Pahlawan Eksekusi Ritel: Menghormat Prajurit Garis Depan CPG/FMCG

Kata 'garis depan' menjadi sangat umum digunakan dalam beberapa minggu terakhir akibat pandemi kesehatan Covid19. Pekerjaan yang dilakukan oleh orang-orang di garis depan termasuk petugas pertolongan pertama seperti ambulans dan pemadam kebakaran, penyedia layanan kesehatan primer, dan personel ruang gawat darurat telah membantu menyelamatkan banyak nyawa manusia. Kami salut kepada mereka atas pengabdian tanpa pamrih mereka, bahkan dengan APD atau sumber daya yang terbatas seperti alat tes atau ventilator, dan terkadang dengan mengorbankan nyawa mereka sendiri – ungkapan terima kasih tidak akan pernah cukup. Namun, pada tingkat yang lebih biasa, kerja keras yang dilakukan secara terus-menerus oleh para prajurit garis depan (penjual, merchandiser, dan auditor lapangan) di industri CPG/FMCG untuk pelaksanaan ritel yang sempurna, seringkali tidak sepenuhnya diakui atau dihargai. .

Melakukan perjalanan setiap hari, melakukan banyak panggilan (hingga 30 hingga 40), berurusan dengan berbagai jenis pelanggan, dan mencapai tujuan perusahaan untuk mencapai tujuan. eksekusi ritel yang sempurna, meskipun banyak penolakan, semuanya merupakan bagian dari tujuan/target mereka. Apresiasi atas tercapainya target seringkali minim dan bungkam, sedangkan kritikan karena tidak tercapainya target sangat keras dan lantang.

Beberapa aspek rutinitas sehari-hari penjual menjadi relatif mudah dengan kemajuan teknologi. Otomasi Tenaga Penjualan (SFA) alat ini telah menghilangkan kebutuhan untuk memperbarui tugas secara manual seperti riwayat pembelian klien, frekuensi pemesanan, riwayat pembayaran, dan beberapa aspek lainnya – hal ini membuat proses penerimaan pesanan menjadi lebih cepat dan mudah sehingga membebaskan tenaga penjualan untuk melakukan tugas lain seperti inventaris memeriksa, dagangan dasar, membangun hubungan dengan pelanggan, dll. Sebuah langkah maju yang besar dalam membuat kehidupan penjual lebih menyenangkan.

Namun bagaimana dengan tugas lain yang mungkin lebih tidak menyenangkan dan merupakan bagian dari rutinitas sehari-hari CPG/FMCG – baik itu salesman atau merchandiser atau auditor rak – merchandising di gerai sesuai rute/beat plan mereka? Tidak hanya memakan waktu tetapi menjadi lebih rumit dengan seringnya perubahan planogram yang didorong oleh sejumlah faktor seperti merek/varian/SKU baru yang diluncurkan oleh perusahaan, kampanye promosi baru, tidak sah. penataan ulang rak dibuat oleh pesaing dan sebagainya. Hampir tidak mungkin untuk mengingat semua permutasi gerai, kategori produk, dan planogram yang spesifik untuk masing-masing gerai.

Bantuan manual telah dan terus tersedia namun memakan waktu dalam hal ini umpan balik Apalagi jika audit rak dilakukan oleh pihak ketiga dengan sistem manual.

Solusi pengenalan gambar seperti RakJam semakin datang untuk menyelamatkan tentara garis depan CPG / FMCG. Tugas ini menjadi lebih mudah dan lebih cepat karena aplikasi mencantumkan semua tugas yang harus diselesaikan untuk setiap kategori produk di setiap outlet pada rencana rute / ketukan mereka. Sebuah planogram yang relevan dengan kategori, relevan dengan jenis outlet, seperti yang disepakati antara perusahaan dan pengecer, tersedia di aplikasi. Prajurit garis depan memastikan kepatuhan, mengklik foto rak yang relevan, mengunggah ke cloud tempat algoritme ShelfWatch memvalidasi kepatuhan terhadap planogram.

Dalam beberapa menit, saat prajurit garis depan menangani kategori produk lain, aplikasi memberikan masukan untuk memvalidasi kepatuhan atau jika tidak, tindakan perlu diambil untuk memastikan kepatuhan penuh. Hal ini memungkinkan perbaikan yang cepat dan meminimalkan potensi kehilangan penjualan saat prajurit garis depan masih berada di outlet. 

Kemampuan ShelfWatch melampaui pemeriksaan kepatuhan planogram. Silakan kunjungi kami situs web untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana ShelfWatch dapat membantu tentara garis depan Anda.

Menyukai blog? Lihat yang lain blog untuk melihat bagaimana teknologi pengenalan gambar dapat membantu merek meningkatkan strategi pelaksanaannya di ritel.

Ingin melihat kinerja merek Anda di rak? Klik di sini untuk menjadwalkan demo gratis untuk ShelfWatch.

Maks Mukundan adalah CEO divisi Asia Tenggara kami. Seorang konsultan berpengalaman dengan sejarah yang ditunjukkan dalam peran kepemimpinan di industri CPG, Maks membawa serta lebih dari 3 dekade pengalaman dalam Manajemen Pemasaran & Penjualan, Perencanaan Bisnis, dan Strategi Masuk Pasar untuk pasar negara berkembang dengan penekanan kuat pada Asia Tenggara.

Posting terbaru oleh Maks Mukundan (melihat semua)