Layanan Genesis Connected Sekarang Gratis Pada Kendaraan Tahun 2023 dan Yang Lebih Baru

Dalam lanskap industri otomotif yang terus berkembang, produsen terus mencari cara baru untuk meningkatkan pengalaman berkendara dan mempertahankan keterlibatan pelanggan, serta menghasilkan lebih banyak uang. Salah satu tren terkini adalah menawarkan langganan untuk berbagai fitur di mobil, namun ini merupakan strategi yang dapat merugikan konsumen. Pengumuman Genesis baru-baru ini, yang menawarkan akses gratis ke layanan telematika bagi pemilik kendaraan baru, merupakan tandingan penting terhadap tren ini, dan hal ini menimbulkan pertanyaan tentang kelangsungan layanan berbasis langganan di dunia otomotif.

Merek mobil mewah asal Korea Selatan telah memutuskan untuk memberikan akses gratis tanpa tanggal kedaluwarsa ke rangkaian telematikanya, Genesis Connected Services, untuk semua pemilik dan penyewa kendaraan model tahun 2023 dan yang lebih baru. Suite ini mencakup fitur keselamatan, pemeliharaan, kenyamanan, dan jarak jauh. Langkah ini, kata perusahaan, bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menyediakan program konektivitas premium bagi pemilik pertama kali. Sebelumnya, layanan ini gratis untuk tiga tahun pertama kepemilikan. 

73 Foto

Meskipun pendekatan Genesis mewakili perubahan signifikan dari model berlangganan tradisional, pendekatan ini sejalan dengan sentimen yang diungkapkan oleh konsumen yang semakin enggan membayar fitur individual secara berulang. Langkah ini juga mencerminkan pemahaman bahwa pemilik pertama kali, khususnya, mungkin ragu untuk berkomitmen terhadap biaya berlangganan tambahan segera setelah membeli kendaraan.

Sebaliknya, beberapa produsen mobil masih menghadapi tantangan dalam menjual langganan fitur kepada pelanggan mereka. Keputusan BMW baru-baru ini untuk menghilangkan biaya berlangganan untuk kursi berpemanas menggarisbawahi kompleksitas dan penolakan konsumen yang terkait dengan penawaran tersebut. Pieter Nota, anggota dewan penjualan dan pemasaran BMW, mengakui bahwa “penerimaan pengguna tidak terlalu tinggi” untuk layanan berlangganan tertentu dalam wawancara bulan lalu. Pelanggan mungkin merasa mereka ditagih dua kali, sekali pada pembelian awal dan sekali lagi untuk fitur berlangganan.

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa konsumen terbuka terhadap model berlangganan untuk fitur-fitur tertentu yang benar-benar meningkatkan pengalaman berkendara mereka. Menurut sebuah Studi Mobilitas Global S&P, konsumen menyatakan keinginan yang kuat untuk navigasi canggih dan sistem bantuan pengemudi. Selain itu, a Studi Otomotif Cox mengungkapkan bahwa hanya 21 persen pembeli mobil di pasar yang mengetahui layanan berlangganan di dalam kendaraan. Yang lebih menarik lagi, lebih dari separuh responden melihat layanan berlangganan hanya bermanfaat jika layanan tersebut menghasilkan harga kendaraan yang lebih rendah di muka.

Temuan ini menggambarkan keseimbangan yang harus dijaga oleh para pembuat mobil ketika mempertimbangkan model berbasis langganan. Meskipun beberapa fitur mungkin benar-benar menambah nilai dan kenyamanan pada pengalaman berkendara, fitur lainnya mungkin dipandang sebagai tambahan yang tidak perlu sehingga meningkatkan biaya kepemilikan.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.motor1.com/news/690854/genesis-connected-services-now-free/