Menangkap Kembali Ketahanan Kami

Oleh Ankit Mahadevia, CEO Spero Therapeutics, sebagai bagian dari fitur From The Trenches LifeSciVC

Bagi siapa pun yang merupakan bagian dari organisasi yang berkembang pesat, ketahanan adalah kunci untuk berkembang. Ini mendukung keberanian kita, kemampuan untuk menghilangkan penentang, dan pada akhirnya memiliki stamina untuk menang. Hari-hari ini, bagaimanapun, rasanya semakin seperti segala sesuatu membebani ketahanan kita lebih dari sebelumnya. Sebagai organisasi, hal-hal yang sebelumnya sederhana seperti mengadakan pesta kantor memanfaatkan ketahanan kita, dan hal-hal yang sudah kompleks seperti mengoordinasikan operasi global tentu saja dilakukan selama pandemi. Sebagai individu, hal-hal sederhana seperti mengirim anak ke sekolah menguji ketahanan kita dengan cara baru. Sekarang, lebih dari sebelumnya, tim kepemimpinan perlu berpikir tentang bagaimana menumbuhkan ketahanan sebagai sebuah organisasi agar siap untuk perjalanan panjang memenuhi misi. Bagian ini membagikan beberapa pemikiran yang telah dikumpulkan oleh tim kami dan saya saat membangun organisasi yang tahan terhadap bola lengkung yang dilemparkan dunia kepada kami.

Apa itu ketahanan organisasi?

Montes dan Suarez mendefinisikan ketahanan organisasi dalam Harvard Business Review sepotong: kemudahan yang organisasi beradaptasi dalam menghadapi ambiguitas, volatilitas, ketidakpastian, dan perubahan. Fokus tim kepemimpinan harus pada organisatoris ketahanan terlebih dahulu. Seperti yang akan kita bahas, ketahanan individu diperlukan, tetapi tidak cukup untuk sukses. Individu yang tangguh tentu saja dapat membentuk ketahanan perusahaan mereka. Namun, juga benar bahwa sebuah organisasi dapat menyia-nyiakan ketahanan anggota timnya dan tidak siap untuk perubahan. Jadi, apa yang bisa kita lakukan sebagai tim kepemimpinan untuk mempromosikan ketahanan?

Bagaimana organisasi membangun ketahanan (atau tidak menghabiskannya)?

• Kejelasan misi: Di saat ketidakpastian, mengetahui "mengapa" adalah kunci untuk beradaptasi. Sekarang lebih dari sebelumnya, ada kekuatan dalam mempercayai misi yang lebih besar dari diri kita sendiri. Selanjutnya, gagasan bekerja untuk berbuat baik di dunia menghasilkan ketahanan. Bagaimana cara terbaik untuk membangun pemahaman tentang misi? Membayar untuk berkomunikasi (atau seperti yang kami katakan di Spero, lambaikan bendera) lebih awal, sering, dan sebanyak mungkin, sebelum acara yang menguji ketahanan tim Anda. Di Spero, kami membangun misi ke dalam rekrutmen, perekrutan, orientasi, dan memperkuatnya melalui diskusi Semua Karyawan dan pesan mingguan kami kepada tim. Misi juga hidup dalam bahasa yang kami gunakan satu sama lain, menekankan bagaimana tujuan kami pada akhirnya berarti sesuatu bagi pasien yang kami coba bantu.
• Perencanaan: Montez dan Suarez mencatat bahwa tim yang secara rutin menangani krisis, seperti tim SWAT, melatih respons mereka terhadap berbagai skenario yang berpotensi mengganggu. Meskipun mungkin jarang tim Anda perlu menyelamatkan sandera, perencanaan untuk pengganggu utama bisnis Anda masih dapat membantu ketahanan organisasi. Proses ini memungkinkan Anda untuk memikirkan sumber daya yang Anda perlukan, menyempurnakan rencana dari waktu ke waktu, dan menurunkan suhu emosional dalam krisis. Bagaimana cara terbaik untuk melakukan ini? Rekan saya Rene Russo merinci ini sebagai bagian dari proses perencanaan jangka panjang di sini, seperti yang kita lakukan di sekitar perencanaan sisi bawah di sini.
• Sewa untuk ketahanan – Meskipun fokus tim harus pada ketahanan organisasi, mendukung ketahanan individu adalah taruhannya. Pertama, mempekerjakan individu yang tangguh dapat menghasilkan organisasi yang tangguh. Individu yang tangguh memiliki kemenangan dan kekalahan dalam karier mereka (lebih disukai lebih banyak kemenangan!). Mereka masih memiliki jalur komunikasi terbuka antara hati dan kepala mereka. Mereka memiliki grit, tekad, dan pengalaman. Mereka terbuka untuk pertumbuhan. Mereka telah membuat kesalahan, membicarakannya secara terbuka, dan telah mempertimbangkan bagaimana mereka dapat melakukannya secara berbeda di masa depan. Mereka tahu masuk ke dalam organisasi bahwa meskipun jalan yang mereka pilih didasarkan pada misi penting, itu tidak akan mudah dan akan selalu ada rintangan. Artikel sebelumnya (lihat di sini) tinjau lebih banyak pemikiran saya tentang cara memilih ketahanan.
• Berinvestasi: Sebuah tim yang bekerja terlalu keras baik secara profesional atau pribadi cenderung tidak mendorong ketahanan organisasi. Ini keduanya intuitif, tetapi juga subjek dari banyak penelitian (lihat di sini untuk ulasan). Jadi, apa yang harus dilakukan tentang ini? Kekuatan organisasi wirausaha adalah tim yang akan berjalan menembus tembok karena mereka berinvestasi dalam kesuksesan organisasi. Sebagai pemimpin, kita perlu memastikan bahwa kekuatan tidak menjadi kelemahan. Ketika keadaan stabil, mendorong tim Anda untuk menjaga diri mereka sendiri, berinvestasi dalam kesehatan, dan mencontoh perilaku ini (bila memungkinkan, benar-benar berlibur sendiri, dan memikirkan tujuan yang tumpang tindih jika Anda bisa) berarti akan ada lebih banyak bensin di tangki ketika dibutuhkan.
• Pemberdayaan – Tim yang diberdayakan berkontribusi pada ketahanan, mungkin yang terpenting. Tindakan yang sama yang memberdayakan juga dapat membangun ketahanan organisasi:
  • Arus informasi yang bebas – Informasi adalah urat nadi ketahanan. Mengetahui apa yang terjadi memberdayakan tim untuk membuat keputusan mereka dalam konteks misi penuh. Selanjutnya, tim yang berpengetahuan fokus pada apa yang ada di depan mereka daripada terlalu memikirkan apa yang tidak mereka ketahui. Secara alami, tidak semua orang dapat mengetahui segalanya setiap saat, begitu pula seharusnya (terutama di perusahaan publik). Selanjutnya, ketika kita semua bekerja secara virtual, ada batasan praktis untuk lingkaran yang dapat kita informasikan. Kuncinya, bagaimanapun, adalah niat dan kemajuan atas kesempurnaan. Sebuah organisasi dapat mendorong tim untuk berbagi apa yang mereka ketahui di seluruh fungsi saat mereka dapat atau seharusnya, mencari masukan di seluruh fungsi saat relevan, dan berkomunikasi secara berkala. Kami mempromosikan ini di Spero dengan mengaitkan insentif kualitatif dan kuantitatif dengan perilaku ini.
  • Kecepatan dan kejelasan keputusan – arus informasi yang bebas tidak berarti bahwa semua yang diinformasikan dapat memiliki masukan dalam pengambilan keputusan. Bagian dari perencanaan ke depan untuk momen ketahanan adalah pra-perencanaan arsitektur keputusan dalam skenario tersebut. Mengetahui siapa yang ada di tim, siapa yang memutuskan, dan bagaimana mereka akan memberi tahu orang lain memberikan kejelasan dan memungkinkan fokus. . Lebih jauh, kejelasan ini menghindari keputusan yang diulang-ulang atau lambat yang dapat melemahkan ketahanan kita. Kami khususnya menyukai Kerangka kerja CEPAT dikembangkan oleh Rogers dan Blenko. Ini memberikan peta jalan yang jelas untuk membuat keputusan sebagai sebuah tim. Kami membangun ini ke dalam pelatihan kami untuk para pemimpin di perusahaan.

Secara keseluruhan, saya telah belajar bahwa memperlakukan rekan tim Anda seperti orang dewasa yang berdaya cenderung membangun organisasi yang tangguh. Tim yang mengetahui tujuan akhir, yang telah merencanakan kerugian, fokus pada ketahanan mereka sendiri, dan mempraktikkan seni berbagi apa yang mereka ketahui dan putuskan dengan cepat dapat menghadapi dunia, apa pun yang terjadi.

Terima kasih banyak kepada Jamie Brady dan Jacqueline Kirby dari Spero atas kontribusi mereka pada artikel ini