Cara Memilih Alat CRM Terbaik untuk Ganja atau Bisnis Terkait Ganja | Media ganja

Jadilah yang pertama tahu ketika konten baru seperti ini tersedia!

Berlangganan buletin kami untuk mendapatkan lansiran tentang pos baru, berita lokal, dan wawasan industri.

Alat CRM terbaik untuk ganja atau bisnis terkait ganja Anda adalah alat yang menyertakan fitur untuk dikelola semua aspek hubungan merek Anda dengan pelanggan prospektif, saat ini, dan sebelumnya. CRM sangat penting untuk bisnis Anda, tetapi perangkat lunak CRM lama mana pun tidak akan berfungsi. Alat yang Anda pilih harus memberikan yang spesifik Manfaat CRM yang dibutuhkan bisnis ganja dan pendukungnya.

Dengan mengingat hal itu, tinjau 10 cara CRM dapat meningkatkan bisnis Anda dalam industri ganja, dan pastikan Anda sepenuhnya memahami pentingnya CRM. Anda tidak dapat memilih perangkat lunak CRM yang tepat sampai Anda memahami mengapa mengelola hubungan pelanggan sangat penting bagi bisnis Anda dan Anda mengembangkan a strategi CRM.

Setelah Anda memiliki pengetahuan yang Anda butuhkan untuk membuat pilihan yang cerdas, cari perangkat lunak CRM yang menawarkan minimal 10 fitur yang harus dimiliki berikut ini.

1. Manajemen Kontak

Anda tidak dapat mengelola hubungan pelanggan menggunakan alat CRM jika perangkat lunak tidak memudahkan untuk mengelola kontak di dalam alat! Perangkat lunak CRM yang Anda pilih untuk ganja atau bisnis tambahan Anda harus menyimpan semua informasi kontak yang relevan, termasuk nama setiap orang, nama bisnis, alamat email, nomor telepon, alamat surat, jabatan, tautan profil media sosial, tingkat pekerjaan, ukuran perusahaan, jenis status lisensi dan lisensi untuk orang yang bekerja di fasilitas ganja berlisensi, dan banyak lagi.

2. Sales Pipeline dan Deal Flow Management

Tujuan utama perangkat lunak CRM adalah untuk memudahkan tim penjualan Anda mengelola prospek dan kesepakatan penjualan. Oleh karena itu, alat CRM Anda harus menyertakan fitur untuk membangun dan mengelola seluruh jalur penjualan Anda. Ini termasuk menugaskan kesepakatan ke tenaga penjualan tertentu, menugaskan tugas, melacak komunikasi, dan melacak kemajuan untuk memastikan Anda mencapai sasaran penjualan. 

3. Manajemen dan Otomatisasi Alur Kerja

Salah satu bagian terbaik dari perangkat lunak CRM yang tangguh adalah penyertaan alat untuk mengotomatiskan proses sehingga Anda dapat membuat alur kerja yang sistemik. Misalnya, CRM yang Anda pilih harus memungkinkan setiap pengguna mengonfigurasi dan menjadwalkan peringatan dan pemberitahuan email dan/atau pesan teks sehingga mereka tidak melewatkan tugas atau peluang penjangkauan. Tim Anda akan menghemat waktu dan membuat lebih sedikit kesalahan saat bagian dari alur kerja mereka diotomatisasi.

4. Email Pemasaran

Komunikasi email satu-ke-satu tidak hanya harus cepat dan mudah dalam perangkat lunak CRM Anda, tetapi alat pemasaran email juga harus dibangun ke dalam alat CRM Anda. Anda tidak dapat mengelola pelanggan secara efektif dan efisien jika data Anda dipisahkan menjadi silo. Integrasikan pemasaran email dan CRM dalam satu perangkat lunak yang menawarkan fitur pemasaran email tingkat lanjut, dan Anda akan lebih berhasil dalam menghasilkan dan memelihara prospek. Akibatnya, lebih banyak dari mereka akan menjadi penjualan yang berkualitas.

5. Segmentasi Lanjutan

Agar pemasaran email menjadi paling efektif, Anda harus dapat mengelompokkan audiens target Anda dan mengirimkan konten yang paling dipersonalisasi dan relevan. Oleh karena itu, Anda harus dapat melakukan segmentasi menggunakan data demografis dan perilaku. Untuk melakukan ini secara efektif, Anda memerlukan perangkat lunak CRM yang menawarkan daftar dan tag untuk mengelola kontak serta opsi pemfilteran lanjutan dan alat pencarian yang tangguh.

6. Komunikasi Sejarah

Salah satu hal yang menjadikan alat CRM sebagai bagian penting dari keseluruhan proses manajemen hubungan pelanggan adalah kemampuannya untuk menyediakan data historis terperinci tentang setiap kontak dalam database. Sangat berharga untuk dapat mencari kontak dan langsung melihat siapa mereka, apa kebutuhan mereka, di mana mereka berada dalam saluran penjualan, kampanye pemasaran email apa yang telah mereka lakukan di masa lalu, siapa yang telah menghubungi mereka dan kapan , dan catatan tentang kontak dan hubungannya dengan merek Anda. Tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan dapat menggunakan informasi ini untuk melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dan mendapatkan hasil yang lebih baik untuk perusahaan Anda.

7. Analisis Terperinci

Anda menginginkan perangkat lunak CRM yang mengumpulkan dan menyimpan sejumlah besar data yang dapat Anda ekstrak dengan mudah untuk analisis dan pengambilan keputusan. Metrik seperti tarif buka email, tarif klik, volume penjualan, tanggal akhir langganan, dan sebagainya sangat penting untuk mengetahui kapan harus berkomunikasi dengan kontak dan komunikasi apa yang harus disertakan untuk mengelola setiap hubungan dengan sebaik-baiknya. 

8. Impor dan Ekspor

Saat bisnis Anda memprioritaskan CRM, akan ada saatnya Anda mengumpulkan data kontak yang ingin Anda tambahkan ke alat CRM Anda. Bayangkan Anda pergi ke pameran dagang dan mengumpulkan data dari 100 kontak yang ingin Anda tambahkan ke CRM Anda. Anda tidak ingin menambahkan data setiap orang satu per satu, jadi pastikan perangkat lunak CRM yang Anda pilih menawarkan impor. Ekspor juga penting jika Anda ingin dapat mengekspor data untuk diunggah ke alat terpisah atau untuk membagi data di luar perangkat lunak CRM.

9. Integrasi

Meskipun akan luar biasa memiliki satu perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk mengelola semua aspek bisnis Anda, alat seperti itu belum ada. Perangkat lunak CRM dapat melakukan banyak hal dan akan menghilangkan kebutuhan akan beberapa jenis alat terpisah. Namun, masih ada beberapa alat yang tidak dapat Anda ganti dengan perangkat lunak CRM. Oleh karena itu, penting untuk memilih perangkat lunak CRM yang memungkinkan integrasi pihak ketiga dengan alat pihak ketiga yang tidak dapat Anda ganti.

10. Manajemen Tim

Sebagian besar tim penjualan memiliki pemimpin yang memantau kinerja mereka untuk memastikan mereka berada di jalur yang tepat untuk mencapai sasaran penjualan. Jika itu menggambarkan bisnis Anda, maka perangkat lunak CRM yang Anda gunakan harus memungkinkan para pemimpin untuk melihat apa yang sedang dikerjakan anggota tim mereka, menugaskan, membatalkan atau memindahkan tugas, meninjau komunikasi, dan sebagainya. Data CRM tentang setiap pekerjaan dan upaya wiraniaga dapat digunakan untuk kompensasi, perencanaan tenaga kerja, dan meminta pertanggungjawaban anggota tim untuk memenuhi tenggat waktu dan mencapai kuota.

Langkah Anda Selanjutnya untuk Memilih Alat CRM Terbaik untuk Bisnis Ganja atau Terkait Ganja Anda

Lakukan penelitian Anda dan pastikan Anda memilih perangkat lunak CRM yang menawarkan 10 fitur di atas sehingga Anda mendapatkan manfaat penuh yang dapat diberikan alat tersebut untuk bisnis Anda. Ingatlah untuk mempertimbangkan kebutuhan pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan, dan pilih alat yang paling efektif memungkinkan Anda mengelola semua tahap hubungan dengan audiens target Anda di industri ganja.

Jika audiens target Anda mencakup pemegang lisensi ganja atau rami di Amerika Serikat, Kanada, serta wilayah dan pasar internasional lainnya, maka Basis Data Lisensi Cannabiz Media adalah pilihan CRM yang tepat untuk Anda! Jadwalkan demo dan lihat bagaimana menggunakan satu-satunya CRM dari industri ganja dan sumber terverifikasi untuk prospek pemegang lisensi dapat membantu bisnis Anda.