Bagaimana Yousign Mencapai 2x Kenaikan Pelanggan dalam Waktu Kurang dari 6 Bulan dengan Chargebee

Bagaimana Yousign Mencapai 2x Kenaikan Pelanggan dalam Waktu Kurang dari 6 Bulan dengan Chargebee

Stempel Waktu: 8 April 2023 6
Node Sumber: 2573683

Menaklukkan pasar SaaS Eropa bukanlah hal yang mudah. Berbagai preferensi pembayaran dan bahasa. Banyaknya aturan kepatuhan dan norma keamanan. Lanskap peraturan yang terus berkembang: eIDAS pada tahun 2014, GDPR pada tahun 2018, dan PSD2 pada tahun 2019.

Namun Yousign, sejak tahun 2013, telah berhasil mengatasi hambatan ini dan menguasai pasar tanda tangan elektronik Eropa. Dengan lebih dari 3600 pelanggan, pemimpin Eropa ini telah berhasil melokalisasikan produknya ke Perancis, Inggris, Jerman, Belgia, Italia, Spanyol, dan Belanda.

Masalah

Rangkaian Yousign terdiri dari dua produk. i) Aplikasi Yousign menawarkan solusi tanda tangan elektronik kepada perusahaan untuk menandatangani dokumen komersial, hukum, dan keuangan mereka. ii) API tanda tangan elektronik, yang dijual kepada tim pengembang di perusahaan, merupakan keseluruhan layanan tanda tangan yang dapat langsung diintegrasikan ke dalam aplikasi mereka sendiri.

Setelah empat tahun beroperasi, Yousign memutuskan untuk beralih ke model bisnis berlangganan untuk memaksimalkan pendapatan yang dapat diprediksi. Meramalkan upaya rekayasa signifikan yang akan dihabiskan untuk membangun infrastruktur penagihan, Antoine Louiset, salah satu pendiri dan CTO, memutuskan untuk mencari solusi di pasar.

Dia memiliki tiga persyaratan utama yang harus dipenuhi:

  • Menerapkan strategi penetapan harga hibrida: harga per pengguna untuk Aplikasi karena didasarkan pada ukuran tim yang menggunakan solusi dalam suatu organisasi dan harga bertingkat untuk layanan API karena didasarkan pada volume tanda tangan yang digunakan oleh perusahaan.

  • Gerbang fitur tertentu pada rencana yang ditawarkan. Saat pelanggan berkembang dan menghadapi masalah selama pertumbuhan, mereka mungkin memerlukan fitur-fitur dalam paket Yousign yang lebih tinggi dan karenanya melakukan peningkatan.

  • Bereksperimenlah dengan strategi akuisisi pelanggan seperti uji coba gratis untuk UKM dan harga khusus untuk penjualan perusahaan

Solusi

Setelah mengevaluasi Chargebee terhadap Recurly, tim memutuskan untuk menggunakan Chargebee sebagai solusi penagihan mereka. Antoine berseru, “Saya menjadi penggemar berat Chargebee dalam proses evaluasi. Anda memiliki fitur luar biasa yang dibangun di platform Anda dan dokumentasi Anda sangat jelas. Saya yakin jika kami ingin meningkatkan skala, sebaiknya kami bersiap dengan bagian penagihan.”

  • “Dibayar tanpa intervensi manual lebih penting”, kata Antoine. Anda menandatangani pembayaran berulang otomatis dengan mudah menggunakan Chargebee.

  • Dengan dukungan Chargebee untuk setiap model penetapan harga yang memungkinkan, Yousign menerapkan strategi penetapan harga dengan menerapkan struktur penetapan harga per pengguna bersamaan dengan penetapan harga berjenjang.

  • Dengan memanfaatkan integrasi mendalam basis datanya dengan API Chargebee dan fitur bidang khusus, Yousign telah mampu memilih fitur-fitur pada paketnya yang berbeda.

  • Setiap kasus penggunaan akuisisi pengguna yang dapat dibuat oleh Yousign, baik untuk model berbasis penjualan keluar atau model pendaftaran layanan mandiri, ditangani oleh Chargebee — manajemen uji coba, model penagihan, dan metode pembayaran offline untuk kontrak tahunan.

Ekspansi Berkelanjutan di Eropa“Eropa itu kompleks. Anda membutuhkan banyak energi dan keberanian untuk memasuki pasar ini. Setiap negara memiliki budayanya sendiri, seperangkat peraturannya sendiri, dan preferensi terhadap bahasa. Sebagai seorang pengusaha, jika Anda dapat mengatasi rasa takut akan kegagalan, maka manfaat dari menguasai pasar SaaS UE akan sepadan. Ini adalah jalan yang panjang untuk mendominasi seluruh Uni Eropa, namun Chargebee telah melakukan tugasnya. Jadi ketika kami mengambil keputusan strategis untuk pindah ke wilayah baru, tidak ada yang bisa menunda ekspansi kami,” kata Antoine.

Imbalannya: Pertumbuhan yang berlebihan selama COVID

  • Pipedrive ke Salesforce

    Saat Yousign mulai mengakuisisi pelanggan liga besar di Eropa, Yousign secara bertahap meluncurkan penjualan keluarnya dan melakukan peningkatan besar pada tumpukan teknologinya pada bulan Januari 2020: Salesforce. Yousign bertransisi dari Pipedrive ke Salesforce dan hal strategis dalam langkah ini adalah menukar integrasi Chargebee dengan Pipedrive ke Salesforce dalam sekejap.

  • Pertumbuhan pendapatan dan pelanggan 2x lipat selama COVID

    Terkadang diperlukan pandemi dan lockdown bagi perusahaan untuk mempercepat digitalisasi proses mereka. Di dunia COVID, Yousign menjadi sebuah kebutuhan dan bukan sebuah kenyamanan. Dalam enam bulan berikutnya, Yousign menggandakan basis pelanggannya.

    Ketika Yousign mencatat bahwa bidang notaris menghadapi kesulitan dalam mempertahankan aktivitas validasi dan notarisasinya, tim tersebut mengambil sikap perang dan segera meluncurkan a rencana baru yang didedikasikan untuk Notaris.

Ini adalah jalan yang panjang untuk mendominasi seluruh Uni Eropa, namun Chargebee telah melakukan tugasnya. Ketika kami mengambil keputusan strategis untuk pindah ke wilayah baru, tidak ada yang bisa menunda ekspansi kami.

Antoine Louiset, Salah satu pendiri dan CTO, Yousign

Stempel Waktu:

Lebih dari SaaS Chargebee.com