Kembali ke Untung melalui Penyortiran – Logistics Business® Magazine

Dengan belanja konsumen di bawah tekanan dan tingkat pengembalian online antara 20 – 30%, pengecer fesyen menghadapi pukulan margin yang pada akhirnya dapat merusak profitabilitas. Darcy de Thierry, Managing Director Ferag UK, menjelaskan cara melindungi margin dan memaksimalkan penjualan kembali dengan menggunakan pemrosesan pengembalian yang inovatif.

Karena suku bunga Inggris naik ke tingkat yang tidak terlihat selama 15 tahun, pengeluaran konsumen yang bebas diperas, dan bagi peritel mode itu berarti penetapan harga yang lebih tajam akan menjadi kebutuhan yang kompetitif. Menurut perkiraan terbaru yang diterbitkan oleh VoucherCodes, 'Laporan Pengeluaran dan Penghematan 2023', 50% konsumen Inggris berencana untuk mengurangi pengeluaran mereka untuk pakaian selama tahun 2023.

Tapi itu bukan yang terburuk.

Bisnis omni-channel menghadapi tantangan yang lebih besar. Efek gabungan dari berkurangnya margin penjualan dan tingkat pengembalian yang terus-menerus tinggi, biasanya antara 20-30% di sektor fashion online, dapat berdampak signifikan pada keuntungan beberapa merek fashion. Selain itu, data baru dari spesialis pengembalian, ReBound, menunjukkan bahwa pengembalian ritel Inggris pada tahun 2022 adalah 26% lebih tinggi dari tahun 2021, meskipun pembelian ritel online turun sebesar 11.5%.

Jelas, pengecer fesyen perlu bertindak cepat untuk mengatasi efek korosif dari pengembalian yang meningkat pada profitabilitas keseluruhan.

Dilema yang dihadapi bisnis adalah apakah akan menagih pelanggan untuk pengembalian atau melanjutkan praktik kebijakan pengembalian gratis yang diterima secara luas. Beberapa merek besar sudah mulai membebankan biaya pengembalian, tetapi konsumen sudah terbiasa dengan proses pengembalian yang apik, dengan pembayaran cepat, tanpa biaya tambahan. Faktanya, penelitian dari Appinio menemukan bahwa 71% konsumen Inggris akan menghindari belanja online jika mereka diharuskan membayar untuk mengembalikan barang.

Mengingat bahwa pengembalian adalah konsekuensi yang tak terhindarkan dari ritel fashion online, bisnis perlu melihat proses pengembalian mereka untuk penghematan, dan yang terpenting, menemukan cara baru untuk meningkatkan tingkat penjualan kembali barang yang dikembalikan. Kecepatan dan efisiensi dalam memproses pengembalian dapat mengurangi biaya dan membayar dividen yang besar dalam memperoleh lebih banyak penjualan saat item fesyen sedang tren.

Pengembalian sering kali merupakan penggerak yang cepat dan kemungkinan besar akan terjual dalam tiga hari, jadi mengapa menyimpannya kembali di penyimpanan yang dalam? Buffer dinamis dapat memberikan ketangkasan yang diperlukan untuk membalikkan pengembalian lebih cepat.

Sistem penyortiran kantong overhead menawarkan solusi buffering yang fleksibel dan sangat terukur, menyampaikan, menyortir, dan dinamis yang sesuai untuk memenuhi pesanan e-niaga, merakit pengisian ulang berurutan yang ramah toko dan, yang terpenting, buffering item yang dikembalikan dengan cepat siap untuk panggilan cepat untuk dijual kembali.

Satu sistem kantong mampu menyortir dan memproses ribuan pesanan per jam, dengan masing-masing kantong mampu membawa pakaian gantung dan barang datar, seperti sepatu dan barang paket datar, memungkinkan pemenuhan pesanan cepat dari satu kumpulan inventaris yang melayani keduanya. toko ritel dan pesanan online. Efisiensi dalam mengakses stok yang tersedia, fleksibilitas yang lebih besar dalam mengalokasikan stok untuk memaksimalkan penjualan, dan waktu pemrosesan yang lebih cepat untuk menyiapkan pesanan, hanyalah beberapa keuntungan utama.

Secara kritis, teknologi kantong cocok untuk pemrosesan pengembalian yang efisien. Penyangga dinamis overhead dapat menawarkan solusi mutakhir untuk menghilangkan waktu, biaya, dan upaya menempatkan barang yang dikembalikan kembali ke stok. Menyortir dan menempatkan kembali item secara manual ke dalam penyimpanan yang dalam adalah proses yang sangat memakan waktu dan mahal, yang dalam organisasi besar dapat melibatkan ribuan item di banyak sku. Tapi semua usaha dan biaya penanganan ekstra itu bisa dihindari. Dan pada saat yang sama, bisnis dapat lebih responsif, dengan peningkatan ketersediaan dan pemenuhan barang yang dijual kembali lebih cepat.

Untuk produk fesyen dengan permintaan tinggi, menyimpan barang yang dikembalikan di penyangga yang dekat dengan area pengepakan memungkinkan pengiriman ulang barang dengan cepat dan efisien. Bahkan, beberapa pengecer pintar mengantisipasi dan memprediksi tingkat pengembalian, memungkinkan mereka untuk menjual kembali barang bahkan sebelum dikembalikan ke gudang. Teknik seperti itu membantu meningkatkan penjualan dalam jendela peluang yang sempit dan terbatas.

Buffer dinamis besar juga dapat digunakan untuk menyimpan item 'pemilihan prediktif', jadi alih-alih memilih satu item untuk satu pesanan, beberapa item dapat diambil dan ditahan terhadap penjualan yang diketahui atau diprediksi. Menggunakan buffer dengan cara ini membantu meningkatkan tingkat pengambilan dan memperlancar aliran pesanan, menciptakan efisiensi yang lebih besar di seluruh siklus pemenuhan – terutama berguna di puncak.

Teknologi yang sama dapat membantu mengurangi cut-off, memberi merek e-niaga keunggulan ekstra. Kecepatan dan keandalan Skyfall, solusi penyortir kantong otomatis ultra cepat dari Ferag, memungkinkan pengecer memperoleh efisiensi operasional yang lebih besar dengan mengumpulkan pesanan sebelum gelombang pengambilan terakhir pada pukul 10. Dengan kecepatan pemrosesan hingga 25,000 unit per jam, pesanan dapat diambil, disortir, dikemas, dan dikirim dalam jangka waktu tersingkat, memberikan pengecer keunggulan kompetitif yang tajam dari batas akhir dengan pengiriman keesokan harinya.

Keuntungan nyata dari solusi kantong berkecepatan tinggi, seperti Ferag's Skyfall, adalah menggunakan ruang atas yang tersedia – dimensi ketiga bangunan – menjaga area lantai tetap bebas untuk pejalan kaki dan proses lainnya. Terlebih lagi, sistem kantong adalah alternatif yang sangat hemat biaya untuk bentuk barang-ke-orang lainnya otomatisasi, seperti solusi multi-shuttle dan mini-load, yang dapat menghabiskan biaya hingga 30% lebih banyak.

Lalu ada manfaat inti bahwa sistem kantong overhead Skyfall juga melakukan proses penyortiran, pengangkutan, dan buffering berkecepatan tinggi, yang dengan teknologi konveyor modular Ferag memungkinkan fleksibilitas dan skalabilitas yang luar biasa. Dan karena kantong memiliki kemampuan untuk membawa barang-barang datar, seperti sepatu, dan barang-barang paket datar bersama dengan barang-barang yang digantung, tidak perlu memiliki penyortir sabuk silang terpisah untuk barang-barang datar, dengan semua masalah yang terkait dengan membawa barang datar dan menggantung barang bersama-sama.

Sejumlah merek fesyen terkemuka memanfaatkan teknologi penyortir kantong untuk meningkatkan kapasitas dan meningkatkan kinerja operasi pemenuhan mereka. Ferag baru-baru ini memasang sistem Skyfall berkecepatan tinggi yang fleksibel di pusat distribusi baru untuk perusahaan fashion anak-anak, Mayoral Group, di Malaga, Spanyol. Solusi kantong atas yang ekstensif adalah salah satu yang terbesar sampai saat ini, dengan campuran kantong gantung dan gantungan garmen berjumlah lebih dari 58,000 gantungan Skyfall, dan keluaran hingga 12,000 unit per jam. Sistem ini memiliki fitur bongkar kantong yang sepenuhnya otomatis, termasuk barang datar.

Bisnis fesyen yang ingin melindungi keuntungan mereka harus mempertimbangkan berbagai opsi yang dapat diberikan oleh teknologi kantong atas. Pemrosesan pengembalian hanyalah salah satu aspek penting dari teknologi multifungsi yang sangat fleksibel ini.