Masalah
Orang-orang di Livestorm tetap menggunakan sistem penagihan dan faktur internal mereka bersama dengan Stripe. 6 bulan kemudian, mereka melihat volumenya melonjak.
Namun sistem ini tidak cukup andal untuk mengelola penagihan bagi semua pelanggan seiring dengan peningkatan skala mereka.
“Before Chargebee we didn’t use billing software and were doing it all from Stripe and in-house invoice generation and data send via webhooks. But it has its limits as a payment management system, especially when it comes to managing individual users, and getting specific with actions to take,” said Robin Lambert, Co-founder & CPO of Livestorm.
Mereka menyadari perlunya suatu sistem yang dapat membantu
-
Penanganan perhitungan EU-PPN yang akurat
-
Prorasi untuk model penetapan harga yang kompleks
-
Menangani nota kredit untuk pengembalian uang dan pembatalan
They realized they had to build a lot of these features on Stripe, and it was clear that it wasn’t the best use of their time.
Solusi
Pertemuan Livestorm dengan Chargebee terjadi segera setelah mereka menyadari perlunya layanan pihak ketiga untuk mengelola penagihan mereka, karena masalah seperti pertanyaan pelanggan tentang tunggakan pembayaran, dan penanganan peningkatan dan penurunan versi menyita waktu dan perhatian dalam membangun produk inti mereka. Setelah membandingkan rangkaian fitur dan layanan Chargebee dengan Recurly, Chargify, dan Octobat, Livestorm memutuskan Chargebee menawarkan semua yang mereka butuhkan dan banyak lagi.
Chargebee adalah solusi terpadu untuk semua pembayaran dan kebutuhan penagihan berlangganan mereka. Namun sebagai dampak dari perubahan ini, Livestorm mampu meningkatkan produktivitas tim dukungan mereka, mereka memiliki lebih sedikit permintaan penagihan untuk dikerjakan dan dapat fokus pada dukungan produk.
Benturan
Livestorm mampu mengurangi jumlah tiket dukungan sebesar 50%. Lebih khusus lagi, Chargebee membantu Livestorm dengan hal berikut:
-
Menangani diskon dan kupon menjadi jauh lebih sederhana, yang seharusnya menjadi rumit hanya dengan Stripe
-
Kompleksitas yang timbul seiring dengan penanganan peraturan PPN UE juga ditangani dengan Chargebee
-
Diversifikasi metode pembayaran dengan menambahkan lebih banyak gateway pembayaran dan metode yang menghasilkan saluran pendapatan tambahan
“We have customers who can’t pay us by entering a credit card with automated payments and Chargebee can handle such payments and account for them thanks to their integration with GoCardless apart from Stripe. It aggregates all our payment gateways, ensuring we don’t miss any revenue,” Robin added.
“We needed a reliable solution to deal with refunds, coupons, finding delinquent payments and users, etc. Being based out of the European Union, we also needed a reliable solution to deal with VAT rules. Chargebee checked all these boxes and delivered more!”
Robin Lambert, Salah satu pendiri & CPO, Livestorm
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.chargebee.com/customers/livestorm/
- :memiliki
- 1
- a
- Sanggup
- Akun
- tindakan
- menambahkan
- Tambahan
- Setelah
- terhadap
- Semua
- sepanjang
- juga
- dan
- Apa pun
- selain
- ADALAH
- AS
- At
- perhatian
- Otomatis
- berdasarkan
- menjadi
- menjadi
- makhluk
- TERBAIK
- penagihan
- mendorong
- kotak
- Terbawa
- membangun
- Bangunan
- tapi
- by
- CAN
- kartu
- perubahan
- saluran
- Chargebee
- jelas
- Co-founder
- bagaimana
- pembandingan
- kompleks
- Core
- kredit
- kartu kredit
- pelanggan
- pelanggan
- Memotong
- data
- transaksi
- memutuskan
- disampaikan
- diskon
- melakukan
- Dont
- turun
- pertemuan
- cukup
- memastikan
- terutama
- dll
- Eter (ETH)
- Eropa
- Uni Eropa
- Fitur
- Fitur
- temuan
- Fokus
- berikut
- Untuk
- dari
- generasi
- mendapatkan
- GoCardless
- Setengah
- menangani
- Penanganan
- terjadi
- Memiliki
- membantu
- membantu
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HTTPS
- in
- sendiri-sendiri
- integrasi
- faktur
- masalah
- IT
- NYA
- hanya
- lebih rendah
- 'like'
- batas
- Lot
- mengelola
- pengelolaan
- sistem manajemen
- pelaksana
- metode
- bulan
- lebih
- Perlu
- dibutuhkan
- kebutuhan
- Catatan
- jumlah
- of
- ditawarkan
- on
- jika tidak
- kami
- Membayar
- pembayaran
- metode pembayaran
- pembayaran
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- di harga
- Produk
- produktifitas
- query
- menyadari
- menurunkan
- pengembalian uang
- dapat diandalkan
- pendapatan
- robin
- aturan
- Tersebut
- layanan
- Layanan
- set
- Perangkat lunak
- larutan
- Segera
- tertentu
- Secara khusus
- garis
- berlangganan
- seperti itu
- mendukung
- sistem
- Mengambil
- tim
- Terima kasih
- bahwa
- Grafik
- mereka
- Mereka
- Ini
- mereka
- pihak ketiga
- ini
- tiket
- waktu
- untuk
- serikat
- upgrade
- us
- menggunakan
- Pengguna
- menggunakan
- PPN
- melalui
- volume
- volume
- adalah
- we
- adalah
- yang
- SIAPA
- dengan
- Kerja
- akan
- zephyrnet.dll