Lima tren AI yang membentuk perbankan pada tahun 2024

Lima tren AI yang membentuk perbankan pada tahun 2024

Stempel Waktu: 22 Januari 2024 12:12
Node Sumber: 3081835

Hani Hagras, Kepala Staf Sains di Temenos

Kecerdasan Buatan (AI) dengan cepat menjadi terobosan baru bagi bank. Industri ini mulai menyadari perubahan teknologi signifikan yang dibawa oleh AI dan peluang yang diberikannya bagi pertumbuhan sektor perbankan global. Dalam sebuah penelitian baru-baru ini
dari Economist Impact, 75% bankir yang disurvei percaya bahwa sektor ini akan terkena dampak signifikan oleh AI generatif dan 71% setuju bahwa pemanfaatan AI akan menjadi pembeda utama antara pemenang dan pecundang.

Melihat ke depan, berikut adalah prediksi saya mengenai tren utama yang akan mempengaruhi adopsi AI di sektor perbankan.

AI generatif
Munculnya AI Generatif menjanjikan gelombang inovasi, efisiensi, dan personalisasi bagi bank dan nasabahnya. Hal ini dapat merevolusi cara penyampaian operasional dan layanan perbankan, menciptakan layanan baru dan unik, serta memberikan efisiensi yang sangat besar
untuk operasional perbankan, dan mengubah cara pengguna akhir berinteraksi dengan bank. Menurut McKinsey, di seluruh industri perbankan, teknologi ini dapat memberikan nilai tambahan sebesar $200 miliar hingga $340 miliar per tahun, yang timbul dari berbagai kasus penggunaan dan aplikasi.
di seluruh rantai nilai perbankan mulai dari keterlibatan pelanggan hingga operasi back-office.

AI yang bertanggung jawab
Dengan meningkatnya penggunaan AI dalam aplikasi perbankan dan keuangan, terdapat kebutuhan untuk memiliki model AI yang benar-benar dapat dijelaskan dan mudah dipahami, dianalisis, dan diperluas oleh pemangku kepentingan bisnis dan otoritas regulasi. Selain itu, ada
kebutuhan akan keluaran model ini agar mudah dipahami dan dianalisis oleh pengguna awam. Kita juga perlu memastikan bahwa keluaran model-model ini tidak bias (terhadap segmen pelanggan atau demografi mana pun) dan adil serta aman. Bertanggung jawab
AI adalah satu-satunya cara untuk memastikan penerapannya secara luas di perbankan.

Tata Kelola AI
Sebagian besar pemerintah dan otoritas pengatur di seluruh dunia berupaya menerapkan tata kelola dan kontrol yang ketat terhadap pengembangan dan penerapan AI di sektor perbankan dan jasa keuangan. Hal ini akan memungkinkan bank dan lembaga keuangan untuk memanfaatkannya
potensi penuh AI sambil memastikan penggunaannya sebagai teknologi yang aman dan bermanfaat, serta menjaga dari dampak buruk apa pun.

AI untuk Memungkinkan Kesejahteraan Finansial
AI yang dapat dijelaskan dapat membantu bank dan lembaga keuangan mewujudkan kesejahteraan dan inklusi keuangan. Misalnya, bank dapat menggunakan AI yang dapat dijelaskan untuk memperkirakan arus kas individu yang mengalami kesulitan keuangan dan membantu mendukung mereka, atau untuk memastikan bahwa keputusan kredit
adil dan inklusif, atau untuk memberikan nasihat kekayaan yang disesuaikan dengan kebutuhan.

AI untuk Memanfaatkan Perluasan Sumber Data
Dengan maraknya Internet of Things (IoT) dan media sosial, semakin banyak data yang tersedia mengenai industri perbankan dan konsumen akhir mereka. AI dapat memainkan peran penting dalam mengekstraksi nilai penuh dari data IoT dalam jumlah besar, maupun yang tidak terstruktur
data dari media sosial, dan mengintegrasikannya dengan data transaksi pelanggan. Hal ini dapat memberikan bank wawasan nasabah yang unik dan membantu mereka meluncurkan produk dan layanan yang sangat personal yang dapat mengubah wajah perbankan di tahun-tahun mendatang.

Stempel Waktu:

Lebih dari Fintextra