EA membantah pihaknya "mendorong" pemain FIFA untuk membeli kotak jarahan setelah orang dalam membocorkan dokumen pemasaran

EA telah membantah "mendorong" pemain FIFA untuk menghabiskan uang pada kotak jarahan setelah "orang dalam game" membocorkan dokumen pemasaran ke publikasi mainstream.

Go Public CBC diterbitkan dua halaman dari dokumen internal FIFA 21 yang membahas pendekatan perusahaan terhadap Ultimate Team, mode kontroversial yang kotak jarahannya telah diberi label perjudian.

“FUT adalah landasan dan kami melakukan segala yang kami bisa untuk mendorong pemain ke sana,” kata sebuah poin di dekat bagian atas dokumen.

Halaman lain yang bocor dari dokumen berisi baris "semua jalan mengarah ke FUT", dan mengungkapkan rencana EA untuk "menyalurkan" pemain menuju FUT dari mode lain.

Go Public melaporkan bahwa orang dalam membocorkan dokumen tersebut karena "dia dan orang lain yang dia kenal yang bekerja di video game merasa tidak senang dengan proyek yang menyertakan kotak jarahan".

“Kami benar-benar tidak bisa berbuat apa-apa karena pada akhirnya, [perusahaan] berusaha menghasilkan uang dan memuaskan investor,” kata orang dalam itu.

Dokumen EA internal lainnya diduga merujuk pada FUT Coins, mata uang dalam game yang Anda peroleh melalui bermain, sebagai “mata uang penggilingan”.

Orang dalam mempermasalahkan FIFA 21 mengarahkan pelanggan menuju FUT ketika mereka telah membayar harga penuh untuk permainan dan mungkin dengan senang hati menikmati mode non-FUT.

"Selama bertahun-tahun ... mereka telah mampu bertindak dengan lapisan penyangkalan yang masuk akal," kata orang dalam itu.

“Namun dalam dokumen internal mereka, mereka mengatakan, 'Ini adalah tujuan kami. Kami ingin orang-orang didorong ke mode paket kartu.' “

EA telah mengecam Go Public, menuduh laporannya sebagai "cerita sensasional dengan representasi fakta yang salah".

Dalam pernyataan panjang yang dikeluarkan untuk Eurogamer, EA mengatakan: “Kami selalu mencari peluang untuk memperkenalkan lebih banyak pemain ke mode di game kami. Pemain FIFA kami mengharapkan konten segar yang membuat layanan ini menarik, jadi itu adalah fokus konstan bagi kami.”

EA bersikeras "kami tidak 'mendorong' orang untuk menghabiskan uang dalam permainan kami".

“Di mana kami memberikan pilihan itu, kami sangat berhati-hati untuk tidak mempromosikan pengeluaran atas penghasilan dalam game, dan mayoritas pemain FIFA tidak pernah menghabiskan uang untuk item dalam game.”

Satu baris dalam dokumen internal mengatakan "pemain akan secara aktif dikirimi pesan dan diberi insentif untuk berkonversi sepanjang musim panas".

EA membela bahasa ini, dengan mengatakan musim panas adalah waktu yang sangat aktif dalam komunitas FUT, “dan kami memastikan lebih banyak konten baru dan acara komunitas kami di dalam game dipusatkan di sana.”

“Konten baru yang kami perkenalkan sepanjang tahun mencakup hadiah non-monetisasi yang ekstensif,” lanjut EA. “Keputusan untuk membelanjakan selalu sepenuhnya opsional.”

Kemudian: “Tidak ada dalam dokumen bocoran yang bertentangan dengan hal ini – ini menunjukkan bagaimana kami mendukung keterlibatan dalam permainan kami selama periode musim panas, bukan pengeluaran.”

EA terus menekankan posisinya:

“Kami sangat serius dengan tanggung jawab kami untuk memberikan pengalaman yang aman dan menyenangkan bagi para pemain.

“Kami tidak mendorong pemain muda untuk bermain game kami, dan kami sangat menyarankan penggunaan kontrol keluarga untuk mengelola konten yang boleh diakses anak-anak, kemampuan mereka untuk bermain game, dan berapa banyak waktu yang dapat mereka mainkan. Platform EA kami untuk game PC juga mencakup akun Anak dan Remaja khusus, sehingga semua pemain kami dan orang tua mereka dapat membuat pilihan berdasarkan informasi tentang cara mereka bermain. Dan alat seperti FIFA Playtime membantu pemain mengendalikan cara mereka bermain, termasuk kemampuan untuk menetapkan batasan untuk mengelola keterlibatan dan pembelian mereka.”

Kemudian, klaim bahwa kotak jarahan FIFA adalah perjudian, yang sekali lagi dibantah oleh EA. “Kami juga sangat tidak setuju bahwa FIFA atau permainan kami melibatkan perjudian,” kata EA.

“Regulator di beberapa negara di seluruh dunia telah menyatakan secara terbuka bahwa di mana tidak ada metode cashout, kotak jarahan bukan merupakan perjudian.

“Kami sangat berhati-hati untuk memastikan bahwa permainan kami dimainkan seperti yang dirancang, termasuk dengan mengambil tindakan terhadap mereka yang melanggar aturan kami terhadap perdagangan di luar permainan. Kami tidak percaya ada manfaat dalam salah satu litigasi baru-baru ini yang diajukan di AS atau Kanada dan yakin pengadilan akan setuju.

“Baru-baru ini, seorang hakim Pengadilan Federal AS menolak kasus terkait yang mencatat bahwa 'kurangnya nilai barang yang dapat ditransfer di dunia nyata membawa mereka keluar' dari undang-undang perjudian. Jadi sekali lagi, didukung oleh semua perspektif dari pihak berwenang ini, kami tidak percaya bahwa aspek permainan EA merupakan perjudian.”

Dan akhirnya: “Kami berharap untuk melihat fakta-fakta ini lebih akurat di masa depan. Sementara itu, kami terus bekerja setiap hari untuk memastikan para pemain FIFA Ultimate Team kami memiliki pengalaman terbaik bermain game yang mereka sukai.”

Ada baiknya menelusuri pernyataan EA di sini untuk melihat apakah itu bertahan di bawah pengawasan. Saya tidak berpikir siapa pun yang bermain FIFA akan terkejut mendengar bahwa EA berfokus pada Ultimate Team. Bagaimanapun, ini adalah pemintal uang perusahaan, menghasilkan ratusan juta dolar setiap tahun untuk EA. Pemain FIFA untuk beberapa waktu sekarang menuduh EA mengabaikan mode non-FUT dalam permainan (lihat saja situasi baru-baru ini di sekitar Klub Pro dan Mode karir, sebagai contoh).

Ke baris berikutnya: “Kami tidak 'mendorong' orang untuk menghabiskan uang dalam permainan kami. Di mana kami memberikan pilihan itu, kami sangat berhati-hati untuk tidak mempromosikan pengeluaran atas penghasilan dalam game, dan mayoritas pemain FIFA tidak pernah menghabiskan uang untuk item dalam game.”

Meskipun mungkin benar sebagian besar pemain FIFA tidak pernah membelanjakan item dalam game, banyak yang akan mempermasalahkan saran FUT tidak "mendorong" orang untuk berbelanja. Ultimate Team telah lama disebut sebagai “bayar untuk menang” – bahkan oleh pemain profesionalnya sendiri.

Dalam terakhir Fitur Eurogamer, FIFA pro Zelonius memberi tahu kami bahwa dia telah menghabiskan sekitar £5000 dalam tiga tahun terakhir di Ultimate Team dalam upaya untuk bersaing di bagian mode multiplayer yang kompetitif.

EA juga dituduh membuat kartu Ikon yang sangat diinginkan, seperti versi Momen dari kartu Ikon untuk pemain legendaris Maldini, Gullit, Viera, Cruyff, Ronaldo, Zidane, dan Eusebio, hampir tidak dapat diperoleh karena peluang paket yang sangat rendah, yang di -putar bahan bakar belanja pasar gelap.

Lalu ada penggunaan Fear of Missing Out (FOMO) oleh EA melalui rilis kartu waktu terbatas, yang telah dituduh mendorong pemain untuk menghabiskan uang dalam waktu singkat, ledakan tajam saat mereka menawar untuk mendapatkan kartu yang mereka pikir tidak akan pernah tersedia lagi.

“Keputusan untuk membelanjakan selalu sepenuhnya opsional,” klaim EA. Itu tidak sepenuhnya benar. Kartu tertentu hanya tersedia melalui paket kartu, baik karena cara pelepasannya, atau karena kelangkaannya di rumah lelang dalam game.

“Kami tidak mendorong pemain muda untuk bermain game kami,” klaim EA. Di bulan September, EA menarik iklan mikrotransaksi FIFA kontroversial yang mendorong anak-anak untuk menghabiskan uang dunia nyata pada kotak jarahan Tim Ultimate.

Dalam sebuah pernyataan kepada Eurogamer yang dikeluarkan pada saat itu, EA mengatakan telah melakukan peninjauan langsung terhadap semua penempatan media di masa depan, dan mengakui bahwa iklan Poin FIFA seharusnya tidak muncul di majalah mainan sejak awal.

“Kami juga sangat tidak setuju bahwa FIFA atau permainan kami melibatkan perjudian,” kata EA. “Regulator di beberapa negara di seluruh dunia telah menyatakan secara terbuka bahwa di mana tidak ada metode cashout, kotak jarahan bukan merupakan perjudian. Kami sangat berhati-hati untuk memastikan bahwa permainan kami dimainkan seperti yang dirancang, termasuk dengan mengambil tindakan terhadap mereka yang melanggar aturan kami terhadap perdagangan di luar permainan.”

Seperti yang dilaporkan Eurogamer, ketika datang ke Ultimate Team, Anda dapat menghasilkan banyak uang. Sekilas online mengungkapkan pasar gelap untuk pembelian dan penjualan Koin FUT masih hidup dan menendang – terlepas dari upaya terbaik EA.

Dan sementara banyak negara saat ini tidak menganggap kotak jarahan sebagai bentuk perjudian, beberapa negara melakukannya, dan negara lain, termasuk Inggris, sedang menyelidiki kemungkinannya.

Sebelumnya pada bulan April, penelitian baru “dengan kuat memverifikasi” hubungan antara kotak jarahan dan perjudian bermasalah.

Para peneliti di universitas Plymouth dan Wolverhampton mengatakan kotak jarahan “secara struktural dan psikologis mirip dengan perjudian”. Ditemukan juga bahwa sejumlah besar anak-anak membuka kotak jarahan.

Baru penelitian, yang ditugaskan oleh badan amal GambleAware, menemukan bahwa dari 93 persen anak-anak yang bermain video game, hingga 40 persen membuka kotak jarahan. Itu juga menemukan 12 dari 13 studi tentang kotak jarahan menetapkan koneksi "tidak ambigu" dengan perilaku perjudian bermasalah, dengan pria muda paling mungkin menggunakan kotak jarahan, dan usia muda dan pendidikan rendah yang berkorelasi dengan peningkatan penggunaan.

Laporan itu mengatakan banyak game menggunakan “dorongan psikologis” untuk mendorong orang membeli kotak jarahan – seperti takut kehilangan item waktu terbatas atau penawaran khusus.

Ini dapat dilihat dengan jelas di FIFA Ultimate Team, yang secara teratur berdagang di FOMO dengan merilis kartu yang kuat dan didambakan dalam jumlah terbatas atau untuk jangka waktu terbatas.

Saya pikir kebocoran dokumen pemasaran internal EA di sini adalah ikan merah. Tidak mengherankan melihat dorongan FUT dari dokumen FIFA 21 seperti ini. Saya menduga dokumen pemasaran dari penerbit saingan menggunakan bahasa yang sama untuk menggambarkan mendorong pemain ke bagian permainan mereka yang menghasilkan pengeluaran berulang.

It is perlu dianalisis tanggapan EA, meskipun, tidak hanya untuk melihat apakah itu bertahan, tetapi juga untuk memberi kita gambaran tentang sikap perusahaan terhadap serangan lanjutan terhadap angsa emasnya. Tampaknya bagi saya bahwa tekanan pada kotak jarahan semakin meningkat, dan sementara EA bersedia melepaskan pendapatan dari pasar seperti Belgia, ia akan berpegang teguh pada uang yang dihasilkannya dari negara-negara seperti Inggris, yang secara historis terobsesi. dengan Ultimate Team, hingga detik terakhir.

Sumber: https://www.eurogamer.net/articles/2021-04-26-ea-denies-its-pushing-fifa-players-to-spend-on-loot-boxes-after-insider-leaks-marketing- dokumen