Lima Perhentian dalam Peta Jalan Menuju 'Keteraturan Sempurna'

Lima Perhentian dalam Peta Jalan Menuju 'Keteraturan Sempurna'

Stempel Waktu: 12 Januari 2024 12
Node Sumber: 3058921

Post-COVID-19 supply/demand chaos is easing, but the omnichannel fulfillment challenges it leaves behind are ongoing. Companies planning longer-term fulfillment strategies for growth and resilience will need direction in reaching “order and delivery excellence,” allowing them to move beyond siloed operations, integrate new technology, perfect information-sharing and collaboration internally and with outside partners, and drive continuous improvement. 

Berikut adalah lima pencapaian, dan rintangan yang dihadapi, untuk mencapai pemenuhan dan kematangan tahap akhir:

1 Berpikirlah Secara Holistik. Hancurkan Silo Organisasi.

Di sebagian besar bisnis, kematangan digital terfragmentasi. Produsen atau pengecer berurusan dengan divisi yang terisolasi dan beberapa rantai pasokan yang dibangun dari waktu ke waktu dan tersegmentasi berdasarkan wilayah, unit bisnis, lini produk, prioritas pengiriman, atau karakteristik lainnya. Selain itu, karena penyedia logistik pihak ketiga (3PL) memiliki anggaran terbatas, mereka memasukkan data pesanan secara manual atau mengimpor file pasar online ke perangkat lunak pengiriman yang disediakan oleh operator. 

“It’s what we call the ‘just get stuff done and out the door stage,’” says Mike Graves, vice president product management with Pierbridge, provider of Transtream multi-carrier management software, part of the WiseTech Global Group. “Little or nothing is integrated or optimized. You finally realize that you can’t live in that state and continue to grow and scale and be profitable for very long and recognize the need to break down internal silos and remove manual data entry to enable greater efficiency.” 

2 Mengintegrasikan Teknologi untuk Meningkatkan Efisiensi

Organisasi mulai melakukan standarisasi data dan beralih dari entri manual di setiap langkah, ke entri satu kali dan integrasi data, menjadi satu tampilan data pesanan, inventaris, dan pengiriman secara real-time. 

Integrasi memecah silo informasi divisi untuk menghilangkan duplikasi, memanfaatkan volume agregat, dan mengkonfigurasi ulang rute, muatan, dan pemanfaatan aset. Perubahan teknologi dan proses didukung oleh komunikasi yang jelas tentang perubahan budaya yang diperlukan untuk menghilangkan silo yang ada sehingga seluruh organisasi dapat memperoleh manfaat.

Pengirim kini dapat melakukan perbandingan belanja, bernegosiasi dengan, dan mengelola beberapa operator. Mereka mulai mengurutkan dan mengotomatiskan pengambilan dan pengemasan di gudang, dan memperkenalkan pengisian ulang yang dipicu, label pencetakan batch, dan menggunakan perangkat genggam.

“Anda mulai mengetahui keseluruhan biaya inventaris, tingkat pengisian ulang, dan akurasi pengambilan,” jelas Graves. “Anda dapat mulai merombak gudang dalam volume tinggi, menjadikan sumber daya tersebut lebih efisien, sehingga Anda dapat menangani lebih banyak permintaan tanpa menambah orang baru dan ukuran luas.”

3 Sempurna dalam Organisasi Pertama

Di sini bisnis menyempurnakan operasi dan proses sebagai persiapan untuk ekspansi. Perangkat lunak otomasi dan pengoptimalan diterapkan dan terintegrasi dengan sistem manajemen pesanan, gudang, dan transportasi. Silo fungsional dan divisi internal telah dihilangkan, dan aliran data real-time yang stabil dapat diakses dan dibagikan ke seluruh perusahaan. 

Visibilitas dan fokus pada seluruh siklus pesanan mengisi kesenjangan pelaporan sebelumnya. Berbagi data dan satu sumber kebenaran menghasilkan rincian operasional yang terperinci untuk gambaran yang jelas tentang waktu siklus dan biaya layanan. 

Pengambilan dan pengepakan otomatis secara dinamis memprioritaskan pesanan, mengelola pengecualian, dan menentukan kartonisasi dan biaya paket yang optimal. Inventaris dapat dilacak di seluruh sistem dan diambil dari berbagai fasilitas, mengurangi kehabisan stok dan menutup jarak pengiriman ke depan pintu pelanggan. Dukungan pelanggan untuk pesanan dan pengembalian terintegrasi dan otomatis. 

Alat pemeringkatan waktu nyata menentukan penawaran pengiriman dengan lebih efisien. Tampilan menara kontrol atas kinerja operator terhadap KPI yang ditentukan dan rincian biaya komparatif memungkinkan pemilihan operator dengan instruksi yang dapat dikonfigurasi. “Pesanan sempurna” — produk yang tepat, dikemas dengan baik, tiba tanpa kerusakan, tepat waktu atau lebih awal, dengan biaya yang tepat, dengan pengalaman pengembalian tanpa hambatan — secara bertahap menjadi standar.  

4 Berkolaborasi dan Berkembang Melampaui Tembok Organisasi

Ketika operasi internal, proses dan teknologi yang tepat sudah diterapkan dan berfungsi secara optimal, efisiensi yang dihasilkan akan memperdalam hubungan dengan pemasok, operator, vendor logistik, mitra, dan saluran penjualan. Peluang kolaborasi, mulai dari perbaikan proses dan perkiraan permintaan hingga desain ulang produk hingga investasi bersama, menggantikan negosiasi yang saling bermusuhan dan saling tuding. 

Perusahaan dapat mendiversifikasi pemilihan pemasok dan operator untuk mengelola risiko dan memanfaatkan minimum dan maksimum inventaris yang fleksibel untuk meningkatkan tingkat penjualan dan memangkas biaya penyimpanan inventaris. Dengan visibilitas tambahan, produk ini dapat dikirim dari toko-toko, pusat distribusi, pemasok, dan 3PL yang transparan, hingga hampir menghilangkan kehabisan stok. 

Yang terakhir, perusahaan dapat membangun hubungan “pengirim pilihan” dengan operator, menawarkan pengangkutan yang diinginkan dan mengelola perjanjian operator untuk waktu penjemputan, komitmen volume harian, dan memaksimalkan kepadatan pengiriman, dengan imbalan diskon tarif.

5 Mengatur dan Mengoptimalkan Perbaikan Berkelanjutan

Di sinilah kesenangan dimulai, alih-alih berjuang untuk praktik terbaik, Anda justru menetapkannya. Pesanan sempurna, atau mendekatinya. Rantai pasokan, dalam banyak kasus, bersifat global, didukung oleh pergudangan otomatis dan jaringan operator antar moda yang canggih. 

Kepemimpinan telah menganggarkan waktu, sumber daya, dan aset untuk perbaikan berkelanjutan dalam ketahanan dan ketangkasan. Bisnis ini memberikan pengalaman pelanggan yang unggul dan beradaptasi terhadap perubahan. Hal ini tidak lagi hanya sekedar memotong biaya, namun juga membuka pasar baru, mengembangkan saluran baru dan menambah nilai melalui produk dan layanan baru. 

ROI diinvestasikan kembali dalam perbaikan berkelanjutan, mengintegrasikan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk perencanaan dan pemodelan dinamis, instruksi pengoptimalan untuk mengotomatisasi proses lebih lanjut, dan robotika untuk meningkatkan kinerja manusia. 

Sebagian besar perusahaan, terutama perusahaan kecil dan kurang terdiversifikasi, mencapai kematangan yang diinginkan pada tahap ketiga atau keempat. Yang penting, Graves memperingatkan, adalah memperjelas rangkaian masalah yang harus diselesaikan dan tidak melampaui batas. “Anda tidak hanya berayun ke pagar,” katanya. “Anda mengambil sesuatu dalam porsi kecil, mengambil ROI seiring berjalannya waktu. Dengan begitu, Anda akan memiliki platform dan sistem (dan pendanaan) yang Anda perlukan saat Anda siap.”

Pierbridge/Transtream Memetakan Jalan Menuju Kematangan Digital

Pierbridge adalah penyedia perangkat lunak pengiriman paket multi-operator terkemuka. Platform SaaS berbasis cloud Transtream menyediakan solusi pengiriman paket kelas perusahaan, multi-operator, yang mengintegrasikan pemilihan operator, pemesanan, pencetakan label, pelacakan, rekonsiliasi faktur, dan pelaporan intelijen bisnis.  

Pada tahun 2018, perusahaan ini menjadi bagian dari WiseTech Global, pengembang platform rantai pasokan CargoWise. Transtream adalah bagian dari area solusi CargoWise Parcel. 

Pierbridge, bekerja sama dengan perusahaan sejenisnya, Microlistics WMS, mengembangkan Model Kematangan Pemenuhan dan Final-Mile untuk memberikan panduan kepada perusahaan-perusahaan yang berada dalam, atau beradaptasi dengan, lingkungan pemenuhan omnichannel yang kompleks dan bergantung pada teknologi, langsung ke konsumen, yang kini mencakup 20% pengiriman ritel, dengan pertumbuhan tahunan sebesar 9% di seluruh dunia dan perkiraan pertumbuhan 11% di AS hingga tahun 2027. 

Model ini melengkapi model lain yang ada di pasar, memandu bisnis dari semua ukuran dan jenis ketika mereka membandingkan kondisi mereka saat ini dengan kematangan yang diperlukan untuk mencapai tujuan strategis. Hal ini melibatkan penerapan proses dan sistem yang terukur dan fleksibel untuk mengoptimalkan kinerja, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan merespons ancaman operasional dan peluang pasar. Semua dilakukan sambil mempercepat pertumbuhan jatuh tempo dan pembelanjaan untuk menjaga margin dan modal kerja

Tautan Sumber Daya: www.pierbridge.com

Stempel Waktu:

Lebih dari Otak Rantai Pasokan