Tingkatkan ke Teknologi Suara Performa Tinggi

Henderson Foodservice telah meningkatkan sistem pengambilan suara yang ada, ZetesMedea Voice, dengan teknologi suara berkinerja tinggi terkini. Berkat peningkatan ini, distributor makanan akan meningkatkan hasil dan produktivitas, sekaligus mempersingkat waktu pengiriman dan pada akhirnya meningkatkan nilai pelanggan.

Henderson Foodservice Ltd, anak perusahaan Henderson Group milik Keluarga, pemilik waralaba Spar, Eurospar, Vivo, dan Vivoxtra di Irlandia Utara, telah mendistribusikan produk-produk terkait makanan dan bahan makanan ke sektor ritel kenyamanan selama lebih dari 100 tahun. Perusahaan menghadapi berbagai masalah pengoptimalan rantai pasokan sebelum mulai bekerja sama dengan Zetes pada tahun 2006 mendigitalkan proses gudang manual dan mengimplementasikan ZetesMedea Voice ke dalam gudangnya yang dingin.

“Melalui kolaborasi yang sukses selama beberapa tahun, Henderson telah mencapai kontrol real-time dan visibilitas seluruh proses rantai pasokan, mulai dari penerimaan barang, pengambilan, hingga kedatangan akhir bahan makanan di toko. Penggunaan solusi Zetes tidak hanya menghasilkan laba atas investasi yang cepat, namun juga peningkatan efisiensi yang signifikan dalam hal pengurangan tingkat kesalahan dan efisiensi operasional yang lebih besar. Jadi, ketika tiba waktunya untuk meningkatkan solusi suara kami yang ada, kami sekali lagi bermitra dengan Zetes.” Philip Mehaffey, Kepala Logistik di Henderson Group.

Teknologi kinerja tinggi

Berinvestasi pada teknologi suara yang canggih memungkinkan Henderson mengamankan responsivitas transaksi gudangnya dan memastikan bahwa tim selalu memberikan tingkat layanan pelanggan yang luar biasa. Solusi ZetesMedea Voice yang diperbarui menghadirkan banyak fungsi bernilai tambah seperti, akses tampilan jarak jauh, yang menyiratkan bahwa pengguna dapat berbagi layar dengan tim manajemen gudang jarak jauh. Hal ini memberikan back office kendali operasional penuh dan akses real-time ke banyak data, termasuk tugas, produktivitas, dan status pesanan di satu tempat terpusat. Selain itu, dengan fitur penampil dialog, pengawas gudang dapat melacak dan melihat alur kerja dan tugas yang sedang berlangsung, membuktikan visibilitas kinerja secara real-time. Jika terjadi kesalahan, manajemen dapat segera melakukan perubahan dan menghindari gangguan. Dengan semua fitur yang ditingkatkan, Henderson dapat dengan mudah mengakses dan memantau laporan intelijen kinerja dan melacak KPI operasional penting secara real-time.
Sifat solusi yang tidak terlatih juga memungkinkan penerimaan karyawan baru dengan cepat, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pelatihan, dan memastikan operator baru dapat beroperasi dalam hitungan menit.

Mengelola seluruh siklus hidup seluler

Melalui penerapan MCL™ Mobility Platform, Henderson dapat mengelola seluruh siklus infrastruktur seluler, mulai dari penerapan dan integrasi, hingga pengelolaan aplikasi, perangkat, dan pengguna. Mereka mendapat manfaat dari pendekatan 'bangun sekali terapkan ke banyak', sehingga mendapatkan semua manfaat mobilitas, namun tanpa kerumitan yang terkait.

Penggunaannya menjamin transparansi 100 persen, ketersediaan TI di mana pun lokasinya, siklus perbaikan yang optimal, pemeliharaan jarak jauh yang fleksibel, serta proses dan manajemen perangkat yang hemat biaya.
“Kami telah bekerja dengan Zetes selama lebih dari satu dekade, dan mereka selalu tanggap, menerima proyek kami dengan sepenuh hati. Kami yakin bahwa peningkatan teknologi baru akan memberi kami platform yang unggul seiring kami terus mengembangkan bisnis kami.” tambah Philip Mehaffey.