Dari Hambar Menjadi Cemerlang: Pentingnya Komunikasi Internal yang Diremehkan

Hei di sana, 

Kebanyakan orang menganggap kosakata yang baik mewakili pengetahuan dan kecerdasan. Kami menghargai luasnya bahasa Inggris dan senang menggunakan kata-kata yang lebih menarik dibandingkan kata-kata dasar. Saat Anda menemui antrean panjang di food court mal setempat, Anda mungkin merasa lebih baik mengatakan "Tidak masuk akal" sambil melakukan jepitan rambut yang mengejek - atau itu hanya saya? 

Namun jika tujuan komunikasi adalah menyampaikan informasi, apakah kosakata yang banyak membantu efektivitasnya? Daniel Kahneman, penulis Berpikir Cepat dan Lambat, dalam salah satu kutipan favorit saya dari buku itu berbunyi: 

Jika Anda ingin dianggap kredibel dan cerdas, jangan gunakan bahasa yang rumit karena bahasa yang lebih sederhana bisa digunakan. Rekan saya di Princeton, Danny Oppenheimer, membantah mitos yang lazim di kalangan mahasiswa tentang kosakata yang menurut para profesor paling mengesankan. Dalam sebuah artikel berjudul 'Konsekuensi Penggunaan Bahasa Ilmiah yang Terpelajar Terlepas dari Kebutuhan: Masalah dalam Menggunakan Kata-kata Panjang yang Tidak Perlu', ia menunjukkan bahwa menuangkan ide-ide yang sudah dikenal dalam bahasa yang megah dianggap sebagai tanda kecerdasan yang buruk dan kredibilitas yang rendah. 

Dalam edisi-edisi kami sebelumnya, kami telah melihat bahwa kami dapat belajar pentingnya memiliki Maksud Komandan dari Dwight Schrute dan mengapa mengganti nama rencana latihan Anda The David Project dapat membantu Anda menjadi bugar lebih cepat. Kekaguman kami terhadap kekuatan bahasa bukanlah hal baru, namun hari ini kami mendalami secara khusus mengapa meluangkan waktu untuk membuat pesan Anda sederhana dan mudah diingat dapat memiliki efek jangka panjang pada retensi dan penerapannya. 

Bisnis sering kali menginvestasikan waktu untuk membuat salinan eksternal seperti slogan kampanye atau salinan iklan yang cerdas; komunikasi internal patut mendapat perhatian yang sama. Inilah alasannya. 

Saat saya berkata, "Ini masih Hari ke-1", sebagian besar dari Anda akan langsung mengenalinya, meskipun Anda tidak atau belum pernah bekerja di Amazon. Jeff Bezos menginvestasikan banyak waktu untuk mengkodekan strategi terpenting Amazon ke dalam bentuk yang ringkas dan mudah diingat. 

Eugene Wei, salah satu anggota awal tim keuangan Amazon, mengenang, "Setiap tahun saya berada di Amazon mempunyai sebuah tema. Tema-tema ini merupakan cara yang ringkas dan mudah diingat untuk membantu semua orang mengingat tujuan terpenting perusahaan pada tahun itu.

“Suatu tahun, ketika tujuan utama kami adalah meningkatkan pendapatan dan volume pesanan secepat mungkin untuk mencapai skala ekonomi yang akan memanfaatkan investasi infrastruktur berbiaya tetap yang tinggi dan memberikan tenaga pada roda gila kami, temanya adalah 'Get Big Cepat sayang.'

“Di lain waktu, saat kami melihat tonggak pendapatan sebesar $1 miliar semakin dekat, salah satu kekhawatiran utama Jeff adalah apakah proses perusahaan kami dapat menangani volume pesanan tersebut tanpa terhenti. Untuk menghindari hambatan seperti itu, kami menyisihkan satu tahun penuh di perusahaan untuk GOHIO. Itu singkatan dari 'Menertibkan rumah kita.'”

Sebagai seorang pemimpin, Bezos tahu cara memanfaatkan kekuatan retorika. Dia mengadakan kontes di seluruh perusahaan untuk menemukan cara yang paling menarik untuk mengingat tema tahunan mereka. "Get Big Fast Baby" menghabiskan waktu dengan baik. 

Jika Anda ingin menguji seberapa selaras secara strategis perusahaan Anda, hentikan orang secara acak di tempat Anda dan tanyakan kepadanya apa prioritas utama perusahaan untuk tahun 2023; apakah kamu pikir kamu akan mendapatkan jawabannya? Seberapa akuratnya? 

Apa yang kita baca

Eugene Wei menulis secara mendalam tentang waktunya di Amazon dan komitmen Bezos untuk menciptakan tujuan yang menarik dan berkesan. Semakin sederhana mantra Anda, semakin besar pengaruh Anda terhadap keputusan, bahkan saat Anda tidak berada di ruangan itu. JPEG ide Anda >

Berbicara tentang komunikasi internal, bagaimana jika kita memiliki panduan tentang cara bekerja dengan orang-orang dibandingkan harus belajar keras dalam enam bulan pertama setelah bertemu dengan mereka? Claire Hughes-Johnson, mantan Chief Operating Officer di Stripe, menulis a Panduan Bekerja Dengan Saya dan mengirimkannya ke semua orang yang bekerja dengannya. Ini mencakup rincian tentang gaya manajemen dan pola komunikasinya. Hal ini dapat membantu menetapkan ekspektasi dalam hubungan kerja baru. Contohnya, saat saya stres atau mengalami writer's block, saya hanya akan membalas GIF lucu dengan 'haha', bukan 'Ahahah' seperti biasanya. Seperti apa penampilan Anda? 

Untuk cacing 'benang'

Dalam eksperimen AI terbaru yang menggemparkan internet, Jackson Greathouse Fall memberikan anggaran kepada ChatGPT sebesar $100 dan memintanya untuk menghasilkan uang sebanyak mungkin dari anggaran tersebut. Pada Hari ke-2, perusahaan yang mereka dirikan bernilai $25,000 dan Jackson mengeluarkan tantangan resmi untuk mendapatkan uang tunai $100,000 secepat mungkin! 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoAiStream. Kecerdasan Data Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Mencetak Masa Depan bersama Adryenn Ashley. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.chargebee.com/newsletter/the-underrated-importance-of-internal-communication/