Bagaimana Mengintegrasikan Tim Penjualan dan Pemasaran Bisnis Ganja | Cannabiz Media

Jadilah yang pertama tahu ketika konten baru seperti ini tersedia!

Berlangganan buletin kami untuk mendapatkan lansiran tentang pos baru, berita lokal, dan wawasan industri.

Ketika bisnis ganja menghilangkan hambatan antara tim penjualan dan pemasaran, hasil akan meningkat. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengintegrasikan penjualan dan pemasaran menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, meningkatkan laba atas investasi per calon pelanggan, meningkatkan fokus dan kinerja, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi frustrasi. 

Dan ini hanya beberapa di antaranya alasan mengapa integrasi penjualan dan pemasaran sangat penting untuk kesuksesan bisnis ganja! Kenyataannya adalah ketika perusahaan mengintegrasikan penjualan dan pemasaran, efek positifnya akan jauh jangkauannya.

5 Langkah untuk Mengintegrasikan Penjualan dan Pemasaran

Mengintegrasikan tim dan fungsi penjualan dan pemasaran adalah proses multi-langkah dan berkelanjutan yang dimulai pada tingkat kepemimpinan dan strategis. Berikut adalah lima langkah kunci untuk mengintegrasikan tim penjualan dan pemasaran bisnis ganja Anda untuk meningkatkan hasil.

1. Dapatkan Dukungan Kepemimpinan

Semuanya dimulai dari atas. Jika pemimpin perusahaan Anda tidak setuju dengan pentingnya integrasi penjualan dan pemasaran, mereka tidak akan mencontoh perilaku yang diperlukan untuk meyakinkan karyawan agar setuju. 

Oleh karena itu, mulailah dengan memastikan semua pemangku kepentingan eksekutif sepenuhnya memahami manfaat integrasi dan mendukung implementasi. Hal ini dapat memerlukan perubahan prioritas, anggaran, personel, dan bahkan budaya perusahaan untuk memastikan integrasi yang komprehensif dan berkelanjutan. 

2. Mengembangkan Rencana Strategis Pendapatan dan Indikator Kinerja Utama Bersama

Agar tim penjualan dan pemasaran dapat diintegrasikan, mereka perlu berbagi tujuan dan indikator kinerja utama (KPI) yang sesuai dengan tujuan tersebut. Daripada memikirkan penjualan dan pemasaran dalam silo yang terpisah, anggap mereka sebagai satu tim dalam misi untuk meningkatkan pendapatan. Dengan pola pikir itu, Anda dapat membuat rencana strategis pendapatan bersama daripada rencana strategis pemasaran dan rencana strategis penjualan terpisah.

Proses perencanaan strategis juga harus mencakup definisi lead. Apa yang dimaksud dengan timah dingin, hangat, atau panas? Apakah prospek yang memenuhi syarat pemasaran vs. prospek yang memenuhi syarat penjualan? Setiap orang perlu memahami dan menyetujui definisi ini, serta tujuan bersama dan indikator kinerja utama, atau integrasi penjualan dan pemasaran tidak akan bekerja secara optimal.

3. Ciptakan Sistem dan Proses untuk Mencapai Tujuan Bersama

Untuk memastikan semua prospek ditindaklanjuti dengan benar dan tepat waktu dan tidak ada yang hilang, harus ada sistem dan proses bersama untuk mencapai tujuan penjualan dan pemasaran bersama. Misalnya, sebuah proses harus ada untuk menyerahkan arahan dari pemasaran ke penjualan (atau kembali ke pemasaran) pada waktu yang tepat. Demikian pula, proses harus ada untuk memastikan perwakilan penjualan memiliki akses ke konten pemasaran dan materi yang dibutuhkan untuk berbagai jenis penjangkauan penjualan. 

Agar proses terintegrasi bekerja, anggota tim penjualan dan pemasaran harus memiliki akses ke alat dan sistem yang tepat untuk berkomunikasi secara efektif, berbagi aset, berbagi data, dan sebagainya. Semua sistem yang diperlukan harus dikembangkan dan alat harus dikonfigurasi terlebih dahulu sehingga anggota tim dapat bekerja seefisien mungkin setiap hari. Dengan kata lain, tidak seorang pun harus membuang waktu untuk mencari data atau meminta akses ke dokumen.

4. Buka Komunikasi dan Tetap Terbuka

Komunikasi yang terbuka dan transparan sangat penting untuk integrasi penjualan dan pemasaran. Menggunakan alat kolaborasi dan komunikasi, seperti Slack, Trello, atau Asana, dapat membuat perbedaan signifikan dalam cara orang mengakses dan berbagi informasi. Selain itu, pertemuan mingguan tidak boleh dilewatkan. Pertemuan ini memberi setiap orang kesempatan untuk memastikan mereka berada di halaman yang sama dan membuat semua orang bertanggung jawab untuk memenuhi tenggat waktu mereka. Setiap anggota tim harus hadir, termasuk para pemimpin.

Selain itu, buat lingkaran umpan balik antara penjualan dan pemasaran yang berkaitan dengan kebutuhan, masalah, poin nyeri, pengalaman calon pelanggan, dan sebagainya. Semua informasi ini penting untuk membangun persona pembeli dan profil pelanggan yang dapat digunakan untuk menargetkan lebih banyak (dan lebih baik) prospek. Karena tim penjualan berbicara langsung kepada pelanggan, mereka memiliki informasi berharga tentang kebutuhan, masalah, dan sebagainya yang harus dibagikan dengan tim pemasaran.

Demikian pula, informasi tentang keterlibatan pemimpin harus dibagikan dengan pemasaran dan penjualan. Gunakan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melacak semua keterlibatan dengan setiap prospek. Ini termasuk keterlibatan pemasaran (misalnya, kampanye email yang dikirim, kampanye dibuka, tautan diklik, dan sebagainya) dan keterlibatan penjualan (misalnya, hasil panggilan penjualan atau pesan email satu-ke-satu, informasi yang dipelajari tentang prospek melalui komunikasi individu ini, dan segera). Semua informasi ini dapat membantu kedua tim mendorong hasil yang lebih baik – tetapi hanya jika informasi tersebut dibagikan.

5. Latih Anggota Tim

Saat Anda memperkenalkan anggota tim penjualan dan pemasaran di tingkat organisasi mana pun, mereka harus sepenuhnya dilatih tentang cara kerja tim penjualan dan pemasaran yang terintegrasi. Ini termasuk menjelaskan rencana strategis pendapatan bersama, definisi prospek, proses penyerahan prospek, KPI, sistem, proses, alat, cara memperbarui CRM dengan informasi prospek, dan banyak lagi. 

Tanpa semua informasi ini, jalur komunikasi akan mulai terputus. Hambatan akan mulai naik antara tim penjualan dan pemasaran lagi, dan hasilnya akan berkurang. Terserah para pemimpin untuk memastikan kedua tim ini tetap selaras sehingga perusahaan terus mendapatkan hasil terbaik dari upaya mereka.

Catatan Penting tentang Cara Mengintegrasikan Tim Penjualan dan Pemasaran Bisnis Ganja Anda

Manfaat mengintegrasikan tim penjualan dan pemasaran jauh lebih besar daripada negatifnya, jadi semakin cepat Anda dapat mengintegrasikan kedua tim ini, semakin cepat bisnis ganja Anda akan mulai melihat hasil yang lebih baik. 

Jika Anda memerlukan CRM untuk terhubung dengan pemegang lisensi ganja dan rami di AS, Kanada, dan pasar internasional sehingga tim penjualan dan pemasaran Anda dapat melacak, memenuhi syarat, dan mengonversi prospek sepanjang perjalanan pembeli, jadwalkan demo dari Basis Data Lisensi Media Cannabiz.