Di seluruh dunia, setiap rumah tangga melakukan transaksi keuangan hampir setiap hari. Itu bagian tak terpisahkan dari kehidupan setiap keluarga. Meskipun sebagian besar penduduk masih belum memiliki rekening bank, banyak keluarga yang telah menggunakan layanan perbankan dalam dekade terakhir.
Namun pertanyaan yang masih diperdebatkan adalah apakah semua layanan perbankan ini disesuaikan dengan kebutuhan rumah tangga tersebut. Sering kali, pendekatan ini merupakan pendekatan yang universal.
Dalam banyak kasus, nasabah Bank disegmentasi menjadi segmen platinum, segmen emas, segmen perak atau Ultra HNI, nasabah HNI atau korporasi, dan nasabah ritel.
Segmen ini diperlukan agar pelanggan yang tergabung dalam suatu segmen (misalnya Ultra HNI) dapat diperlakukan sesuai kebutuhannya. Bagi bank, mereka terpaksa memberikan prioritas karena melayani semua segmen (dan juga semua nasabah) tidak menguntungkan.
Namun kini, teknologi telah mendemokratisasi banyak hal. Setiap orang dapat dilayani sesuai kebutuhannya.
Apa yang dimaksud dengan personalisasi Panoptic dalam bidang perbankan?
Ini mencakup strategi yang menggabungkan analisis data, kecerdasan buatan, dan pembelajaran mesin untuk memberikan pengalaman perbankan yang dipersonalisasi.
Tidak seperti pendekatan personalisasi yang mengandalkan data atau segmen pelanggan yang telah ditentukan sebelumnya, personalisasi panoptik bersifat dinamis dan beroperasi secara real-time.
Pada intinya, personalisasi panoptik melibatkan pengumpulan dan analisis data pelanggan.
Sebagai bagian dari personalisasi Panoptic, seseorang mengumpulkan dan menggunakan semua jenis data yang terkait dengan pelanggan. Data konsumen yang komprehensif mencakup data demografi, data perilaku, dan berbagai interaksi dan transaksi dengan bank dan entitas lainnya.
Bank menggunakan data ini untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan sebagai bagian dari personalisasi Panoptic. Ini akan menjadi masa depan keterlibatan pelanggan, di mana semua pengalaman memenuhi kebutuhan pelanggan secara individual.
Data ini mencakup berbagai informasi, seperti riwayat transaksi, pola pengeluaran, interaksi media sosial, dan pilihan gaya hidup. Algoritme tingkat lanjut kemudian memproses data ini dan mengekstrak wawasan tentang preferensi, perilaku, dan tujuan keuangan.
Yang membedakan personalisasi adalah kemampuannya untuk memberikan pandangan 360 derajat dari setiap pelanggan. Bank dapat lebih memahami kehidupan finansial nasabahnya dengan mengintegrasikan informasi dari titik kontak seperti aplikasi, platform perbankan online, dan interaksi offline.
Kebutuhan Personalisasi Panoptik
1. Kebutuhan GEnz: Meskipun banyak dari kita telah melihat cabang bank fisik dan kemudian beralih ke perbankan Online, GENz memulai dengan perbankan online saja.
Selain itu, mereka terbiasa mendapatkan perlakuan dan penawaran yang dipersonalisasi dari berbagai platform media sosial. Mereka mendapatkan rekomendasi film atau penawaran terbaru berdasarkan riwayat penelusuran mereka sebelumnya.
Bank juga perlu memberikan pengalaman itu. Saat ini, mereka baru saja mendigitalkan proses fisik perbankan mereka. Imajinasi belum terjadi.
2. Mendorong wawasan dan tindakan: Bank perlu memahami kebutuhan nasabah.
Salah satu contoh yang berulang adalah ketika seorang nasabah datang ke Bank untuk mendapatkan pinjaman rumah, Bank perlu mengetahui bahwa nasabah tersebut sedang mencari rumah dan bahwa mendapatkan pinjaman adalah cara untuk mencapai hal tersebut. Oleh karena itu, Bank harus melihat secara holistik dan membantu nasabah
membeli rumah impiannya.
Itu berarti menjelaskan kepadanya permintaan tunai dari pinjaman tersebut dan memastikan bahwa arus kas pelanggan sesuai dengan permintaan tersebut. Selain itu, jika nasabah ingin melakukan dekorasi interior rumahnya, Bank harus membantu nasabah di sini. Menurut pendapat saya, ini
banyak hal yang ditawarkan Bank.
Contoh ini lebih merupakan model dorong. Artinya, nasabah telah memutuskan untuk datang ke Bank untuk mendapatkan pembiayaan yang dibutuhkan.
Bank kini perlu menerapkan model 'PULL'.
Jika seorang pelanggan mengatakan bahwa dia menyukai film tentang seseorang, hal itu menceritakan banyak hal tentang orang tersebut. Ini mungkin berarti bahwa seseorang suka menonton film, seperti aktor tersebut, dan seseorang juga menemukan bahasa yang membuat orang tersebut nyaman. Hal itu didasarkan pada
bahasa film atau industri tempat aktor tersebut bekerja.
Jika Bank dapat mengikat dan memberikan penawaran pemutaran perdana film, nasabah tersebut akan senang.
Saya pernah menemukan kasus di mana bank menjadi sponsor sebuah turnamen olahraga. Namun mereka tidak pernah menjangkau pelanggannya, yang ingin menonton pertandingan olahraga tersebut di kota mereka.
Bayangkan betapa senangnya nasabah jika Bank, yang merupakan sponsor resmi turnamen olahraga tersebut, dapat mengatur tiket pertandingan.
Personalisasi panoptik akan menjadi pembeda nyata :
Pengalaman pelanggan yang didorong oleh personalisasi panoptik akan menjadi pembeda mendasar di tahun-tahun mendatang. Bankir akan meningkatkan titik kontak dengan pelanggan dan agen serta memanfaatkan data dan analitik, IoT, dan AI untuk menerapkan penawaran yang disesuaikan, khususnya
dalam jalur pribadi.
1. Melampaui Perbankan Standar: Personalisasi panoptik menjadikan layanan perbankan lebih dari sekedar pendekatan universal. Ini menggali perilaku, preferensi, dan tujuan Anda untuk menawarkan pengalaman khusus yang selaras dengan kondisi keuangan unik Anda
Profil. Bayangkan sebuah bank yang menyediakan rekening giro dan membuat rencana keuangan yang dipersonalisasi untuk rumah impian, pendidikan, atau masa pensiun Anda.
2. Memprediksi dengan Presisi: Personalisasi panoptik lebih dari sekadar bereaksi terhadap transaksi Anda. Ini menggunakan AI dan analitik tingkat lanjut untuk mengantisipasi kebutuhan Anda dan secara proaktif menawarkan solusi. Bayangkan sebuah bank yang menampilkan saldo Anda,
memprediksi pengeluaran yang akan datang, menyarankan target tabungan, dan bahkan menyetujui pinjaman yang mungkin Anda perlukan.
3. Pertimbangan Etis: Meskipun personalisasi memberikan kemudahan dan solusi yang disesuaikan, hal ini menimbulkan kekhawatiran tentang privasi data, bias algoritmik, dan potensi manipulasi. Mengatasi dilema ini sangat penting untuk memastikan implementasi yang inklusif
personalisasi panoptik di sektor perbankan.
Sejarah Personalisasi di Perbankan
Sejarah personalisasi di sektor perbankan dimulai pada abad ke-21 ketika lembaga keuangan mulai menyadari potensi manfaat memanfaatkan data untuk pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi. Salah satu pionir terkemuka dalam bidang ini adalah Wells
Fargo, yang mulai bereksperimen dengan strategi personalisasi berbasis data pada pertengahan tahun 2000-an. Namun, pada tahun 2010-an, kemajuan dalam kecerdasan dan pembelajaran mesin memicu transformasi.
Sekitar tahun 2015, JPMorgan Chase muncul sebagai pemain dengan berinvestasi pada teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Upaya mereka meletakkan dasar bagi apa yang kita kenal sebagai personalisasi.
Para pemimpin berpengaruh di industri teknologi keuangan, seperti Square dan Stripe, juga berperan dengan memperkenalkan solusi yang membuka jalan bagi penerapan personalisasi komprehensif secara luas di seluruh sektor.
Cara Kerja Personalisasi Panoptik:
Personalisasi panoptik beroperasi pada kerangka kerja yang mengintegrasikan teknologi secara mulus untuk memberikan pengalaman pelanggan terpadu. Prosesnya dapat dibagi menjadi beberapa tahap:
1. Pengumpulan Data: Personalisasi panoptik dimulai dengan mengumpulkan berbagai data dari sumber. Ini termasuk catatan, interaksi aktivitas media sosial dengan layanan pelanggan, dan bahkan informasi lokasi. Tujuan utamanya adalah untuk menciptakan a
profil yang menangkap perilaku dan preferensi pelanggan.
2. Analisis Lanjutan:
Setelah data dikumpulkan, analitik tingkat lanjut yang didukung oleh algoritme pembelajaran mesin mulai berperan. Algoritme ini menganalisis pola, mengidentifikasi tren, dan membuat prediksi berdasarkan data pelanggan waktu nyata. Hal ini memungkinkan sistem untuk mengantisipasi kebutuhan dan
preferensi secara efektif.
3. Adaptasi Waktu Nyata:
Sifat personalisasi yang dinamis berarti wawasan selalu berkembang. Sistem ini terus beradaptasi dengan perubahan perilaku pelanggan dan tren pasar. Misalnya, jika pelanggan menunjukkan minat pada suatu produk, sistem dapat menyesuaikan rekomendasi dan
penawaran yang sesuai.
4. Integrasi Multi-Saluran:
Personalisasi panoptik lebih dari satu saluran; itu meluas ke seluruh titik kontak. Baik pelanggan terlibat melalui aplikasi, situs web, atau secara langsung di cabang, sistem ini memastikan pengalaman yang dipersonalisasi sepanjang interaksi mereka. Mencapai tingkat ini
integrasi memerlukan komunikasi antar sistem perbankan yang difasilitasi oleh API.
5. Tindakan Keamanan dan Privasi: Mempertimbangkan aspek informasi, sangat penting untuk menerapkan langkah-langkah keamanan dan privasi yang kuat untuk personalisasi yang komprehensif. Bank mengalokasikan sumber daya untuk menerapkan otentikasi enkripsi
protokol dan mematuhi peraturan perlindungan data, semuanya bertujuan untuk memastikan keamanan data pelanggan.
Fitur Personalisasi Panoptik di Perbankan
1. Perencanaan Keuangan Proaktif:
Personalisasi komprehensif lebih dari sekadar bereaksi terhadap wawasan. Memungkinkan perencanaan keuangan antisipatif. Sistem ini dapat memprediksi kebutuhan keuangan dengan menganalisis data dan mengidentifikasi pola, membantu pelanggan merencanakan peristiwa atau pengeluaran penting dalam hidup.
2. Notifikasi yang Disesuaikan dengan Perilaku Pengguna:
Sistem ini menggunakan notifikasi yang disesuaikan dengan perilaku, memperingatkan pelanggan berdasarkan tindakan mereka. Baik itu cerukan, tagihan, atau peluang investasi yang sesuai dengan preferensi mereka, pemberitahuan ini meningkatkan kesadaran finansial dan pengambilan keputusan.
3. Asisten Virtual Interaktif:
Memasukkan personalisasi intelijen yang komprehensif memperkenalkan asisten virtual. Entitas yang digerakkan oleh AI ini berinteraksi dengan pelanggan dengan cepat, membantu, menjawab pertanyaan, dan menawarkan saran yang dipersonalisasi.
4. Penilaian Kredit Dinamis:
Model penilaian kredit konvensional bersifat statis. Personalisasi komprehensif memperkenalkan penilaian kredit. Kelayakan kredit dikalibrasi ulang secara dinamis dengan mengevaluasi perilaku untuk mencerminkan evaluasi keuangan individu yang paling akurat dan terkini.
kesejahteraan.
5. Pelacakan Sasaran Keuangan Otomatis:
Personalisasi komprehensif mengotomatiskan pelacakan sasaran untuk memastikan pelanggan tetap pada jalurnya. Baik menabung untuk membeli rumah atau membentuk dana darurat, sistem ini memberikan pembaruan kemajuan secara real-time dan menyarankan penyesuaian, bila diperlukan.
6. Produk dan layanan baru untuk seluruh pelanggan: Bank dapat menawarkan berbagai produk dan layanan baru dengan berimajinasi. Misalnya
A. Bisakah seseorang melakukan Rencana Investasi Sistematis di reksa dana atau saham setiap hari dengan satu dolar?
B. Bisakah seseorang mendapatkan pinjaman sepuluh dolar selama 6 jam?
c. Dapatkah seseorang memperoleh pinjaman lima dolar setiap hari Senin, yang dapat dilunasinya pada hari Jumat, atau pinjaman sepuluh dolar untuk akhir pekan? Banyak pelanggan membutuhkan bantuan mengenai arus kas modal kerja. Penawaran ini pasti akan sangat menguatkan
ikatan antara nasabah dan Bank.
D. Berdasarkan kebiasaan gourmet dari nasabah di suatu wilayah, dapatkah Bank menjalin hubungan dengan restoran tersebut dan memastikan bahwa nasabah tersebut senang dengan makanan lezat dari restoran tersebut dengan harga diskon?
e. Setelah mendapat persetujuan dari pelanggan, berdasarkan berbagai interaksinya di media sosial, maka
Bank dapat membantu nasabahnya membeli produk, membimbingnya, atau menghubungkannya dengan toko yang dapat melakukan pengiriman produk atau jasa yang diinginkan pelanggan.
Hal penting yang perlu diperhatikan adalah produk atau layanan tersebut bukan dari Bank.
Produk tersebut dapat menjadi furniture yang bagus untuk ruang tamu pelanggan. Jika nasabah tertarik untuk menghadiri program budaya, pertunjukan musik, atau pertunjukan artis, Bank dapat membantu nasabah memanfaatkan layanan tersebut.
F. Satu hal penting yang perlu diperhatikan disini biasanya, semua produsen barang atau perusahaan penyedia jasa dalam berbagai fungsi harus memiliki rekening bank atau hubungan perbankan.
Produsen produk atau perusahaan yang menyelenggarakan acara musik menghabiskan banyak uang dan waktu untuk memasarkan produk atau layanan tersebut.
Baik produsen barang maupun konsumen barang dapat menjadi anggota Bank yang sama.
Ini akan menjadi win-win solution yang luar biasa bagi semua pemangku kepentingan jika produsen dan konsumen terhubung secara langsung.
G. Bank dapat memainkan peran penting dalam hal ini karena bank memahami penawaran khusus produsen dan kebutuhan konsumen.
Sesuai langkah personalisasi panoptik, Bank telah mengumpulkan 'semua data' produsen dan konsumen. Sekarang, yang ada hanyalah soal padu padan yang benar.
Sejak lama, perusahaan telah membuat produk dan menghabiskan banyak uang untuk pemasaran dan periklanan untuk menjangkau produk mereka
'pelanggan sasaran.' Mereka sering kali menghabiskan banyak waktu di sini sebelum produk mereka menemukan audiens yang tepat.
H. Demikian pula, banyak pelanggan mencari produk atau kebutuhan spesifik mereka. Bayangkan sebuah keluarga yang memerlukan beberapa perlengkapan yang berkaitan dengan kebutuhan unik salah satu anggota keluarganya atau yang dapat memenuhi kebutuhan anggota yang lebih tua. Beberapa
item retro.
Keluarga akan senang jika mendapatkan peralatan yang dibutuhkan di sini.
Manfaat Personalisasi Panoptik di Perbankan
1. Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan:
Personalisasi panoptik menciptakan pengalaman perbankan yang dipersonalisasi yang memenuhi kebutuhan dan preferensi masing-masing pelanggan. Hal ini mengarah pada tingkat kepuasan dan peningkatan loyalitas pelanggan.
2. Peningkatan Pengambilan Keputusan:
Dengan memanfaatkan analitik, bank dapat mengambil keputusan berdasarkan data. Hal ini menguntungkan nasabah dengan memberikan rekomendasi dan memungkinkan bank untuk mengoptimalkan penawaran produk dan layanan mereka.
3. Peningkatan Efisiensi Operasional:
Personalisasi panoptik, kemampuan otomatisasi, dan kemampuan beradaptasi real-time berkontribusi terhadap efisiensi operasional. Bank dapat menyederhanakan proses, meminimalkan intervensi, dan memberikan layanan yang lebih responsif.
4. Produk Keuangan yang Disesuaikan: Dengan memahami tujuan dan perilaku individu, personalisasi panoptik memberdayakan penciptaan produk dan layanan keuangan yang disesuaikan.
Pendekatan yang dipersonalisasi ini meningkatkan relevansi penawaran, sehingga memudahkan pelanggan untuk terlibat dengan penawaran tersebut.
Dengan menggunakan algoritme pembelajaran mesin, personalisasi panoptik dapat menganalisis toleransi risiko, riwayat, dan tujuan keuangan pelanggan untuk memberikan rekomendasi investasi yang disesuaikan. Hal ini memastikan bahwa strategi investasi selaras dengan preferensi dan tujuan.
5. Bantuan Penganggaran Cerdas:
Personalisasi panoptik memungkinkan bantuan penganggaran waktu nyata dengan menganalisis kebiasaan belanja pelanggan dan tujuan keuangan. Buku ini menawarkan tip dan peringatan untuk pengeluaran berlebihan dan menyarankan penyesuaian yang disesuaikan dengan situasi keuangan.
6. Deteksi Penipuan Proaktif:
Personalisasi panoptik meningkatkan deteksi penipuan dengan memantau pola transaksi tepat waktu dan mengidentifikasi aktivitas yang tidak biasa. Pendekatan proaktif ini menambah lapisan keamanan, melindungi pelanggan dari tindakan penipuan.
Sebelum diperkenalkannya personalisasi, layanan perbankan hanya terbatas pada menu tetap dengan pilihan. Sebaliknya, personalisasi panoptik sebanding dengan memiliki koki yang memahami preferensi selera Anda dan menciptakan menu yang disesuaikan khusus untuk Anda.
Fitur-fitur tambahan ini menunjukkan fleksibilitas dan kedalaman personalisasi yang melampaui penyesuaian untuk memberikan pengalaman perbankan yang dinamis dan berpikiran maju.
Dengan menggunakan analitik dan pembelajaran mesin, personalisasi panoptik mengandalkan teknologi ini untuk menganalisis kumpulan data, mengidentifikasi pola, memprediksi perilaku di masa depan, dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi.
Memastikan keamanan dan privasi adalah aspek personalisasi. Bank berinvestasi dalam protokol otentikasi enkripsi dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data untuk menjaga kerahasiaan dan integritas informasi pelanggan.
Teknologi Penting dalam Personalisasi Panoptik di Perbankan:
Asumsikan bahwa para bankir dapat membuang strategi-strategi kuno mereka dan membayangkan masa depan industri perbankan tanpa batasan-batasan yang sudah usang, platform yang stagnan, dan metodologi-metodologi yang sudah usang.
Sayangnya, banyak bankir terus menavigasi wilayah yang belum dipetakan dengan menggunakan peta yang sudah ketinggalan zaman.
Peluang baru apa yang mungkin muncul, jika bank dapat berpikir jujur, tidak dibatasi oleh batasan apa pun.
Kecerdasan sangat penting untuk kelangsungan industri perbankan. Yang dibutuhkan adalah kemauan dan imajinasi untuk memberikan 'personalisasi panoptik'.
Domain kemungkinan mencakup metaverse yang imersif di mana pelanggan dapat membaca dengan teliti produk dan layanan, asisten virtual terinformasi yang memberikan panduan yang dipersonalisasi sepanjang perjalanan pelanggan, dan analisis prediktif yang menyesuaikan
persembahan sesuai dengan karakteristik dan tindakan individu.
Infrastruktur teknologi yang dimiliki para bankir saat ini merupakan hambatan penting yang menghambat, bahkan menghalangi, integrasi dengan saluran distribusi dan mitra.
Banyak bankir menyatakan bahwa arsitektur mereka saat ini menghambat mereka. Mereka sepakat bahwa munculnya platform bisnis digital baru menghadirkan peluang besar untuk melakukan reposisi sektor.
Penyederhanaan model dan arsitektur bisnis akan sangat membantu evolusi perbankan. Namun, kesederhanaan sejati memerlukan penghapusan entri data yang berlebihan melalui integrasi dan alat digital.
Bank perlu fokus pada teknologi ABCD. Yaitu Kecerdasan Buatan, Blockchain, Cloud, dan Data.
Menggabungkan analisis data, pemodelan prediktif, dan evaluasi perilaku nasabah telah memungkinkan bank memperoleh wawasan tentang preferensi dan kebutuhan individu.
Untuk lebih memajukan pengembangan personalisasi, komputasi awan telah diadopsi untuk menangani kumpulan data secara efektif secara real-time. Selain itu, antarmuka pemrograman aplikasi (API) semakin banyak digunakan untuk berintegrasi dengan sistem perbankan.
Teknologi Blockchain:
Penerapan teknologi dapat meningkatkan keamanan dan transparansi transaksi dalam personalisasi. Sifatnya yang terdesentralisasi dan tidak dapat diubah memastikan data pelanggan tetap utuh, meminimalkan risiko yang terkait dengan penipuan dan akses tidak sah.
Pemrosesan Bahasa Alami (NLP):
Mengintegrasikan NLP ke dalam sistem personalisasi memungkinkan analisis komunikasi pelanggan, memberikan wawasan tentang sentimen dan preferensi mereka. Hal ini memperkaya kemampuan sistem untuk memahami dan merespons kebutuhan pelanggan secara efektif.
Otentikasi Biometrik:
Untuk memastikan keamanan dan kenyamanan bagi pelanggan, teknologi biometrik seperti sidik jari atau pengenalan wajah dapat digunakan untuk otentikasi dalam kerangka personalisasi. Lapisan keamanan tambahan ini meningkatkan perlindungan.
Contoh bank yang telah memulai perjalanan ini
Banyak bank telah memahami pentingnya personalisasi panoptik dan memulai perjalanannya.
Beberapa adalah 'Capital One', 'Bank of America', 'Ally Bank', 'Charles Schwab'..dll.
Bank-bank ini secara strategis menerapkan personalisasi dengan mengintegrasikan teknologi untuk memberikan solusi yang dipersonalisasi kepada nasabah mereka. Mereka memanfaatkan analisis data dan pembelajaran mesin mutakhir untuk menawarkan pengalaman perbankan yang sangat personal kepada pelanggan,
menghasilkan pengalaman pelanggan yang individual dan memuaskan.
RIPE untuk personalisasi Panoptik: Rwaktu yang tepat, Sayakepuasan instan dengan Pterersonalisasi Expereince
Perbankan ritel:
Bank ritel tradisional menerapkan teknik personalisasi untuk menciptakan pengalaman perbankan pelanggan yang disesuaikan. Perbankan ritel berada di garis depan dalam tren transformatif ini, mulai dari memberikan rekomendasi produk hingga memberikan saran yang disesuaikan dengan kebutuhan.
Fintech:
Perusahaan Fintech memanfaatkan strategi personalisasi untuk mendisrupsi dan merevolusi lanskap layanan keuangan karena ketangkasan dan fokus mereka pada inovasi. Perusahaan Fintech membentuk kembali ekspektasi pelanggan dengan menawarkan solusi khusus yang didorong oleh kebutuhan
teknologi.
Manajemen Kekayaan:
Dalam pengelolaan kekayaan, personalisasi komprehensif digunakan untuk mengembangkan strategi investasi berdasarkan profil risiko dan tujuan keuangan. Pendekatan ini meningkatkan layanan yang diberikan oleh perusahaan manajemen kekayaan.
Kesimpulan:
Personalisasi panoptik di perbankan mewakili pergeseran lebih dari sekedar pendekatan untuk berinteraksi dengan nasabah.
Dengan fitur-fiturnya, manfaat yang tak terhitung jumlahnya, dan penerapannya di dunia nyata, pendekatan inovatif ini mengubah industri ini. Ketika bank terus berinovasi dan memanfaatkan teknologi baru, era pengalaman perbankan akan menjadi era baru
standar.
Menggabungkan analisis data, kecerdasan buatan, dan berpusat pada pelanggan menandakan masa depan di mana perbankan lebih dari sekedar layanan namun menjadi perjalanan yang disesuaikan untuk setiap orang.
Saat kita menavigasi lanskap yang berubah ini, kita harus menyadari peran personalisasi yang komprehensif dalam membina hubungan pelanggan yang lebih kuat dan mendorong inovasi di seluruh industri.
Bank harus menyadari bahwa persaingannya bukan dengan bank atau entitas keuangan lain. Persaingan dapat datang dari platform media sosial atau pasar online yang melayani semua kebutuhan pelanggan dan memberikan bantuan keuangan yang diperlukan.
Bank harus memiliki semua jurnal pelanggan. Agar tetap relevan, bertahan, dan menang, bank perlu menerapkan personalisasi panoptik.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
- PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
- PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/25569/panoptic-personalization-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :memiliki
- :adalah
- :bukan
- :Di mana
- $NAIK
- 2015
- 21st
- 360-gelar
- a
- kemampuan
- Tentang Kami
- mengakses
- Menurut
- demikian
- Akun
- Akun
- tepat
- Mencapai
- mencapai
- di seluruh
- tindakan
- kegiatan
- kegiatan
- adaptasi
- beradaptasi
- Tambahan
- Selain itu
- menangani
- Menambahkan
- mengikuti
- penyesuaian
- mengambil
- diadopsi
- Adopsi
- memajukan
- maju
- kemajuan
- kedatangan
- iklan
- nasihat
- Setelah
- agen
- AI
- Membantu
- ditujukan
- alert
- algoritmik
- bias algoritmik
- algoritma
- meluruskan
- selaras
- Semua
- mengalokasikan
- diizinkan
- memungkinkan
- Sekutu
- hampir
- juga
- selalu
- Amerika
- an
- analisis
- analisis
- menganalisa
- menganalisis
- dan
- menjawab
- mengharapkan
- Apa pun
- selain
- Lebah
- aplikasi
- Aplikasi
- aplikasi
- pendekatan
- pendekatan
- aplikasi
- arsitektur
- ADALAH
- buatan
- kecerdasan buatan
- artis
- AS
- penampilan
- penilaian
- Bantuan
- asisten
- membantu
- terkait
- At
- menghadiri
- para penonton
- Otentikasi
- Otomatis
- mengotomatiskan
- Otomatisasi
- kesadaran
- kembali
- Saldo
- Bank
- akun bank
- Bank of America
- bankir
- Perbankan
- industri perbankan
- sektor perbankan
- Sistem perbankan
- Bank
- berdasarkan
- BE
- menjadi
- menjadi
- sebelum
- mulai
- laku
- data perilaku
- makhluk
- Manfaat
- Lebih baik
- antara
- Luar
- prasangka
- tagihan
- biometrik
- blockchain
- Biru
- Blue Sky
- mendukung
- ikatan
- kedua
- Cabang
- cabang
- Membawa
- Browsing
- penganggaran belanja
- bisnis
- tapi
- membeli
- by
- CAN
- kemampuan
- modal
- modal satu
- menangkap
- kasus
- Uang tunai
- arus kas
- katering
- melayani
- Abad
- Perubahan
- mengubah
- Saluran
- saluran
- karakteristik
- Charles
- charles schwab
- mengejar
- memeriksa
- pilihan
- Kota
- awan
- komputasi awan
- koleksi
- mengumpulkan
- menggabungkan
- bagaimana
- datang
- nyaman
- kedatangan
- Komunikasi
- komunikasi
- Perusahaan
- sebanding
- kompetisi
- pemenuhan
- memahami
- luas
- komputasi
- Kekhawatiran
- kerahasiaan
- Terhubung
- persetujuan
- pertimbangan
- terus-menerus
- konsumen
- data konsumen
- terus
- kontras
- menyumbang
- kenyamanan
- Core
- Timeline
- benar
- membuat
- menciptakan
- penciptaan
- kredit
- kelayakan kredit
- kritis
- sangat penting
- kultural
- terbaru
- pelanggan
- perilaku pelanggan
- data pelanggan
- Keterlibatan pelanggan
- harapan pelanggan
- pengalaman pelanggan
- Perjalanan Pelanggan
- Kesetiaan pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- kustomisasi
- disesuaikan
- canggih
- harian
- data
- analisis data
- Data Analytics
- entri data
- privasi data
- perlindungan data
- set data
- Data-driven
- kumpulan data
- Tanggal
- dasawarsa
- Terdesentralisasi
- memutuskan
- keputusan
- Pengambilan Keputusan
- keputusan
- menyenangkan
- gembira
- menyampaikan
- mengantarkan
- memberikan
- menggali
- tuntutan
- demokratisasi
- demografis
- mendemonstrasikan
- menyebarkan
- kedalaman
- diinginkan
- Deteksi
- mengembangkan
- Pengembangan
- pembeda
- digital
- digital
- dilema
- langsung
- menampilkan
- Mengganggu
- distribusi
- Terbagi
- do
- tidak
- Dolar
- domain
- gambar
- mimpi
- didorong
- penggerak
- dua
- dinamis
- dinamis
- setiap
- Setiap orang
- Terdahulu
- Pendidikan
- efektif
- efisiensi
- upaya
- menghilangkan
- memeluk
- muncul
- muncul
- keadaan darurat
- muncul
- teknologi yang muncul
- dipekerjakan
- memberdayakan
- memungkinkan
- meliputi
- enkripsi
- mengikutsertakan
- interaksi
- menarik
- mempertinggi
- ditingkatkan
- Meningkatkan
- memastikan
- Memastikan
- memastikan
- Seluruh
- entitas
- masuk
- peralatan
- Era
- terutama
- membangun
- dll
- Eter (ETH)
- etis
- mengevaluasi
- evaluasi
- Bahkan
- peristiwa
- Setiap
- semua orang
- evolusi
- berkembang
- contoh
- harapan
- biaya
- pengalaman
- Pengalaman
- menjelaskan
- Meluas
- ekstrak
- wajah
- pengenalan wajah
- difasilitasi
- keluarga
- keluarga
- anggota keluarga
- Fitur
- bidang
- keuangan
- tujuan keuangan
- Lembaga keuangan
- perencanaan keuangan
- produk keuangan
- jasa keuangan
- teknologi keuangan
- pembiayaan
- menemukan
- tambahan
- sidik jari
- fintech
- perusahaan
- tetap
- keluwesan
- aliran
- Mengalir
- Fokus
- makanan
- Untuk
- terpaksa
- garis terdepan
- berpikir ke depan
- membina
- Prinsip Dasar
- Kerangka
- penipuan
- deteksi penipuan
- curang
- Jumat
- dari
- Memenuhi
- fungsi
- dana
- mendasar
- dana-dana
- lebih lanjut
- masa depan
- Mendapatkan
- pertemuan
- mendapatkan
- mendapatkan
- bumi
- Go
- tujuan
- Anda
- Pergi
- Gold
- baik
- barang
- groundbreaking
- bimbingan
- membimbing
- memiliki
- menangani
- terjadi
- Kejadian
- senang
- memanfaatkan
- Memiliki
- memiliki
- he
- membantu
- membantu
- karenanya
- di sini
- sangat
- dia
- menghalangi
- -nya
- sejarah
- Beranda
- jujur
- JAM
- Rumah
- rumah tangga
- Namun
- HTTPS
- mengenali
- mengidentifikasi
- if
- imajinasi
- membayangkan
- immersive
- abadi
- melaksanakan
- implementasi
- pentingnya
- penting
- ditingkatkan
- meningkatkan
- in
- termasuk
- Inklusif
- menggabungkan
- Meningkatkan
- Pada meningkat
- makin
- sendiri-sendiri
- individu
- industri
- informasi
- informasi
- Infrastruktur
- berinovasi
- Innovation
- wawasan
- lembaga
- mengintegrasikan
- Terintegrasi
- Mengintegrasikan
- integrasi
- integritas
- Intelijen
- interaksi
- interaktif
- bunga
- tertarik
- interface
- pedalaman
- intervensi
- ke
- Memperkenalkan
- memperkenalkan
- Pengantar
- Menginvestasikan
- investasi
- investasi
- rekomendasi investasi
- melibatkan
- idiot
- IT
- item
- NYA
- perjalanan
- jpg
- JPMorgan
- JPMorgan mengejar
- hanya
- Tahu
- pemandangan
- bahasa
- besar
- Terakhir
- kemudian
- Terbaru
- lapisan
- pemimpin
- Memimpin
- pengetahuan
- Dipimpin
- Tingkat
- adalah ide yang bagus
- Leverage
- leveraging
- Hidup
- gaya hidup
- 'like'
- Mungkin
- 'like
- pembatasan
- keterbatasan
- Terbatas
- baris
- hidup
- pinjaman
- Pinjaman
- tempat
- Panjang
- lama
- melihat
- mencari
- Lot
- dicintai
- Loyalitas
- mesin
- Mesin belajar
- terbuat
- membuat
- Membuat
- pengelolaan
- manipulasi
- Produsen
- banyak
- Peta
- Pasar
- Trend pasar
- Marketing
- pasar
- Cocok
- korek api
- Mungkin..
- berarti
- cara
- ukuran
- Media
- Pelajari
- anggota
- Anggota
- menu
- Metaverse
- metodologi
- mungkin
- memperkecil
- meminimalkan
- mencampur
- model
- pemodelan
- model
- saat
- Senin
- uang
- pemantauan
- lebih
- paling
- terharu
- film
- bioskop
- bergerak
- banyak
- musik
- harus
- saling
- reksa dana
- my
- Alam
- Arahkan
- perlu
- Perlu
- dibutuhkan
- kebutuhan
- tak pernah
- New
- produk baru
- ceruk
- nLP
- penting
- mencatat
- pemberitahuan
- novel
- sekarang
- target
- usang
- hambatan
- mendapatkan
- of
- menawarkan
- menawarkan
- Penawaran
- Penawaran
- resmi
- Pengunjung
- sering
- lebih tua
- on
- sekali
- ONE
- secara online
- online banking
- pasar online
- hanya
- beroperasi
- operasional
- Pendapat
- Peluang
- Kesempatan
- Optimize
- or
- pengorganisasian
- Lainnya
- di luar
- sendiri
- bagian
- rekan
- pola
- untuk
- prestasi
- orang
- pribadi
- Personalisasi
- Personalized
- fisik
- gambar
- pelopor
- Tempat
- rencana
- perencanaan
- rencana
- Platform
- Platform
- platinum
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- Bermain
- dimainkan
- pemain
- populasi
- mungkin
- potensi
- didukung
- Ketelitian
- sudah ditentukan sebelumnya
- meramalkan
- memprediksi
- Prediksi
- prediktif
- Predictive Analytics
- Prediksi
- preferensi
- hadiah
- harga pompa cor beton mini
- Prioritaskan
- pribadi
- Proaktif
- proses
- proses
- pengolahan
- produsen
- Produsen
- Produk
- penawaran produk
- Produk
- Produk dan Layanan
- Profil
- profil
- menguntungkan
- program
- Pemrograman
- Kemajuan
- perlindungan
- protokol
- memberikan
- disediakan
- menyediakan
- menyediakan
- Dorong
- pertanyaan
- Pertanyaan
- segera
- meningkatkan
- jarak
- mencapai
- tercapai
- nyata
- dunia nyata
- real-time
- menyadari
- dunia
- pengakuan
- mengenali
- mengenali
- rekomendasi
- arsip
- mencerminkan
- peraturan
- terkait
- hubungan
- Hubungan
- relevansi
- relevan
- mengandalkan
- sisa
- merender
- membayar kembali
- ulang
- merupakan
- membutuhkan
- wajib
- Persyaratan
- membutuhkan
- membentuk kembali
- Sumber
- Menanggapi
- responsif
- restoran
- dihasilkan
- eceran
- Perbankan ritel
- pensiun
- retro
- merevolusionerkan
- Risiko
- risiko
- kuat
- Peran
- Kamar
- s
- pengamanan
- Safety/keselamatan
- sama
- kepuasan
- penghematan
- Tabungan
- mengatakan
- mengatakan
- mencetak gol
- mulus
- sektor
- keamanan
- terlihat
- ruas
- segmen
- perasaan
- layanan
- Layanan
- set
- bergeser
- Belanja
- harus
- Menunjukkan
- Pertunjukkan
- sinyal
- penting
- signifikan
- Silver
- Demikian pula
- kesederhanaan
- situasi
- langit
- pintar
- So
- Sosial
- media sosial
- media sosial platform
- Solusi
- beberapa
- Seseorang
- sumber
- tertentu
- menghabiskan
- Pengeluaran
- Menghabiskan Kebiasaan
- menghabiskan
- mensponsori
- Olahraga
- olahraga
- Olahraga
- kotak
- magang
- stakeholder
- standar
- mulai
- dimulai
- tinggal
- Tangga
- Masih
- Saham
- Secara strategis
- strategi
- Penyelarasan
- mempersingkat
- penguatan
- garis
- kuat
- besar
- seperti itu
- menyarankan
- Menyarankan
- yakin
- Pasti
- kelangsungan hidup
- sistem
- sistem
- disesuaikan
- Dibutuhkan
- target
- target
- rasa
- teknik
- teknologi
- Teknologi
- Teknologi
- mengatakan
- wilayah
- bahwa
- Grafik
- Masa depan
- mereka
- Mereka
- kemudian
- Ini
- mereka
- hal
- hal
- berpikir
- Pikir
- ini
- itu
- meskipun?
- Melalui
- di seluruh
- tiket
- TIE
- waktu
- kali
- Tips
- untuk
- toleransi
- alat
- turnamen
- jalur
- Pelacakan
- .
- Transaksi
- Transformasi
- transformatif
- Transparansi
- diperlakukan
- pengobatan
- dahsyat
- kecenderungan
- Tren
- dipicu
- benar
- jenis
- terakhir
- Ultra
- tidak sah
- tak memiliki rekening bank
- belum dipetakan
- memahami
- pemahaman
- mengerti
- dipahami
- terpadu
- unik
- luar biasa
- mutakhir
- mendatang
- Pembaruan
- us
- bekas
- Pengguna
- kegunaan
- menggunakan
- biasanya
- Penggunaan
- dimanfaatkan
- memanfaatkan
- Memanfaatkan
- berbagai
- ambang
- melalui
- View
- maya
- vital
- ingin
- adalah
- menonton
- Cara..
- we
- Kekayaan
- manajemen kekayaan
- Situs Web
- akhir pekan
- Wells
- adalah
- Apa
- ketika
- apakah
- yang
- sementara
- SIAPA
- tersebar luas
- akan
- Kerelaan
- menang
- Win-Win
- dengan
- dalam
- Kerja
- kerja
- bekerja
- akan
- tahun
- kamu
- Anda
- zephyrnet.dll