SAP mendung dengan kemungkinan AI untuk merayu brigade lokal

SAP telah meluncurkan rakit AI dan teknologi cloud di tengah upaya berkelanjutan untuk mengubah mayoritas basis pelanggan ERP on-prem ke tumpukan yang lebih cocok untuk hal-hal putih halus.

Analis menggambarkan kesepakatan dengan Microsoft AI stack sebagai "buah yang menggantung rendah" dan mengatakan bahwa penawaran inti ERP tidak selalu cukup untuk membenarkan kasus bisnis untuk migrasi.

Di Orlando, Florida, tim eksekutif dan mitra raksasa perangkat lunak Jerman berkumpul minggu ini untuk meningkatkan lintasan perusahaan dengan menyuntikkan teknologi baru di bawah panji SAP Business AI.

Berbicara selama keynote-nya, CEO SAP Christian Klein mengatakan: “Menanamkan AI generatif dan chatbot cerdas dalam produk kami adalah tentang dua hal. Pertama, meningkatkan produktivitas bagi miliaran pengguna akhir yang bekerja dengan perangkat lunak SAP, dan kedua, membuka kemampuan perubahan permainan baru untuk semua fungsi bisnis.”

Sebagai bagian dari perjanjiannya dengan Microsoft, SAP mengintegrasikan perangkat lunak manajemen sumber daya manusia SuccessFactors dengan Kopilot Microsoft 365, Kopilot di Viva Learning, dan Azure OpenAI Service untuk mengakses model bahasa yang menganalisis dan menghasilkan bahasa alami.

SAP menempatkan fitur AI-nya sendiri di dalam aplikasi bisnisnya. Misalnya, satu yang disebut Intelligent Collections akan tersedia di SAP S/4HANA Cloud untuk membantu spesialis penagihan memperkirakan risiko keterlambatan pembayaran pada faktur dan lebih baik memprioritaskan pelanggan mana yang memerlukan tindak lanjut.

Tetapi pengguna ERP SAP mungkin akan sangat tertarik dengan rencana untuk sistem mereka. SAP telah berjuang untuk mendapatkan pelanggan dari sistem ERP ECC yang lebih lama ke sistem dalam memori S/4HANA terbaru. Angka dari Gartner menunjukkan bahwa pada Q4 2022, hanya 32 persen pelanggan ECC yang telah melisensikan S/4HANA dengan cara apa pun, dan hanya 23 persen yang telah aktif dengan penerapan beberapa komponen.

Untuk membantu pergeseran dan “mempercepat transformasi digital,” seperti yang dikatakan SAP, vendor Jerman ini menawarkan Pusat Transformasi Bisnis SAP, komponen baru yang dirancang untuk menawarkan cetak biru digital untuk arsitek solusi. Dengan menganalisis sistem sumber SAP ERP Core Component (SAP ECC), pelanggan dapat menentukan ruang lingkup untuk transisi data ke SAP S/4HANA Cloud, kata SAP.

SAP Signavio, dibangun dari akuisisi baru-baru ini, juga akan membantu dalam “menambang” proses yang ada. Pusat Transformasi Bisnis SAP menentukan data mana yang perlu ditransfer sementara alat Manajemen Siklus Hidup Aplikasi Cloud SAP "mengatur" transisi untuk melacak tugas proyek individual.

Liz Herbert, analis utama di Forrester, mengatakan pelanggan tahu bahwa mereka harus pindah ke S/4HANA karena tenggat waktu pemeliharaan yang semakin dekat (2027) serta membutuhkan teknologi yang lebih selaras dengan dunia berbasis AI yang modern, gesit, adaptif.

“Mereka suka memiliki alat yang dapat membantu, terutama yang berbiaya rendah atau tanpa biaya seperti ini,” katanya. “Namun, mereka masih perlu percaya bahwa ada kasus bisnis yang menghabiskan banyak uang dan sumber daya untuk melakukan transformasi sekarang dan itu tetap menjadi masalah nomor satu yang kami lihat. Alat-alat ini dapat membantu dengan kasus bisnis ini tetapi tidak selalu sejauh yang mereka butuhkan untuk membenarkan pembelanjaan puluhan atau bahkan ratusan juta, yang merupakan kenyataan bagi pelanggan yang lebih besar.

Fokus SAP dalam semua pengumumannya adalah pada fitur-fitur baru untuk perangkat lunak yang disebarkan di cloud publik. Tren telah pengguna bermasalah di jantung berbahasa Jermannya, yang meminta vendor untuk menyediakan teknologi baru di S/4HANA on-prem, mengingat jumlah yang sangat besar yang telah diinvestasikan beberapa pelanggan untuk melakukan migrasi dari ECC.

Namun, Herbert mencatat bahwa SAP masih lebih terbuka untuk penerapan non-SaaS dibandingkan ERP besar lainnya seperti Oracle. “Ada nada peralihan ke cloud yang berlaku di seluruh pasar ERP terlepas dari vendornya. SAP agak terlambat dalam peralihan ini dibandingkan rekan-rekan top lainnya, ”katanya.

Holger Mueller, wakil presiden dan analis utama di Constellation Research, mengatakan bagus SAP akhirnya mengambil pendekatan terprogram untuk pemutakhiran. “Ini akan menurunkan biaya pemutakhiran bagi pelanggan, tetapi praktik harus menunjukkan seberapa banyak,” katanya, menambahkan bahwa menjadi cloud-first dengan teknologi baru adalah “hadiah untuk memberi insentif kepada pelanggan untuk melakukan pemutakhiran.”

“Bantuan besar di sini adalah AI generatif yang secara teknis dan komersial perlu hidup di cloud.”

Dia mengatakan SAP yang bekerja dengan Microsoft's Copilot adalah "buah yang menggantung rendah" dan "SAP hanya memiliki beberapa minggu untuk menghasilkan sesuatu."

SAP telah berjalan dengan paket dalam hal memperkenalkan AI dalam aplikasi bisnisnya. Baru-baru ini, CRM vendor Salesforce diperkenalkan GPT kendur ke platform kolaborasi yang diperolehnya pada tahun 2021.

Jika tidak ada yang lain, fitur-fitur baru akan menarik bagi petinggi perusahaan. Survei Gartner baru-baru ini menemukan bahwa AI adalah teknologi teratas yang diyakini CEO dan eksekutif senior akan berdampak signifikan pada industri mereka selama tiga tahun ke depan, dikutip oleh 21 persen responden. ®

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Beli dan Jual Saham di Perusahaan PRE-IPO dengan PREIPO®. Akses Di Sini.
• Sumber: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/05/17/sap_seeks_boost_with_ai/