Mendorong adopsi alat bantu dengar dengan strategi dari kampanye anti-merokok

Food and Drug Administration kemungkinan besar akan mengeluarkan aturan yang diusulkan untuk kategori baru alat bantu dengar over-the-counter (OTC) dalam tiga bulan ke depan. Peraturan baru ini akan menciptakan kategori baru alat bantu dengar yang terjangkau. Namun, industri kesehatan pendengaran masih perlu fokus untuk meningkatkan adopsi dengan mengatasi tantangan keras: stigma.

Setelah diberlakukan, peraturan OTC akan menentukan alat bantu dengar yang sesuai dan tersedia tanpa resep atau panduan profesional, untuk orang dewasa dengan gangguan pendengaran ringan hingga sedang.

Perangkat OTC akan bergabung dengan pengenalan pasar terbaru dari alat bantu dengar yang disetujui FDA dari pemain baru dalam perawatan kesehatan pendengaran. Entri ini diberi harga serendah 20% dari harga rata-rata $5,000 saat ini per pasang alat bantu dengar dari klinik audiologi dan THT. 

Harga yang lebih rendah akan memainkan peran penting dalam mendorong adopsi alat bantu dengar, hanya dengan 15% orang yang akan mendapat manfaat dari bantuan saat ini memakai alat bantu dengar secara teratur. Harga yang lebih rendah saja dapat menggandakan adopsi hingga 30% (the tingkat adopsi orang yang menggunakan alat bantu dengar di Inggris, di mana Layanan Kesehatan Nasional menyediakan cakupan). 

Setelah harga surut sebagai penghalang adopsi, perusahaan perangkat perlu mengatasi batas berikutnya dalam perawatan kesehatan pendengaran: stigma. Mencari inspirasi di luar layanan kesehatan pendengaran menunjukkan inisiatif kesehatan masyarakat yang ikonik sebagai analog yang menarik: kampanye anti-merokok AS. 

Pada pertengahan abad ke-20, rokok melambangkan keanggunan perkotaan, dengan bintang film bertindak sebagai duta merek rokok. Pada tahun 1954, 45% orang dewasa telah merokok dalam seminggu terakhir, tetapi pada tahun 2019, jumlah tersebut menurun drastis menjadi 15%., sebagian besar berkat kampanye anti-merokok. 

Intensitas stigma masyarakat terhadap gangguan pendengaran saat ini sejajar dengan potensi masyarakat yang dulu mengagungkan merokok. Strategi untuk memerangi intensitas dan penyusupan seperangkat keyakinan yang mengarah pada hasil kesehatan yang buruk adalah apa yang membuat kampanye anti-merokok menjadi analog yang kuat menjelang kategori alat bantu dengar OTC yang baru.

Harga Saat Ini Penghalang Adopsi Teratas dalam Perawatan Kesehatan Pendengaran

Dalam survei yang dilakukan pada tahun 2018, sepertiga responden dengan gangguan pendengaran mengeluh bahwa alat bantu dengar “terlalu mahal” atau tidak memiliki cakupan asuransi. 

Namun pada tahun lalu, opsi dengan harga lebih rendah telah menjamur:

1. Pelabelan Pribadi di Costco. Alat bantu dengar Kirkland Signature Costco yang berfitur lengkap dapat diprogram di klinik dan menawarkan streaming untuk musik dan panggilan serta baterai isi ulang, seharga $1,399.99 sepasang. Sonova, produsen alat bantu dengar global terkemuka, memasok perangkat. 
2. Entri Merek Elektronik Konsumen. Apple, Bose, dan Samsung kini bersaing dalam perawatan kesehatan pendengaran dengan alat bantu dengar yang disetujui FDA atau produk amplifikasi suara pribadi (PSAP). Bose baru-baru ini meluncurkan alat bantu dengar SoundControl seharga $849 sepasang. Meskipun iterasi pertama ini tidak memiliki baterai yang dapat diisi ulang dan streaming, alat bantu dengar ini dapat digunakan sendiri, secara efektif berfungsi sebagai kasus uji kategori OTC.
3. Perusahaan D2C Telehealth. Pilih perusahaan direct-to-consumer (D2C), seperti Listen Lively, menyediakan layanan telehealth lengkap. Milik mereka harga saat ini per pasang $2,000 memberikan penghematan yang signifikan atas alat bantu dengar dari klinik, dan audiolog Lively berkonsultasi melalui panggilan video untuk memaksimalkan hasil pendengaran.
4. Kategori OTC yang akan datang. Berbeda dengan PSAP, alat bantu dengar OTC akan memiliki izin FDA. Setelah FDA menyelesaikan aturan OTC, merek elektronik konsumen kemungkinan besar akan memperdalam investasi mereka dalam kategori alat bantu dengar.

Stigma Akan Menjadi Penting sebagai Penghalang Adopsi

Dengan serangkaian titik harga yang lebih rendah untuk hasil pendengaran yang baik tersedia, hambatan adopsi stigma akan menjadi penting. Analisis yang sama Survei MarketTrak disebutkan di atas menunjukkan bahwa 21% orang menyebut stigma sebagai penghalang untuk mengejar perawatan pendengaran. Orang-orang menyatakan keprihatinan bahwa alat bantu dengar “tidak menarik” atau mereka “terlalu muda” untuk memakainya. 

Tambahan 30% menyebutkan alasan yang termasuk dalam apa yang kami sebut "Penolakan", misalnya, bahwa orang "dapat mendengar dengan cukup baik" tanpa alat bantu dengar, meskipun diagnosis medis menunjukkan sebaliknya. Mengingat bahwa stigma masyarakat biasanya beroperasi di tingkat bawah tanah, alasan orang-orang untuk tidak mencari perawatan pendengaran yang diklasifikasikan di bawah “Penolakan” mungkin juga didorong oleh stigma.

Persepsi masyarakat yang mencerminkan stigma terhadap gangguan pendengaran dan alat bantu dengar umumnya terbagi dalam tiga kategori: “tidak utuh”, “cacat”, dan “gangguan kognitif”, menurut Margaret Wallhagen. Stigma berdampak pada orang-orang di sepanjang siklus hidup dengan gangguan pendengaran, dari penerimaan awal gangguan pendengaran mereka hingga keputusan tentang seberapa sering memakai alat bantu dengar.

Kampanye Anti Rokok Memberikan Strategi Mengatasi Stigma

Sebuah analisis komprehensif dari kampanye anti-merokok mengungkapkan tiga strategi pemasaran yang terbukti untuk mencabut kepercayaan masyarakat yang mengakar – apakah merokok itu glamor atau gangguan pendengaran menandakan kelemahan. Tiga strategi tersebut adalah menyebarkan faktor kejutan negatif, menciptakan pemberdayaan, dan memajukan kontra-narasi.

Untuk menyebarkan faktor kejutan negatif, kampanye anti-merokok menggunakan gambar dan cerita mendalam dari orang-orang di kehidupan nyata untuk mengilustrasikan kerugian akibat merokok terhadap perokok biasa. Untuk menciptakan pemberdayaan, kampanye ini membekali masyarakat dengan informasi faktual, penguatan positif, dan program dukungan. Akhirnya, untuk memajukan kontra-narasi, kampanye anti-merokok berusaha untuk menulis ulang skrip masyarakat yang mengakar, menentang stereotip tentang kelompok tertentu dalam masyarakat.  

Contoh yang mengesankan dari strategi untuk menciptakan pemberdayaan adalah FDA Setiap Percobaan Terhitung kampanye, diluncurkan pada 2018. Kampanye ini menargetkan perokok dewasa, berusia 25-54 tahun, yang mengunjungi toko serba ada setidaknya sebulan sekali dan gagal berhenti merokok dalam setahun terakhir. Kampanye ini berupaya memberdayakan perokok dengan membingkai ulang kegagalan masa lalu sebagai langkah positif, menanamkan keyakinan bahwa mereka siap untuk berhenti, dan merayakan setiap upaya berhenti dengan cara yang tidak menghakimi. Pengunjung situs web dapat memilih salah satu dari tiga program dukungan pesan teks dan dapat menghubungi pelatih yang terlatih dalam penghentian, dapat dihubungi melalui obrolan atau telepon.

Ketiga strategi anti-merokok dapat diterapkan secara efektif untuk mengurangi stigma terhadap gangguan pendengaran. 

Contoh Penerapan Strategi Anti Rokok untuk Menciptakan Pemberdayaan 

Pertimbangkan strategi untuk menciptakan pemberdayaan. Salah satu contoh kampanye khusus adalah membantu menghilangkan stigma memakai alat bantu dengar di tempat kerja. Sebelum adanya pandemi Covid-19, sepertiga orang berusia 66 hingga 69 tahun berada di angkatan kerja, baik dalam peran paruh waktu atau penuh waktu. Dengan pergeseran ekonomi dalam distribusi pekerjaan sebagai respons terhadap pandemi, orang berusia 65 tahun ke atas menghadapi tantangan baru dalam mempertahankan pekerjaan. 

Mampu mendengar di tempat kerja sangat penting. Namun banyak orang dengan gangguan pendengaran akan menunggu sampai mereka menerima penilaian kinerja yang negatif, yang berpotensi mempertaruhkan pekerjaan mereka, sebelum mereka mencari pengobatan dengan alat bantu dengar.

Strategi pemberdayaan menciptakan akan menargetkan orang-orang dengan gangguan pendengaran yang dikonfirmasi atau dicurigai yang ingin terus bekerja. Informasi faktual akan menggarisbawahi bahwa orang dengan gangguan pendengaran adalah lebih cenderung setengah menganggur dan bahkan menganggur. Penguatan positif akan mendorong orang untuk bereksperimen dengan berbagai bentuk alat bantu dengar di tempat kerja, mulai dari teks panggilan video, hingga earbud dengan amplifikasi khusus, hingga alat bantu dengar lengkap. Program dukungan akan menyusun penetapan tujuan peserta dengan menghubungkan mereka ke program teks dan konselor sesuai permintaan.

Kesimpulan: Stigma Tetap

Dengan merek elektronik konsumen yang memperkenalkan alat bantu dengar dengan harga terjangkau dan dengan peraturan yang akan datang untuk alat bantu dengar OTC, harga akan lebih jarang menghalangi adopsi. Tantangan stigma, di sisi lain, tetap ada. Perusahaan kesehatan pendengaran akan mendapat manfaat dari penggunaan strategi baru dan kreatif untuk menghilangkan stigma yang mengakar terhadap gangguan pendengaran dan alat bantu dengar. Tiga strategi terbukti yang disorot oleh analisis kampanye anti-merokok di atas menawarkan peluang bagi industri kesehatan pendengaran untuk mengadopsi pendekatan baru. 

Analis Auditory Insight Morgan Leppla berkontribusi pada penelitian dan penulisan artikel ini.

Foto: PIKSEL, Getty Images

Sumber: https://medcitynews.com/2021/08/spurring-hearing-aid-adoption-with-strategies-from-anti-smoking-campaigns/