Bagaimana BitGym Meningkatkan Produktivitas sebesar 80%, menggunakan Chargebee untuk Manajemen Langganan

Masalah

---

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

---

Setelah diluncurkan, BitGym awalnya menggunakan transaksi toko aplikasi untuk membeli video individual sebagai pembelian dalam aplikasi. Tantangannya adalah umur produk yang panjang — orang-orang akan mendownload satu atau dua video dan kemudian tidak pernah kembali lagi.

---

Sekitar waktu yang sama, Netflix mendapatkan popularitas dan BitGym terinspirasi untuk menggunakan model berlangganan mereka. Namun, halaman pembayaran backend dari Netflix dibuat sendiri. Dan membangun sesuatu yang serupa terbukti rumit. Dengan tujuan untuk melakukan diversifikasi di luar toko aplikasi, BitGym mulai berintegrasi dengan langganan Stripe.

---

Mereka menjalankan kampanye Kickstarter seharga 30,000 dolar sebagai validasi pasar dan mengumpulkan sekitar 35,000 dolar di mana mereka pada dasarnya mengajukan gagasan berlangganan ke perpustakaan lokasi indah yang besar dan terus berkembang di seluruh dunia yang dapat digunakan selama latihan.

---

Namun langganan Stripe, pada saat itu, terbukti belum sempurna, dan mereka akhirnya membuat banyak kode khusus di halaman pembayaran menggunakan JavaScript. Mereka juga akhirnya menulis kode khusus untuk membangun portal pelanggan tempat pelanggan dapat mengelola langganan mereka sendiri — termasuk menjeda, mengaktifkan kembali, atau membatalkan langganan mereka, atau meminta pengembalian dana, sesuai permintaan. Seiring bertambahnya basis pengguna, utang teknis untuk mempertahankan basis kode mereka yang semakin hari semakin meningkat secara eksponensial.

---

---

---

---

Solusi

---

Memahami kematangan di pasar berlangganan, BitGym memutuskan untuk berinvestasi dalam solusi yang akan mengabstraksi pembayaran untuk mereka dan membebaskan lebih banyak waktu mereka dari pekerjaan terkait penagihan sekaligus memungkinkan mereka memberikan dukungan yang lebih baik kepada pelanggan mereka. Mereka memiliki kebutuhan yang sangat spesifik ketika mulai mencari solusi — yang semuanya dicantumkan oleh Chargebee di daftar mereka. Ini termasuk:

---

• The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Baca selengkapnya tentang Migrasi dengan Chargebee

• Dokumentasi pengembang yang solid dan API yang setara dengan Stripe.

• Kumpulan fitur yang lebih kaya untuk penagihan berulang otomatis dan manajemen langganan. Lihat bagaimana Chargebee melakukan Penagihan dan Faktur Berulang

• Dasbor layanan mandiri yang efisien yang memberikan lebih banyak fleksibilitas dalam pembayaran dan manajemen langganan pelanggan.

• Kupon yang fleksibel dan dapat dilacak serta diskon dan paket khusus saat mereka memperluas opsi pemasaran mereka. Mereka juga ingin bisa menerima langganan tahunan

• Opsi tambahan untuk menerima lebih banyak metode pembayaran selain kartu kredit, termasuk Amazon dan PayPal. Lihat bagaimana Chargebee menawarkan berbagai metode pembayaran

---

---

---

---

 The Payoff

---

• Opsi pembayaran tambahan = Pertumbuhan Tambahan

  Ketika BitGym mulai menerima lebih banyak pelanggan karena metode pembayaran tambahan termasuk Kartu Kredit (melalui Stripe), pembayaran Amazon, dan PayPal, hal ini saja meningkatkan pelanggan yang membayar bulanan sebesar 2x pada saat itu.

  ---

• Akuisisi pelanggan yang cerdas menggunakan diskon musiman
  Dengan minat dari para penggemar kebugaran yang memuncak sekitar musim mekar, BitGym ingin memanfaatkan perilaku musiman ini dan memperluas saluran akuisisi mereka. Kupon dan diskon khusus Chargebee, dengan tautan pembayaran satu kali, membantu mendatangkan lebih banyak langganan ke BitGym.

  ---

• Penagihan otomatis untuk meningkatkan efisiensi
  Portal Checkout dan Layanan Mandiri Chargebee memungkinkan pelanggan BitGym mengelola langganan dan detail pembayaran mereka sendiri. Hal ini secara langsung berarti peningkatan produktivitas mereka sebesar 80% hanya dengan beralih ke Chargebee.

  ---

• API sederhana yang berfungsi:
  Dalam kata-kata Keerthik sendiri — “Stripe API memungkinkan lebih banyak akses tingkat rendah. Jadi kami akhirnya hanya melakukan pengkodean spageti, mewujudkan semua hal yang kami inginkan. Dengan Chargebee ada banyak level berbeda di API. Kami membuat banyak keputusan tentang bagaimana kami merancang server pembayaran kami berdasarkan API Chargebee. Dan hal ini menyebabkannya menjadi lebih stabil, mudah dipelihara, dan mudah dibaca. Kami sekarang menggunakan sebagian besar hal-hal tingkat tinggi untuk melakukan hal-hal yang dirasa lebih benar dan kembali ke tingkat rendah hanya ketika kami benar-benar perlu melakukan sesuatu yang sangat spesifik dan rumit.”

---

---

---

---

Ini membebaskan 40% waktu saya dari berurusan dengan pekerjaan yang berhubungan dengan pembayaran dan itu secara langsung berarti peningkatan langsung sebesar 80% dalam produktivitas perusahaan kami hanya dengan beralih ke Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Salah satu pendiri

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.chargebee.com/customers/bitgym/