Apa itu Penagihan Berulang? Pengertian, Contoh, dan Mengapa Bisnis Berlangganan Harus Peduli – blog

Perdebatan mengenai apakah bisnis harus beralih ke model berlangganan sudah lama berakhir. Berdasarkan Gartner, semua pendatang perangkat lunak baru dan 80% vendor lama kini menawarkan model bisnis berbasis langganan. Tren ini dapat diamati di semua industri dan pasar. 

Dorongan transformasi digital yang dipicu oleh pandemi dan daya tarik fiskal dari prediktabilitas pendapatan selama masa-masa yang tidak menentu telah mempercepat meningkatnya popularitas industri langganan – di kalangan pemilik bisnis dan investor. 

Jika Anda menyukai ide pendapatan berulang merogoh kocek dalam-dalam dan ingin tahu tentang cara kerja penagihan berulang dan apakah penagihan tersebut dapat diterapkan pada model bisnis Anda – Anda datang ke tempat yang tepat.

Mari selami.

Apa itu rpenagihan berulang?

Penagihan berulang adalah ketika bisnis berlangganan menagih pelanggan mereka untuk suatu produk atau layanan secara teratur. Itu siklus penagihan frekuensinya bisa bulanan, triwulanan, atau tahunan.

Pada dasarnya, ini adalah proses memastikan langganan produk atau layanan Anda ditagih secara akurat dan tepat waktu untuk setiap pelanggan, dengan memperhitungkan pajak global, prorata, kegagalan pembayaran, Dll

Jenis bisnis apa yang menggunakan penagihan berulang?

Jika Anda melihat lebih dekat, Anda akan menemukan bahwa produk yang Anda gunakan setiap hari menggunakan penagihan berulang. Ini adalah bagian terbaik dari layanan berlangganan — layanan ini nyaman bagi pelanggan dan memberikan pendapatan berkelanjutan bagi bisnis. 

Berikut beberapa jenis perusahaan yang menggunakan model penagihan berulang, beserta contohnya:

• SaaS: Kendur, Dropbox, Chargebee
• eCommerce & DTC: Kotak langganan 'berlangganan & simpan' Amazon seperti Birchbox, Barkbox
• Menghibur: Netflix, Amazon Perdana, Hulu
• Kesehatan dan Kebugaran: Praktek, Kebugaran 24 Jam
• Pendidikan dan e-learning: Udemy, Akademi Shaw
• Publikasi: The New York Times, buletin seperti 'Seorang Operator Media'

Bagaimana cara kerja penagihan berulang? 

Setelah pelanggan berlangganan produk atau layanan Anda, penagihan berulang memungkinkan Anda memproses dan menerima pembayaran berulang dari mereka.

Gerbang pembayaran digunakan untuk memproses pembayaran dengan aman. Setelah transaksi diotorisasi dan diproses, transaksi tersebut dapat diarahkan ke akuntansi dan pelaporan agar akurat pengakuan pendapatan.

Perangkat lunak penagihan berulang seperti Chargebee membantu menyederhanakan proses ini dengan:

• Mengotomatiskan proses penagihan berulang dan menghilangkan kesalahan manual.
• Menangani skenario penagihan yang rumit seperti peningkatan, penurunan versi, add-on, dan pajak.
• Menghapus ketergantungan pengembang dan memberi Anda kendali penuh atas penagihan dan pembuatan faktur.

Lihat bagaimana UpCodes menyederhanakan dan menskalakan operasi penagihan berulang mereka dengan Chargebee.

Apa yang lebih baik: Langganan Bulanan atau Tahunan?

Langganan tahunan meningkatkan pendapatan Anda, menghilangkan kebutuhan akan faktur bulanan, dan menambah uang tunai di bank. Namun, langganan bulanan bersifat fleksibel dan relatif bebas risiko, sehingga memberikan hambatan yang rendah bagi pelanggan untuk masuk.

Bisnis cenderung lebih memilih langganan tahunan untuk meningkatkan arus kas dan menawarkan diskon atau diskon eksklusif pengembalian uang yang diprorata untuk mendorong komitmen jangka panjang.

Strategi terbaik adalah memberikan kedua opsi tersebut kepada pelanggan Anda untuk memilih mana yang tampaknya lebih cocok.

Penagihan Berulang Berfungsi dengan Model Penetapan Harga Berbeda

Ada beberapa jenis yang berbeda SaaS di harga strategi Anda mungkin menggunakan berdasarkan Anda model bisnis. Beberapa kasus penggunaan paling umum untuk penagihan berulang terlihat dalam hal ini model penetapan harga:

1. Penagihan berdasarkan penggunaan: Di sini, Anda menagih pelanggan berdasarkan penggunaan produk atau layanan Anda. Pelanggan ditagih pasca penggunaan dengan jadwal reguler.
2. Penagihan berbasis pengguna: Perangkat lunak SaaS yang biasanya digunakan oleh tim yang lebih besar mungkin menggunakan perangkat lunak berbasis pengguna model penagihan, di mana Anda menagih pelanggan secara berulang berdasarkan jumlah 'kursi' yang dilayani.
3. Penagihan berjenjang:Produk atau layanan yang berbeda ditagih berdasarkan tingkatan harga yang berbeda. Ketika pelanggan memilih paket fitur lain atau melebihi volume fitur tertentu, mereka perlu melakukan upgrade ke yang lebih tinggi tingkat harga.

Jika Anda mengikuti salah satu hal di atas, platform manajemen penagihan berulang akan memfasilitasinya dan menghilangkan kerumitan yang tidak perlu dari Anda.

Apakah Pembayaran Berulang dan Tagihan Langganan Sama?

Istilah pembayaran berkala dan penagihan berlangganan sering kali digunakan secara bergantian. Hal ini karena keduanya berkerabat dekat dan berjalan beriringan satu sama lain.

Dalam model pembayaran berulang, pelanggan mendaftar dan mencatat rincian pembayaran mereka, seperti informasi kartu kredit. Mereka kemudian memberi wewenang kepada pedagang untuk memotong pembayaran otomatis pada frekuensi yang disepakati. Misalnya, menyiapkan polis asuransi Anda untuk perpanjangan otomatis daripada harus melakukannya secara manual setiap tahun.

Demikian pula, penagihan berlangganan adalah proses penagihan berulang otomatis setelah pelanggan mendaftar ke suatu layanan. Bisa jadi untuk a kotak langganan perlengkapan kecantikan, layanan streaming, atau majalah favorit Anda. Pelanggan ditagih secara rutin pada frekuensi yang mereka sukai, seperti bulanan atau tahunan, dengan opsi untuk membatalkan kapan saja.

Ada beberapa manfaat yang jelas dari penagihan berulang dan model bisnis berlangganan, namun terdapat beberapa kekurangan. Mari kita lihat kedua sisi mata uang dan bagaimana Anda bisa mengatasi kekurangannya.

Manfaat penagihan berulang

1. Pendapatan yang dapat diprediksi: Penagihan berulang membuat arus kas Anda lebih dapat diprediksi. Pendapatan berulang membantu meredam gejolak pasar yang tidak terduga. Hal ini memungkinkan bisnis untuk meningkatkan skala dengan perkiraan yang lebih baik sehingga menghasilkan alokasi modal yang efisien dan ROI yang lebih tinggi.
2. Peluang perluasan pendapatan: Untuk bisnis SaaS yang menggunakan paket harga berjenjang, ini merupakan peluang untuk memperluas pendapatan dengan meningkatkan dan menjual silang pelanggan yang sudah ada ke paket dan tambahan bernilai lebih tinggi.
3. Kenyamanan dan personalisasi: Penagihan berulang meningkatkan kepuasan pelanggan karena pelanggan tidak akan diburu jika melakukan pembayaran berulang. Ini menghemat waktu dan uang mereka (komitmen yang lebih lama memerlukan diskon!) dan memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, seperti kotak berlangganan yang dibuat khusus.

Penagihan Berulang Kekurangan

1. Pelanggan churn: Pelanggan memiliki opsi untuk membatalkan kapan saja. Jika mereka gagal melihat nilai produk Anda, selalu ada peluang pelanggan churn. Itu sebabnya fokus pada retensi pelanggan sangat penting untuk bisnis berlangganan.
2. Proses yang kompleks: Penagihan berulang lebih rumit dibandingkan menerima pembayaran satu kali. Ada add-on yang tidak berulang, berbagai tingkatan harga, diskon, dan pajak, dan masih banyak lagi komplikasi lainnya. Di situlah platform manajemen langganan yang tangguh Chargebee dapat membantu.

Haruskah Anda membangun sistem penagihan berulang Anda sendiri?

Jika Anda memiliki bisnis SaaS atau langganan atau Anda berencana untuk memulainya, salah satu hal paling penting dan membuat frustrasi yang akan Anda hadapi adalah bisnis Anda. strategi penetapan harga. Namun jika harga Anda tepat dan Anda memberikan nilai, basis pelanggan Anda akan berkembang.

Jika pada saat ini, Anda tidak menggunakan platform penagihan berulang untuk mendukung model penetapan harga Anda, itu seperti memasukkan bahan bakar jet ke dalam mesin uap. Seperti yang dikatakan Jason Fried, “Kompleksitas ibarat kebocoran di atap Anda. Ini dimulai dari yang kecil. Namun seiring berjalannya waktu, hal itu menimbulkan kerusakan yang nyata. Dan begitu kerusakan itu mulai terjadi, sulit untuk menghentikannya. Sebaiknya jangan biarkan hal itu terjadi.”

Kebutuhan penagihan pada bisnis yang sedang berkembang terus berkembang. Sistem internal dapat menghasilkan faktur secara otomatis, namun gelembungnya akan segera pecah. Sistem penagihan lokal tidak dapat menangani kerumitan penagihan berulang untuk bisnis yang berkembang pesat yang disertai dengan ekspansi global, eksperimen harga, diskon, dan tambahan.

Mengapa sistem buatan sendiri tidak berfungsi

Penagihan berulang tampaknya cukup mudah untuk diatur sendiri. Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengumpulkan pembayaran, mengirim faktur, dan mencatat transaksi. Kebanyakan startup berintegrasi dengan a penyedia gateway pembayaran dan berhasil menyusun sistem penagihan fungsional dengan berbagai alat.

Sayangnya, sistem penagihan berulang “buatan sendiri” jarang berhasil. 

Seiring bertambahnya basis pelanggan Anda, kebutuhan penagihan langganan Anda pun ikut bertambah. Pelanggan Anda menuntut beberapa opsi pembayaran, tim produk menginginkan a eksperimen penetapan harga, dan kepemimpinan membutuhkan laporan yang koheren. Tiba-tiba, Anda mengelola beberapa metode pembayaran dan mata uang, diskon, pengembalian dana, perubahan harga, dan faktur konsolidasi – untuk beberapa produk.

Setiap perbedaan dalam laporan Anda memerlukan waktu berjam-jam untuk diselesaikan karena Anda perlu menggabungkan data dari beberapa alat. Menangani data sensitif seperti informasi pelanggan, detail pembayaran, atau informasi kartu dilengkapi dengan standar kepatuhannya sendiri seperti GDPR dan PCI DSS. Itu adalah permintaan besar dari tim pengembangan Anda.

Setiap bisnis berlangganan melampaui sistem penagihan buatannya; ini bukan soal jika tapi kapan. Bisnis yang mampu bertahan dari gelombang gejolak pasar memandang ke arah efisiensi dan pertumbuhan berkelanjutan. Di pasar yang genting, biaya peluang untuk tetap menggunakan sistem penagihan buatan sendiri bisa jadi terlalu mahal untuk bisnis Anda. 

Menyiapkan Penagihan Berulang dengan Chargebee

Memilih alat penagihan berlangganan yang canggih sejak awal perjalanan pertumbuhan Anda dapat menghemat waktu dan mengurangi tenaga kerja manual untuk tim inti Anda. Selain penagihan berulang, alat penagihan canggih seperti Chargebee memungkinkan Anda untuk:

• Maksimalkan arus kas dengan secara otomatis memulihkan pembayaran yang gagal dan mengumpulkan faktur offline secara lancar dan end-to-end perangkat lunak AR
• Minimalkan churn through secara sukarela pengalaman pembatalan yang dipersonalisasi
• Uangkan produk Anda lebih baik dengan penyediaan fitur
• Otomatiskan kepatuhan untuk pengakuan pendapatan dan undang-undang perpajakan global
• Integrasikan dengan alat yang ada di tumpukan teknologi Anda melalui API atau langsung integrasi
• Dapatkan pandangan 360° tentang bisnis Anda melalui laporan lengkap dan dasbor yang siap digunakan

Penagihan Berulang Seharusnya Tidak Menjadi Sebuah Renungan

Beberapa bisnis langganan paling sukses di dunia unggul dalam persaingan hanya karena mereka dibangun sesuai skala.

Masalahnya adalah perangkat lunak akuntansi tradisional tidak memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan bisnis Anda. Solusinya? Manfaatkan perangkat lunak penagihan berulang yang skalabel dan efisien seperti Chargebee. Kami tidak hanya dapat mengotomatiskan penagihan langganan Anda — kami juga akan bertindak sebagai mitra pertumbuhan Anda, yang meningkatkan skala bersama Anda.

Chargebee adalah platform operasi pendapatan manajemen langganan yang terintegrasi secara mulus dengan sistem Anda yang ada dan menyederhanakan operasi penagihan Anda.

Pelajari bagaimana Chargebee dapat membantu skala bisnis Anda dengan penagihan berulang!

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Keuangan EVM. Antarmuka Terpadu untuk Keuangan Terdesentralisasi. Akses Di Sini.
• Grup Media Kuantum. IR/PR Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-recurring-billing/