GM mengeluarkan penghentian penjualan Chevy Blazer EV 2024 - Autoblog

Masalah GM menghentikan penjualan Chevy Blazer EV 2024 – Autoblog

Stempel Waktu: 24 Desember 2023 1:29
Node Sumber: 3035176

Ingat pembukaan Casino Royale? milik Daniel Craig James Bond ups seorang pria di kamar mandi lalu menenggelamkan pria itu di wastafel berisi air. Bos orang jahat itu bertanya pada Bond, “Bagaimana dia mati?” Bond menjawab, “Tidak baik.” Jika seseorang bertanya Edmunds, “Bagaimana kabarmu Chevrolet Blazer EV 2024 mati?" Edmunds akan memberikan dua kata yang sama sebagai tanggapan. Minggu lalu, kami memposting pengalaman yang dimiliki situs penjualan mobil dengan SUV yang mengambil alih sebagai Chevy tingkat pemula baru kendaraan listrik sampai yang akan datang Waktu matahari lewat khatulistiwa EV dan Bolt yang di-reboot ikut serta. Itu EV Blazer, setelah membahas “daftar kesalahan besar terpanjang yang kami alami Edmunds pernah melihat di a mobil baru,” telah berada di pedagang selama setidaknya dua minggu Edmunds‘ enam minggu kepemilikan. Kami kemudian memperbarui postingan tersebut dengan komentar dari pemilik Blazer EV yang menulis kisah serupa tentang memiliki contoh selama lima hari sebelum harus membawanya kembali ke dealer, yang sudah ada selama tiga minggu.

Penting untuk diperhatikan sebelumnya Edmunds memposting ceritanya, Di dalam EV menceritakan kisah besar pertama kita tahu tentang kendaraan pers Blazer EV-nya mati dalam waktu 28 jam dalam tes yang seharusnya dilakukan selama seminggu. Kemudian, Di dalam EV menerima beberapa surat dari GM Pemilik EV — Blazer EV, Cadillac Lyriq, GMC Hummer EV - menceritakan pengalaman baik dan juga gremlin. Mari kita perjelas, GM mungkin telah menjual hampir 10,000 kendaraan listrik berbasis Ultium sejak tahun 2022, yang kita bicarakan adalah beberapa nilai yang gagal.

Namun, tidak baik jika kendaraan listrik pasar massal baru Anda menjadi berita utama terburuk di dua publikasi terpisah karena alasan yang sama — infotainment dan gangguan pengisian daya. Jadi GM telah mengeluarkan penghentian penjualan Blazer EV 2024 untuk masalah perangkat lunak yang dikatakan berkaitan dengan “sejumlah unit” yang terbatas. Wakil Presiden Global chevrolet Scott Bell berkata kepada Berita Otomotif, “Kami menyadari bahwa sejumlah kecil pelanggan mengalami masalah kualitas terkait perangkat lunak dengan Blazer EV mereka. Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami dan oleh karena itu, kami akan menghentikan sementara pengiriman baru.”

Para insinyur sedang menangani kasus ini, pembuat mobil tersebut mengatakan dalam pernyataan terpisah, “Untuk memastikan pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik dengan kendaraan mereka, kami untuk sementara menghentikan penjualan Blazer EV. Tim kami bekerja cepat untuk meluncurkan perbaikan, dan pemilik akan dihubungi dengan informasi lebih lanjut tentang cara menjadwalkan pembaruan mereka. Kami minta maaf atas ketidaknyamanannya." AN mengatakan pemilik harus mampir ke dealer untuk menginstal perangkat lunak yang diperbarui; tampaknya hal ini tidak dapat diselesaikan dengan pembaruan OTA. Chevy mengatakan masalah dalam kode tersebut “tidak terkait dengan keselamatan atau terkait dengan Ultium atau Google Built-in.”

Pada catatan terpisah, dan mungkin sama memprihatinkannya, adalah pengalaman dealer. Ditambah dengan kisah-kisah lain yang telah kami sampaikan tentang permasalahan pemilik kendaraan listrik, masih terdapat kesenjangan pengetahuan yang luas antara dealer dan pembuat mobil, kesenjangan tersebut berlipat ganda menjadi kesenjangan komunikasi yang lebih besar antara dealer dan pelanggan. Di dalam EV menulis dalam ringkasan kantong suratnya, “Dalam email tersebut, ada nada frustrasi, karena banyak pemilik yang terkena dampak mengatakan bahwa mereka tidak merasa bahwa departemen servis benar-benar mengetahui apa yang salah dengan kendaraan mereka, atau bagaimana cara memperbaikinya. .”

Tidak ada revolusi tanpa pertumpahan darah. Peralihan ke kendaraan listrik tidak diragukan lagi merupakan sebuah revolusi, dan hal ini akan memakan banyak tantangan.

Stempel Waktu:

Lebih dari Blog Otomatis