Kepemimpinan Berpengalaman Beraksi™! Wawancara Dengan Skip Boothby! - Pengubah Game Rantai Pasokan™

Diterbitkan Ulang Oleh Plato

Followers: 0

Di Supply Chain Game Changer kami percaya dalam berbagi pengalaman dan keahlian dari orang-orang di setiap industri dan dari seluruh dunia. Karena itu kami telah memperkenalkan “Kepemimpinan Berpengalaman dalam Aksi™” Seri wawancara. Yang pertama dalam rangkaian Wawancara kami adalah dengan Skip Boothby, seorang kolega dan teman baik selama bertahun-tahun.

Lewati Boothby adalah a Pemimpin yang luar biasa dan Eksekutif dengan pengalaman fenomenal dalam menjalankan bisnis dan operasi melalui setiap tahap evolusinya. Latar belakang dan wawasan Skip sangat berharga untuk kita semua pelajari dan bagikan.

Saat ini Skip Boothby memiliki praktik konsultasi dan penasehatan dewan yang berspesialisasi dalam orkestrasi rantai pasokan multi-pihak dan transformasi digital. Setelah berkarir sebagai CEO, COO, Presiden, dan Kepala Divisi di organisasi rantai pasokan, dukungan manufaktur, dan layanan purna jual terkemuka, ia membantu perusahaan menilai apa yang mereka miliki, menentukan apa yang mereka butuhkan, dan memutuskan apa yang harus dilakukan.

Proyek terbaru mencakup transformasi digital dari program servis dan perbaikan suku cadang di seluruh dunia; memungkinkan visibilitas rantai pasokan OEM secara menyeluruh terhadap produsen, perakit, pusat distribusi, dan 3PL yang dialihdayakan; dan membentuk kemampuan pengembangan bisnis B2B untuk perusahaan eCommerce B2C yang sukses.

Lewati Boothby bekerja dari Florida dan dihubungi di .

Berikut wawancara kami dengan Skip Boothby:

Ceritakan sedikit tentang latar belakang dan pengalaman Anda kepada pembaca kami?

Terima kasih Mike, sudah bertanya. Saya harus mengatakan bahwa saya telah diberkati dengan beberapa pengalaman karier yang memuaskan. Saya telah bekerja di industri yang berbeda, peran yang berbeda, publik dan swasta, perusahaan besar dan kecil. Kombinasi pengalaman ini sangat berharga.

Awal mula saya dalam rantai pasokan masih belum saya ketahui pada saat itu. Saya adalah seorang manajer umum muda di sebuah perusahaan penerbitan yang bertanggung jawab atas perlengkapan pendidikan. Peralatan kelas ini berisi 100 komponen, sebagian besar berupa barang cetakan, namun juga berisi komponen seperti papan tulis dari Portugal, mainan mewah dari Tiongkok, dll.

Beberapa suku cadang diproduksi secara internal dan sebagian besar lainnya bersumber dari seluruh dunia. Tantangannya dulu, seperti sekarang, adalah mengumpulkan barang yang tepat, dalam jumlah yang tepat, pada waktu yang tepat, dan merakitnya menjadi barang jadi untuk memenuhi tanggal peluncuran produk. Perangkat lunak MRP belum berkembang sebaik saat ini, dan hal terbaik yang dapat kami lakukan adalah menemukan sesuatu yang memungkinkan kami membuat dan mengelola perintah kerja pembuatan dan perlengkapan yang berindentasi multi-level.

Kebiasaan perdagangan juga berbeda. Vendor hanya akan setuju untuk mengirimkan jumlah pesanan dalam toleransi over/under yang luas, yang sering disebut sebagai “kuantitas komersial” jika tidak, vendor harus membayar mahal untuk mendapatkan kuantitas “tidak kurang dari” atau “tidak lebih dari”. Memesan dan menerima jumlah pasti belum pernah terjadi sebelumnya.

Kami mengalami terobosan besar dalam dunia teknologi tinggi ketika IBM memilih kami sebagai salah satu dari dua pemasoknya untuk mereplikasi dan mengemas perangkat lunak komputer pribadinya. Sebagai penerbit dan percetakan komersial, kami menyukai hal ini, seperti yang Anda ingat, perangkat lunak selalu menyertakan banyak panduan pengguna dan manual – sebuah keuntungan nyata bagi perusahaan percetakan!

Untuk menjadi salah satu vendor mereka, IBM tidak akan menerima persyaratan komersial saat itu. Mereka menantang kami untuk menjadi lebih baik dari sebelumnya. Kami belajar bahwa kami dapat memenuhi kebutuhan mereka, dan tidak hanya untuk mereka, namun juga untuk diri kami sendiri dan pelanggan kami yang lain. Mereka meningkatkan standar bagi seluruh perusahaan kami dan kami menjadi lebih baik karenanya.

Jadi, saya harus berterima kasih banyak kepada IBM atas pengalaman tersebut karena pengalaman tersebut menunjukkan kepada saya untuk tidak berpuas diri dengan status quo. Saya juga belajar bahwa keterlibatan manajemen top-down adalah suatu keharusan dalam perubahan budaya. Kami harus meyakinkan CEO kami tentang apa yang diperlukan untuk memenuhi harapan IBM, jika tidak, hal itu tidak akan terjadi. Dia mendukung kami dan hubungan kami dengan IBM bertahan selama sepuluh tahun yang sangat menguntungkan.

Selanjutnya, saya bergabung dengan perusahaan percetakan swasta di Austin, Texas. Pasar perangkat keras dan perangkat lunak sedang booming dan kami menginginkan bagian darinya. IBM dan Dell adalah perusahaan besar di kota ini dan kami menjadi pemasok bagi mereka berdua. Namun, apa yang kami alami adalah tekanan terus-menerus pada pengeluaran biaya untuk mendapatkan dan mempertahankan posisi kami.

Masalahnya adalah tekanan untuk memenuhi target pengurangan biaya yang sewenang-wenang, khususnya ketika kontribusi kami sangat kecil terhadap total biaya produk. Merupakan suatu hal yang mematikan bagi kami untuk memenuhi target pengurangan biaya yang hanya berdampak kecil terhadap total tagihan material mereka. Menjadi jelas bahwa kami perlu mengendalikan bagian yang lebih besar dari biaya produk mereka, baik kami berhasil atau tidak.

Hal ini mendorong keputusan kami untuk memasuki layanan pengadaan, manajemen vendor, dan inventaris milik pemasok. Baik kami membuatnya atau membelinya, jika kami mengendalikannya, kami dapat mengelola biaya dengan lebih baik – sekaligus menjadi lebih penting bagi pelanggan kami. Pendapatan kami meningkat dari $32 juta menjadi $105 juta pada tahun itu.

Sejak itu, saya beruntung bisa merasakan berbagai peran dengan tanggung jawab yang semakin meningkat dalam penjualan, operasi, manajemen umum, dan manajemen eksekutif. Saya telah menjadi CEO, COO, atau Presiden empat kali dalam bisnis dengan nilai $13 juta hingga $1 miliar. Saat ini saya adalah penasihat dewan dan konsultan manajemen.

Apa pencapaian terbesar Anda dalam Rantai Pasokan dan Bisnis?

Prestasi saya yang paling membanggakan adalah memimpin dan mengembangkan anak perusahaan kecil yang bergerak di bidang pengiriman dan pemenuhan barang senilai enam puluh juta dolar dari sebuah perusahaan publik yang lebih besar menjadi perusahaan layanan rantai pasokan yang bernilai miliaran dolar.

Itu adalah kerja keras dan kesenangan. Kami merasa telah melampaui batas pada saat itu dengan menawarkan layanan rantai pasokan ke depan bersama dengan logistik terbalik dan layanan purna jual di bawah satu payung. Pelanggan kami adalah orang-orang yang berteknologi tinggi dan sangat menuntut. Saya tahu jika kami bisa membuat mereka bahagia, kami akan menjadi pemain kelas dunia dan kami berhasil melakukannya.

Saya merasa sangat bersyukur bahwa banyak dari bawahan langsung saya yang saat itu menjadi bawahan langsung saya telah mencapai karir yang sangat sukses dari pengalaman awal ini.

Pencapaian lainnya dalam sepuluh tahun terakhir adalah membuat beberapa produsen kontrak elektronik besar menyadari bahwa organisasi layanan mereka bisa lebih dari sekadar “departemen pengiriman” dan menjadi pusat keuntungan.

Jika Anda membuat produk seseorang untuk mereka, mengapa tidak menawarkan layanan dan dukungan untuk produk tersebut juga? Di sebuah perusahaan bernilai miliaran dolar, kami menghasilkan 4% pendapatan perusahaan tetapi 8% EBIT-nya.

Bagaimana Rantai Pasokan berubah selama karier Anda?

Ini menjadi jauh lebih canggih. Ketika saya mulai, kami beroperasi dengan metodologi “build-to-stock” yang menciptakan kelebihan persediaan dan eksposur persediaan yang usang karena perkiraan tidak dapat memprediksi permintaan secara akurat. Kemudian menjadi “membangun sesuai rencana, merakit, dan menyelesaikan sesuai pesanan,” yang merupakan langkah ke arah yang benar. Filosofi “lebih dekat dengan pelanggan” ini masih menjadi pendorong utama hingga saat ini.

Saat saya membangun perusahaan layanan rantai pasokan yang bernilai miliaran dolar, bisnis kami telah tumbuh di tahun kedua menjadi $175 juta dari $63 juta dan kami membuang banyak arus kas bebas, bahkan $22 juta. Jadi, dewan direksi membiarkan saya melakukan apa yang saya inginkan dan saya berinvestasi dalam sistem Oracle ERP, sistem perencanaan canggih JD Edwards, dan sistem WMS canggih dari Manhattan Associates – menyatukan semuanya.

Saat itu tahun 1999 dan saya menghabiskan $6 juta untuk proyek tersebut. Apa yang kami pelajari adalah bahwa investasi pada kompetensi inti kami melebihi jumlah yang biasanya diinvestasikan oleh pelanggan kami pada sistem serupa. Kami memiliki kemampuan TI yang lebih baik daripada sebagian besar pelanggan kami! Kami juga membuat keputusan besar untuk menggunakan satu contoh – melakukan semuanya dengan cara yang sama di mana pun kami beroperasi.

Ini merupakan keuntungan bagi bisnis kami karena banyak pelanggan kami yang berkembang secara internasional dan kami mengikuti mereka di seluruh dunia. Sistem TI dan praktik pengoperasian kami sama di setiap lokasi (kecuali beberapa lokalisasi) sehingga memudahkan pelanggan untuk berbisnis dengan kami. Selama dua tahun berikutnya kami tumbuh dari $175 juta menjadi $448 juta.

Kami juga bersemangat untuk mengadopsi dan menawarkan konsep-konsep baru, setidaknya bagi kami, kepada pelanggan kami, seperti penggabungan dalam transit, pengiriman komponen setiap jam ke lantai pabrik, dan pembayaran sesuai konsumsi.

Saat ini, semuanya lebih kompleks. Dengan fokus pada waktu pemasaran yang lebih cepat, pengurangan total biaya kepemilikan, ekonomi sirkular, proliferasi sku, outsourcing multi-pihak, penjualan omni-channel, dan banyak faktor lainnya – hal ini memerlukan sistem yang lebih canggih agar dapat berfungsi.

Apa saja pelajaran yang Anda pelajari dalam karir Anda yang ingin Anda bagikan untuk dipelajari orang lain?

1. Pelanggan Anda akan memberi tahu Anda apa yang perlu Anda lakukan.

Saya telah menghabiskan terlalu banyak waktu pada perencanaan strategis yang komprehensif untuk dewan direksi saya, hanya untuk menyadari bahwa jika Anda memenuhi janji Anda kepada pelanggan, mereka akan memberi Anda imbalan. Mereka akan memberi tahu Anda dengan tepat apa yang mereka butuhkan, di mana, dan kapan mereka membutuhkannya.

Jika Anda bisa memanfaatkannya, maka Anda akan sukses dan bisnis Anda akan berkembang. Lebih mudah mengembangkan bisnis Anda dengan pelanggan yang sudah ada daripada menarik pelanggan baru. Lagi pula, pelanggan lama akan lebih memilih berbisnis dengan seseorang yang mereka kenal dan percayai, dan mereka ingin Anda menang bersama mereka.

2. Jangan terlalu memikirkan banyak hal – ambil tindakan lebih awal.

Ada pepatah yang mengatakan, “Perlombaan berlangsung sampai yang tercepat.” Berdasarkan pengalaman, saya percaya bahwa mengambil tindakan adalah cara terbaik meskipun informasinya tidak lengkap, terutama jika Anda memiliki pelanggan atau mitra pemasok yang tepat. Karena Anda berdua akan melalui pengalaman yang sama bersama-sama, lebih baik menyelesaikan sesuatu, meski ada kesalahan, daripada menundanya.

Sebaliknya, jika Anda terus meluangkan waktu untuk merekayasa risiko, Anda juga akan mengurangi jendela peluang. Jadi, ambillah tindakan, tidak setiap keputusan yang Anda buat akan benar, namun sebagian besar akan benar.

3. Berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi.

Semua orang di perusahaan perlu mengetahui visi tersebut. Tampaknya agak klise, tetapi ketika semua orang mempunyai pemikiran yang sama, hal-hal menakjubkan terjadi.

4. Benar-benar jelas mengenai peran dan tanggung jawab.

Sering kali, saya melihat orang-orang merasa tidak yakin akan peran mereka, di mana posisi mereka, dan apa yang diharapkan dari mereka. Saya telah mengikuti tinjauan personel dan diskusi karier di mana individu tersebut tidak berhasil atau memberikan kontribusi sebagaimana mestinya, namun perusahaan belum jelas mengenai apa yang diharapkan dari mereka.

Jelaskan!

5. Dengan Pelanggan baru, kelola ekspektasi sejak awal.

Sangat mudah untuk mengabaikan atau mengabaikan detail, namun luangkan waktu dan upaya untuk mendapatkan “tingkat yang ditetapkan” sehingga masing-masing pihak mengetahui dan memahami kesepakatan tersebut. Seharusnya tidak ada pertanyaan tentang apa yang akan terjadi, bagaimana, kapan, dimana dan dengan siapa.

Masalah selalu datang dari ekspektasi yang tidak sesuai.

6. Miliki keberanian atas keyakinan Anda.

Sekalipun tidak populer atau bertentangan dengan konsensus, jika Anda yakin pada sesuatu, teruskanlah. Selalu ada cara untuk menyelesaikan sesuatu. Yang saya maksud adalah dengan integritas dan etis.

Jangan pernah menganggap “tidak” sebagai jawaban akhir.

Tantangan apa yang dihadapi dunia yang penting bagi Anda?

Jika saya bisa menggunakan klise, dunia menjadi lebih kecil. Hal ini juga lebih menuntut – yang bagi saya berarti “peluang.” Peran manajemen perubahan pasokan dan logistik menjadi lebih penting bagi semua orang.

“Efek Amazon”, interaksi media sosial, globalisasi, dan ekspektasi yang terus meningkat mempengaruhi industri kita dengan cara yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Saya merasa ini adalah saat yang menyenangkan bagi kami dan bagi mereka yang mempertimbangkan untuk berkarir di bidang manajemen perubahan pasokan.

Apa peran Supply Chain dan Change Leadership dalam mengatasi tantangan tersebut?

Ada beberapa kejadian menarik yang mempengaruhi industri kita dimana kita dapat membuat perbedaan. Salah satu tantangan terbesarnya adalah transformasi dari rantai pasok tradisional ke rantai pasok digital.

Elemen penting dari transformasi ini adalah adopsi blockchain. Didefinisikan Blockchain, adalah versi tunggal dari kebenaran yang dimungkinkan oleh buku besar dengan stempel waktu yang tidak dapat disangkal, terdistribusi, dan aman, yang salinannya dipegang oleh banyak pihak.

Memahami cara kerja, penggunaan, dan penerapan blockchain akan menjadi peluang besar bagi industri kita.

Apa yang kamu kerjakan hari-hari ini?

Saya baru-baru ini menjadi penasihat dewan di sebuah perusahaan perangkat lunak menarik yang menyediakan orkestrasi rantai pasokan. Mereka menawarkan platform perangkat lunak sebagai layanan berbasis cloud yang menghubungkan banyak pihak melalui menara kontrol dengan visibilitas luas.

Saya juga menyukainya karena ia bekerja dengan sistem yang tersebar dan berbeda, terjangkau dan dapat dikembangkan dengan cepat, serta menawarkan nilai yang besar.