangan produk di akhir masa pakainya.
Untuk memfasilitasi pengembalian produk, Amazon memberi pelanggan label pengiriman prabayar dan memungkinkan mereka memulai pengembalian melalui akun online mereka atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Amazon juga memiliki jaringan pusat pemenuhan dan pusat pemrosesan pengembalian di seluruh dunia untuk mengelola pemrosesan produk yang dikembalikan.
Selain menangani pengembalian, Amazon juga memiliki program yang disebut "Amazon Renewed" yang memungkinkan pelanggan membeli produk bekas yang telah diperiksa dan diuji untuk memastikan kondisinya berfungsi dengan baik. Program ini membantu Amazon memulihkan nilai dari produk yang dikembalikan atau habis masa pakainya dan mengurangi pemborosan.
Secara keseluruhan, program logistik terbalik Amazon membantu perusahaan meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi biaya, dan meminimalkan dampak lingkungannya.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.supplychaintoday.com/what-is-reverse-logistics/
- a
- Akun
- kegiatan
- tambahan
- Tambahan
- memungkinkan
- Amazon
- jumlah
- dan
- sekitar
- terkait
- Manfaat
- bernama
- kasus
- Pusat
- rantai
- klaim
- Perusahaan
- perusahaan
- Perusahaan
- keluhan
- kompleks
- kondisi
- Kekurangan
- konsumsi
- koordinasi
- Biaya
- penghematan biaya
- Biaya
- pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- berbeda
- arah
- Efektif
- efektif
- efisiensi
- efisien
- efisien
- memastikan
- lingkungan
- memudahkan
- memfasilitasi
- aliran
- Depan
- dari
- pemenuhan
- baik
- barang
- menangani
- Penanganan
- membantu
- membantu
- HTTPS
- Dampak
- memperbaiki
- in
- memasukkan
- termasuk
- Pada meningkat
- tidak efisien
- memulai
- integrasi
- inventaris
- melibatkan
- IT
- Label
- memimpin
- terkemuka
- Hidup
- logistik
- lepas
- Loyalitas
- mengelola
- pengelolaan
- pelaksana
- bahan
- max-width
- gerakan
- bersih
- jaringan
- jumlah
- mengimbangi
- secara online
- Operasi
- Peluang
- seberang
- Asal
- secara keseluruhan
- Tempat
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- Titik
- mungkin
- Prabayar
- proses
- proses
- pengolahan
- Produk
- program
- PROS
- memberikan
- menyediakan
- membeli
- Memulihkan
- pulih
- pemulihan
- daur ulang
- menurunkan
- mengurangi
- mengurangi
- mengacu
- membutuhkan
- kembali
- Pengembalian
- membalikkan
- kuat
- kepuasan
- Save
- Tabungan
- layanan
- beberapa
- Pengiriman
- beberapa
- Tangga
- penyimpanan
- mempersingkat
- pelurusan
- seperti itu
- menyediakan
- supply chain
- Grafik
- Dunia
- mereka
- Melalui
- untuk
- Pelacakan
- tradisional
- angkutan
- tidak diinginkan
- menggunakan
- nilai
- Limbah
- cara
- Apa
- Apa itu
- yang
- kerja
- dunia
- zephyrnet.dll